Ozon kuryeri orqali faqat yirik o‘lchamli mahsulotlarni qaytarish mumkin. Kuryer orqali qaytarish imkoniyati bor-yo‘qligini ariza topshirayotganda bilib olishingiz mumkin.
Qaytarish uchun:
-
Shaxsiy kabinetda Buyurtmalar bo‘limida buyurtma raqamini bosing.
-
Mahsulotlarni qaytarish tugmasini bosing.
-
Qaytarmoqchi bo‘lgan mahsulotlarni tanlang, sababini ko‘rsating va rasmini ilova qiling.
-
Kuryer qaytarishni oladigan sanani tanlang va Qaytarishni rasmiylashtirish tugmasini bosing.
Qaytarish uchun arizalar Ozon bilan kelishilishi mumkin. Ariza holatini Qaytarishlarim bo‘limida kuzatib boring.
Подробнее про согласование заявок на возврат
- Qaytimni kuryerga bering.
Agar kuryer mahsulotni hali olib ketmagan bo‘lsa, joriy arizani bekor qiling va yangisini yarating. Yangi arizada o‘zingizga qulay kuryer olib ketadigan sana va vaqtni ko‘rsating.
Agar qaytarish muddati tugagan bo‘lsa, [bizning chatga yozing] (https://www.ozon.ru/my/chat/?channel=CCRM&context=faq).