评价置顶

评价置顶是一项旨在提高买家信任度和购买转化率的工具。置顶您认为对买家有用的评价 —— 它将以以下方式显示：

• 商品卡片上的单独模块 —— 买家可以在不进入所有评价页面的情况下阅读该评价；

  

• 在所有商品变体的评价列表中排在首位。

  

置顶评价

• 在“评价置顶”部分
• 在“买家评价”部分

1. 打开 商品 → 评价置顶 页面。

2. 点击想要置顶评价的商品旁边的选择一条评价

   对于单个商品，您只能选择一条评价。

3. 选择您认为对买家最有帮助的评价。点击评价文本的行以查看完整内容，并点击置顶。

选择评价前，请确保它适用于合并到同一商品卡片的所有商品 —— 评价将被置顶至所有商品变体。

当您置顶一个评价后，我们将开始在商品卡片上突出显示它，并收取服务费。

1. 请转到商品 → 买家评价部分。

2. 在评价列中选择要置顶的评价。

3. 在评价置顶板块中点击置顶。

在选择评价之前，请确保它适合所有合并至同一张卡片的商品——评价将为商品的所有变体置顶。

如何在Ozon Seller应用中置顶评价

替换评价

• 在“评价置顶”部分
• 在“买家评价”部分

1. 打开 商品 → 评价置顶 页面。

2. 选择已经开通服务的商品 — 这包括所有状态为“评价已置顶”，“没有已置顶的评价”或“置顶错误”的商品。使用状态筛选器来更快地找到所需商品。

如果已开通服务的商品没有库存，它将不会显示在总列表中。要找到它，请使用状态筛选器或通过名称或货号进行搜索。对于这些商品，服务仍然是活跃的，评价也会被置顶。

3. 转到商品的评价：对于状态为“评价已置顶”的商品，点击已选评价的行；对于其他商品，点击选择一条评价。

4. 从列表中选择另一个评价：点击评价行，查看详情并点击替换评价。

我们将开始在选定商品及其所有变体上显示新的置顶评价。

1. 请转到商品 → 买家评价部分。

2. 选择已开通服务的商品。根据名称或货号使用搜索字段。

3. 在评价置顶板块中点击替换为此评价。

我们将开始在所选商品和它所有的变体上显示新的置顶评价。

取消置顶评价

• 在“评价置顶”部分
• 在“买家评价”部分

1. 打开 商品 → 评价置顶 页面。

2. 点击状态为“评价已置顶”的商品。

3. 点击表格中的第一个评价或商品名称下的区块 —— 将打开置顶的评价。

4. 点击 取消置顶评价.

从此刻起，该评价将不再在列表中排在首位，也不会作为独立区块显示在商品卡片及其所有变体上。

从下一个周期开始，Ozon将不再收取此商品的置顶评价费用。

如果在已付费周期结束前您想为同一商品置顶另一条评价，Ozon不会收取额外费用，而从下个周期开始将按正常时间表继续收费。

1. 请转到商品 → 买家评价部分。

2. 找到并打开您想置顶的评价。置顶的评价将在状态列中标记为 。

3. 在评价置顶板块单击解除绑定。

从这一刻起，评价将不会在列表中第一个显示，也不会在商品及其所有变体的卡片上以单独板块的形式显示。

从下一期起，Ozon将不再为该商品的评价置顶而收取费用。

如果您想在付费期末之前为该商品再置顶一条评价，Ozon将不会收取额外费用。而从下一期开始，Ozon将继续按照常规时间表来收取该费用。

在“登上顶端”类型的推广活动中置顶评价

如果您将商品添加到登上顶端您可以在整个推广期间免费置顶所有商品的评价。 当推广活动结束后，费用将再次收取。

如果参与推广的商品：

• 已经置顶了评价，在推广期间将不会收取服务费用；
• 没有评价，系统将在商品卡片中置顶第一个五星且不少于50个字符的评价，一旦此类评价出现;
• 没有置顶的评价，系统将选择一个有用的评价并将其置顶在商品卡片中；
• 没有有用的评价，您可以自行选择固定一个评价；
• 出现新的有用评价，系统会将已置顶的评价替换为新的评价。

如果您启用了自动置顶选项，当用户更改或删除评论时，系统会将其替换为另一个有用的评价。

在推广启动后的24小时内，您可以在商品 → 评价置顶设置置顶评价参与推广的商品将会获得一个标签 。

您可以：

• 免费将已置顶的评价更换为其他评价；
• 取消Ozon自动置顶的评价
• 关闭自动固定选项，以便Ozon不再为您登上顶端的商品置顶评价。

了解更多关于置顶评价的信息

当您将商品移出推广活动、预算用尽或商品售罄时，推广将结束。此类商品的所有置顶评价将被取消置顶。

“评价置顶"服务

“评价置顶”服务状态

如果您将商品归档，服务状态也会变为“置顶错误”。某商品的服务将在已付费周期结束后停止。

下载分析报告

1. 请转到商品 → 评价置顶部分。

2. 点击附加信息 → 以Excel格式下载分析报告。

   

在XLS报告中将显示使用服务的整个期间的数据：

• 服务提供日期，
• SKU，
• 含增值税的支出（卢布）。

支付评价置顶服务费

Ozon 每天收取一次费用 — 对每条置顶的评价收费。如果有多条置顶评价，将扣除总费用。同时，您可以更换评价，不会产生额外费用。

如果一条评价同时为多个合并到同一商品卡的商品变体置顶，这不会增加费用 — Ozon 会对单条评价收费。

关于服务费用详细信息

您可以在以下位置查看服务费用：

• 财务 → 余额 → 服务页面— 评价置顶一栏。

• 财务 → 商店经济状况 → 附加服务页面, 应计类型 — 评价置顶。 点击应计金额查看详细信息。