Agar buyurtma hali yig‘ilmagan bo‘lsa, siz uni bekor qilishingiz yoki Ozon buyurtmalarni berish punktida tovarni olayotganda undan voz kechishingiz mumkin.
Buyurtmadan voz kechish haqida batafsil
Siz faqat buyurtmani qaytarish mumkin bo‘lsa va u «Получен» («Qabul qilingan») statusida bo‘lsa, uni qaytarishingiz mumkin.
Qaytarish shartlari va muddatlari haqida batafsil
Tovarni qaytarish uchun shaxsiy kabinetda arizani yarating.
Yirik bo‘lmagan mahsulotni qaytarish #
Tovarni qaytarish uchun:
-
Qaytarmoqchi bo‘lgan tovarlaringizni tanlang va Qaytarishni rasmiylashtirish tugmasini bosing.
-
Qaytarish sababini tanlang. Agar u tovar bilan bog‘liq real muammoga mos kelmasa, arizangiz rad etiladi.
-
Muammoni ta’riflang degan maydonni to‘ldiring.
-
Fotosuratlar qo‘shing. Ularning minimal miqdori va ularga bo‘lgan talablar tovarni qaytarish sababiga bog‘liq.
-
Qaytarish usulini tanlang va Ariza yaratish tugmasini bosing.
-
Ariza tasdiqlanganidan so‘ng tovarni qaytaring:
- Agar tovarni Ozon yetkazib bergan bo‘lsa, uni buyurtmalarni berish punktiga olib boring.
Tovarni buyurtmalarni berish punktiga qaytarish bo‘yicha batafsil - Agar tovarni sotuvchi yetkazib bergan bo‘lsa, ko‘rsatmalarga amal qiling.
Hamkor va sotuvchiga tovarni qaytarish bo‘yicha batafsil - Agar tovarni Ozon hamkori yetkazib bergan bo‘lsa, ko‘rsatmalarga amal qiling.
ozon hamkori yetkazib bergan tovarlarni qaytarish bo‘yicha batafsil
- Agar tovarni Ozon yetkazib bergan bo‘lsa, uni buyurtmalarni berish punktiga olib boring.
Ariza 24 soat ichida ko‘rib chiqiladi. Uning statusi Qaytargan tovarlarim bo‘limida ko‘rinadi.
Tovarlarni qaytarish bo‘yicha arizalarni ko‘rib chiqish haqida batafsil
Tovarni ariza tasdiqlanganidan keyin 4 kun ichida yuboring, aks holda ariza muddati o‘tib ketadi.
Pullar Ozon yoki sotuvchi tovarni olganidan so‘ng qaytarib beriladi.
Pullarni qaytarish haqida batafsil
Katta hajmdagi mahsulotni qaytarish #
Katta hajmli tovarlarni qaytarishda umumiy qaytarish shartlari va muddatlari amal qiladi.
Katta hajmli tovarni qaytarish usuli yetkazib berish xizmatiga bog‘liq. Yirik hajmli mahsulotni yetkazib berish haqida batafsil
Qaytarishni rasmiylashtirish uchun:
-
Shaxsiy kabinetingizdagi Buyurtmalar bo‘limida buyurtma raqamini bosing.
-
Mahsulotlarni qaytarish tugmasini bosing.
-
Qaytarmoqchi bo‘lgan mahsulotlarni tanlang, sababini ko‘rsating va rasmini ilova qiling.
-
Agar buyurtma yetkazib berilgan bo‘lsa:
- Ozon orqali yetkazib berilgan bo‘lsa — kuryer qaytarib olishi uchun qulay sana va vaqtni tanlang;
- sotuvchi tomonidan yetkazib berilgan bo‘lsa — sotuvchi tomonidan yetkazib berilgan mahsulotni qaytarish bo‘yicha ko‘rsatmalardan foydalaning.
Sotuvchi tomonidan yetkazib berilgan mahsulotni qaytarish haqida batafsil ma’lumot
-
Qaytarishni rasmiylashtirish tugmasini bosing.
Qaytarish uchun arizalar Ozon yoki mahsulotni yetkazib bergan sotuvchi tomonidan ko‘rib chiqilishi mumkin. Ariza holati Mening qaytarishlarim bo‘limida aks etadi.
Qaytarish arizalarini ko‘rib chiqish haqida batafsil ma’lumot
- Ariza tasdiqlangandan so‘ng, qaytarishni tayyorlang.
Agar mahsulot qadoqlanmagan bo‘lsa, kuryer uni olmaydi. Qadoqlash qayta yetkazib berish narxiga kiritilmagan.
Mahsulot va qadoqlashga qo‘yiladigan talablar haqida batafsil ma’lumot
- Shaxsiy kabinetingizda tanlagan usul orqali qaytarilayotgan tovarni Ozon’ga yuboring.
Qaytarib yuborish narxi #
Agar buyurtmani Ozon kuryeri yetkazib bergan bo‘lsa, qaytarish bepul bo‘ladi.
Agar buyurtma hamkor kuryer yoki sotuvchining kuryeri tomonidan yetkazib berilgan bo‘lsa, siz transport kompaniyasi xizmatlarini to‘laysiz. Sotuvchi qaytarilayotgan tovarni olgandan so‘ng, ushbu xarajatlarni qoplaydi. Sotuvchi tegishli sifatli tovarni qadoqlash va jo‘natish uchun pulni qaytarishga majbur emas. Agar sotuvchi sifatsiz mahsulotni yetkazib berish uchun pulni qaytarmagan bo‘lsa, bizga yozing.