揽收点
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| 地址 | 联系人 | 工作时间 |
|---|---|---|
| 广东省东莞市沙田镇临海北路5号中通快递E栋3楼 | 刘双双; 手机号码: 18627695782 | 周一至周六 上午9:00至下午20:00 |
| 萧山区赭盐路588号中通转运中心1号楼7号电梯3楼Ozon集货仓 | 贾鹏程; 手机号码: 15662150800 | 周一至周六 上午9:00至下午20:00 |
| 山东省青岛市即墨区通济新区天山一路中通快递青岛转运中心3号楼5楼北门OZON集货仓 | 林璞; 手机号码: 13387872318 | 周一至周六 上午9:00至下午20:00 |
承运商提供揽收服务。
联系信息
| 客服联系电话 | 手机号码 |
|---|---|
| 总部客服: 徐元凤; 宋晨瑞 | 13073690106 17850142309 |
| 东莞客服：刘双双 | 18627695782 |
| 仓库客服：籍星 | 18768419649 |
商品运输限制
ZTO Express Extra Small, ZTO Standard Extra Small, ZTO Economy Extra Small, ZTO Express Budget, ZTO Standard Budget, ZTO Economy Budget, ZTO Express Small, ZTO Standard Small, ZTO Economy Small, ZTO Standard Big, ZTO Express Premium Small, ZTO Standard Premium Small, ZTO Economy Premium Small, ZTO Standard Premium Big, ZTO Economy Premium Big
运费
您可以借助于计算器计算运费。
配送给买家的信息
| 标志 | 揽收点至莫斯科的 配送时效（天） |
到取货点的配送 | 快递上门配送 | 电池运输 |
|---|---|---|---|---|
| ZTO Express Extra Small | 5–10 | ¥3 + ¥0.045/1 克 | — | 不允许 |
| ZTO Express Budget | 5–10 | ¥23 + ¥0.033/1 克 | — | 不允许 |
| ZTO Express Small | 5–10 | ¥16 + ¥0.045/1 克 | ¥19.5 + ¥0.045/1 克 | 不允许 |
| ZTO Express Premium Small | 5–10 | ¥22 + ¥0.045/1 克 | ¥25.5 + ¥0.045/1 克 | 不允许 |
退货流程
| 标志 | 尚未从接货点发出的货物 | 进口清关前取消的货物 | 无人认领货物 |
|---|---|---|---|
| ZTO Express Extra Small ZTO Express Budget |
免费退货 | 免费销毁 | 免费销毁 |
| ZTO Express Small ZTO Express Premium Small |
免费退货 | 1.5 × 直运费用 | 1.5 × 直运费用 |
赔偿金额
| 类别 | 丢失或损坏的最高赔偿金额 |
|---|---|
| Extra Small Budget |
最高 1,500 卢布 |
| Small Big |
最高 7,000 卢布 |
| Premium Small Premium Big |
最高 250,000 卢布 |
配送时间
2024年12月1日之前有效的条件以及费率
条件
ZTO Economy, ZTO Standard
- 最小装运重量: 100 克。
- 最大装运重量：25 公斤。
- 最大装运尺寸：150 × 80 × 80 厘米。
- 装运最高价格：150,000 卢布。
- 可以运输内部装有电池的物品。无需提供材料安全性数据表 MSDS。
- 承运商的禁运品清单。
- 根据欧亚经济委员会法令的禁运品清单。
- 只能走个人用品，不走商业用品。单个包裹普货相同产品不能超3个，不同产品单个包裹不能超3个；电子产品每个包裹限3个。
ZTO Express
- 最小装运重量: 100 克。
- 最大装运重量：25 公斤。
- 最大装运尺寸：150 × 80 × 80 厘米。
- 装运最高价格：150,000 卢布。
- 可以运输内部装有电池的物品。 运输这些物品时，您需要提供材料安全性数据表 MSDS。
- 承运商的禁运品清单。
- 根据欧亚经济委员会法令的禁运品清单。
- 只能走个人用品，不走商业用品。单个包裹普货相同产品不能超3个，不同产品单个包裹不能超3个；电子产品每个包裹限3个。
ZTO Extra Small Economy, ZTO Extra Small Standard
- 最大装运重量: 500 克。
- 最大装运尺寸：高度+宽度+长度必须小于90厘米，最长边不超过60厘米。
- 装运最高价格：1,500 卢布。
- 可以运输内部装有电池的物品。无需提供材料安全性数据表 MSDS。
- 承运商的禁运品清单。
- 根据欧亚经济委员会法令的禁运品清单。
- 只能走个人用品，不走商业用品。单个包裹普货相同产品不能超3个，不同产品单个包裹不能超3个；电子产品每个包裹限3个。
- 如果货物丢失或损坏，承运商将提供以订单全价为限的赔偿（赔偿金额不超过）1,500 卢布。
ZTO Extra Small Express
- 最大装运重量: 500 克。
- 最大装运尺寸：高度+宽度+长度必须小于90厘米，最长边不超过60厘米。
- 装运最高价格：1,500 卢布。
- 可以运输内部装有电池的物品。运输这些物品时，您需要提供材料安全性数据表 MSDS。
- 承运商的禁运品清单。
- 根据欧亚经济委员会法令的禁运品清单。
- 只能走个人用品，不走商业用品。单个包裹普货相同产品不能超3个，不同产品单个包裹不能超3个；电子产品每个包裹限3个。
- 如果货物丢失或损坏，承运商将提供以订单全价为限的赔偿（赔偿金额不超过）1,500 卢布。
运费
配送给买家的信息
ZTO Economy, ZTO Standard
费率以货物的物理重量计算； 没有附加系数。
重量测量以100克的增量进行，向上舍入而不是向下舍入。
| 交货类型 | 运输 | 100克 |
|---|---|---|
| 到取货点 (Economy) | 12.00 元 | 4.25 元 |
| 快递上门配送 (Economy) | 16.00 元 | 4.45 元 |
| 到取货点 (Standard) | 15.00 元 | 5.90 元 |
| 快递上门配送 (Standard) | 19.00 元 | 6.10 元 |
ZTO Express
运费基于货件的长度、宽度和高度总和来计算。若总和（长 + 宽 + 高）：
- 不超过 90 厘米，运费按实际重量计算；
- 超过 90 厘米，运费按体积重量计算：长 × 宽 × 高（厘米）÷ 6,000 或 长 × 宽 × 高（毫米）÷ 6,000,000。
重量测量以100克的增量进行，向上舍入而不是向下舍入。
| 交货类型 | 运输 | 100克 |
|---|---|---|
| 到取货点 | 14.50 元 | 5.40 元 |
| 快递上门配送 | 18.50 元 | 5.60 元 |
ZTO Extra Small Economy, ZTO Extra Small Standard
费率以货物的物理重量计算； 没有附加系数。
重量测量以1克的增量进行，向上舍入而不是向下舍入。
| 交货类型 | 运输 | 1克 |
|---|---|---|
| 到取货点 (Economy) | 3.34 元 | 0.025 元 |
| 到取货点 (Standard) | 3.34 元 | 0.037 元 |
ZTO Extra Small Economy 的费率和配送时效 (PDF)
ZTO Extra Small Standard 的费率和配送时效 (PDF)
ZTO Extra Small Express
运费基于货件的长度、宽度和高度总和来计算。若总和（长 + 宽 + 高）：
- 不超过 90 厘米，运费按实际重量计算；
- 超过 90 厘米，运费按体积重量计算：长 × 宽 × 高（厘米）÷ 6,000 或 长 × 宽 × 高（毫米）÷ 6,000,000。
重量测量以1克的增量进行，向上舍入而不是向下舍入。
| 交货类型 | 运输 | 1克 |
|---|---|---|
| 到取货点 | 3.34 元 | 0.047 元 |
ZTO Extra Small Express 的费率和配送时效 (PDF)
取消和无人认领货物的信息
| 承运商 | 尚未从接货点发出的货物 | 进口清关前取消的货物 | 无人认领货物 |
|---|---|---|---|
| ZTO Economy ZTO Standard ZTO Express |
免费销毁或退货 | 从中国到俄罗斯运价率 × 1 | 从中国到俄罗斯运价率 × 1.5 |
| ZTO Extra Small Economy ZTO Extra Small Standard ZTO Extra Small Express |
免费销毁或退货 | 免费销毁 | 免费销毁 |
安排退货，请通过邮件联系物流服务提供商: ozondongguan@ztocwst.com.
