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揽收点
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| 地址 | 联系人 | 工作时间 |
|---|---|---|
| 广东省东莞市沙田镇临海北路5号中通快递E栋3楼 | 刘双双; 手机号码: 18627695782 | 周一至周六 上午9:00至下午20:00 |
| 萧山区赭盐路588号中通转运中心1号楼7号电梯3楼Ozon集货仓 | 贾鹏程; 手机号码: 15662150800 | 周一至周六 上午9:00至下午20:00 |
| 山东省青岛市即墨区通济新区天山一路中通快递青岛转运中心3号楼5楼北门OZON集货仓 | 林璞; 手机号码: 13387872318 | 周一至周六 上午9:00至下午20:00 |
承运商提供揽收服务。
联系信息
| 客服联系电话 | 联系人 |
|---|---|
| 总部客服 | 徐元凤; 手机号码: 13073690106 |
| 东莞客服 | 陈桂涵; 手机号码: 13433786791 |
| 杭州客服 | 吴梦琦; 手机号码: 18158192412 |
| 青岛客服 | 林璞; 手机号码: 13387872318 |
| 泉州客服 | 杜佩瑶; 手机号码: 17858622816 |
商品运输限制
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运费
您可以借助于计算器计算运费。
配送给买家的信息
| 标志 | 揽收点至莫斯科的 配送时效（天） |
到取货点的配送 | 快递上门配送 | 电池运输 |
|---|---|---|---|---|
| ZTO Express Extra Small | 5–10 | ¥3 + ¥0.045/1 克 | — | 不允许 |
| ZTO Express Budget | 5–10 | ¥23 + ¥0.033/1 克 | — | 不允许 |
| ZTO Express Small | 5–10 | ¥16 + ¥0.045/1 克 | ¥19.5 + ¥0.045/1 克 | 不允许 |
| ZTO Express Premium Small | 5–10 | ¥22 + ¥0.045/1 克 | ¥25.5 + ¥0.045/1 克 | 不允许 |
退货流程
| 标志 | 尚未从接货点发出的货物 | 进口清关前取消的货物 | 无人认领货物 |
|---|---|---|---|
| ZTO Express Extra Small ZTO Express Budget |
免费退货 | 免费销毁 | 免费销毁 |
| ZTO Express Small ZTO Express Premium Small |
免费退货 | 1.5 × 直运费用 | 1.5 × 直运费用 |
赔偿金额
| 类别 | 丢失或损坏的最高赔偿金额 |
|---|---|
| Extra Small Budget |
最高 1,500 卢布 |
| Small Big |
最高 7,000 卢布 |
| Premium Small Premium Big |
最高 250,000 卢布 |
配送时间
2024年12月1日之前有效的条件以及费率
条件
ZTO Economy, ZTO Standard
- 最小装运重量: 100 克。
- 最大装运重量：25 公斤。
- 最大装运尺寸：150 × 80 × 80 厘米。
- 装运最高价格：150,000 卢布。
- 可以运输内部装有电池的物品。无需提供材料安全性数据表 MSDS。
- 承运商的禁运品清单。
- 根据欧亚经济委员会法令的禁运品清单。
- 只能走个人用品，不走商业用品。单个包裹普货相同产品不能超3个，不同产品单个包裹不能超3个；电子产品每个包裹限3个。
ZTO Express
- 最小装运重量: 100 克。
- 最大装运重量：25 公斤。
- 最大装运尺寸：150 × 80 × 80 厘米。
- 装运最高价格：150,000 卢布。
- 可以运输内部装有电池的物品。 运输这些物品时，您需要提供材料安全性数据表 MSDS。
- 承运商的禁运品清单。
- 根据欧亚经济委员会法令的禁运品清单。
- 只能走个人用品，不走商业用品。单个包裹普货相同产品不能超3个，不同产品单个包裹不能超3个；电子产品每个包裹限3个。
ZTO Extra Small Economy, ZTO Extra Small Standard
- 最大装运重量: 500 克。
- 最大装运尺寸：高度+宽度+长度必须小于90厘米，最长边不超过60厘米。
- 装运最高价格：1,500 卢布。
- 可以运输内部装有电池的物品。无需提供材料安全性数据表 MSDS。
- 承运商的禁运品清单。
- 根据欧亚经济委员会法令的禁运品清单。
- 只能走个人用品，不走商业用品。单个包裹普货相同产品不能超3个，不同产品单个包裹不能超3个；电子产品每个包裹限3个。
- 如果货物丢失或损坏，承运商将提供以订单全价为限的赔偿（赔偿金额不超过）1,500 卢布。
ZTO Extra Small Express
- 最大装运重量: 500 克。
- 最大装运尺寸：高度+宽度+长度必须小于90厘米，最长边不超过60厘米。
- 装运最高价格：1,500 卢布。
- 可以运输内部装有电池的物品。运输这些物品时，您需要提供材料安全性数据表 MSDS。
- 承运商的禁运品清单。
- 根据欧亚经济委员会法令的禁运品清单。
- 只能走个人用品，不走商业用品。单个包裹普货相同产品不能超3个，不同产品单个包裹不能超3个；电子产品每个包裹限3个。
- 如果货物丢失或损坏，承运商将提供以订单全价为限的赔偿（赔偿金额不超过）1,500 卢布。
运费
配送给买家的信息
ZTO Economy, ZTO Standard
费率以货物的物理重量计算； 没有附加系数。
重量测量以100克的增量进行，向上舍入而不是向下舍入。
| 交货类型 | 运输 | 100克 |
|---|---|---|
| 到取货点 (Economy) | 12.00 元 | 4.25 元 |
| 快递上门配送 (Economy) | 16.00 元 | 4.45 元 |
| 到取货点 (Standard) | 15.00 元 | 5.90 元 |
| 快递上门配送 (Standard) | 19.00 元 | 6.10 元 |
ZTO Express
运费基于货件的长度、宽度和高度总和来计算。若总和（长 + 宽 + 高）：
- 不超过 90 厘米，运费按实际重量计算；
- 超过 90 厘米，运费按体积重量计算：长 × 宽 × 高（厘米）÷ 6,000 或 长 × 宽 × 高（毫米）÷ 6,000,000。
重量测量以100克的增量进行，向上舍入而不是向下舍入。
| 交货类型 | 运输 | 100克 |
|---|---|---|
| 到取货点 | 14.50 元 | 5.40 元 |
| 快递上门配送 | 18.50 元 | 5.60 元 |
ZTO Extra Small Economy, ZTO Extra Small Standard
费率以货物的物理重量计算； 没有附加系数。
重量测量以1克的增量进行，向上舍入而不是向下舍入。
| 交货类型 | 运输 | 1克 |
|---|---|---|
| 到取货点 (Economy) | 3.34 元 | 0.025 元 |
| 到取货点 (Standard) | 3.34 元 | 0.037 元 |
ZTO Extra Small Economy 的费率和配送时效 (PDF)
ZTO Extra Small Standard 的费率和配送时效 (PDF)
ZTO Extra Small Express
运费基于货件的长度、宽度和高度总和来计算。若总和（长 + 宽 + 高）：
- 不超过 90 厘米，运费按实际重量计算；
- 超过 90 厘米，运费按体积重量计算：长 × 宽 × 高（厘米）÷ 6,000 或 长 × 宽 × 高（毫米）÷ 6,000,000。
重量测量以1克的增量进行，向上舍入而不是向下舍入。
| 交货类型 | 运输 | 1克 |
|---|---|---|
| 到取货点 | 3.34 元 | 0.047 元 |
ZTO Extra Small Express 的费率和配送时效 (PDF)
取消和无人认领货物的信息
| 承运商 | 尚未从接货点发出的货物 | 进口清关前取消的货物 | 无人认领货物 |
|---|---|---|---|
| ZTO Economy ZTO Standard ZTO Express |
免费销毁或退货 | 从中国到俄罗斯运价率 × 1 | 从中国到俄罗斯运价率 × 1.5 |
| ZTO Extra Small Economy ZTO Extra Small Standard ZTO Extra Small Express |
免费销毁或退货 | 免费销毁 | 免费销毁 |
安排退货，请通过邮件联系物流服务提供商: ozondongguan@ztocwst.com.
