Жеткізу қызметінің түрлері

Алу пункті #

Ozon алу пунктінде тапсырысты алу үшін қызметкерге бірегей штрихкод немесе сандық кодты көрсетіңіз.

Тауарды тапсырыс нөмірі немесе ұялы телефон нөмірі бойынша алуға болмайды — бұл сіздің тапсырысыңызды қорғау үшін жасалады.

Тапсырысты мобильді қосымша немесе Ozon сайтының мобильді нұсқасынан алсаңыз:

1. Жеке кабинетке өтіп, тапсырысты алу барысында Получить по штрихкоду («Штрихкод арқылы алу») батырмасын басыңыз.
   Немесе Заказы («Тапсырыстар») өліміне өтіп, қажетті тапсырысты ашыңыз.

2. Ozon қызметкеріне штрихкодты көрсетіңіз немесе штрихкод астында орналасқан сандарды айтыңыз.

   

Тапсырысты Ozon сайтынан алсаңыз:

1. Заказы («Тапсырыстар») бөліміне өтіңіз.

2. 12 саннан тұратын кодты суретке түсіріңіз немесе қайта жазыңыз. Сіз оны тапсырыс тізімінен немесе қажетті тапсырыс картасынан табасыз.

3. Ozon алу пунктінің қызметкеріне сандық кодты айтыңыз.

   

Ozon қызметкерлері кодты тапсырысты беру үшін сұрайды. Оны үшінші тұлғаларға бермеңіз.

Штрихкодтар үнемі жаңарып отырады. Егер оны алдын ала сақтасаңыз, тапсырысты алмас бұрын штрихкодтың өзгермегеніне көз жеткізіңіз.

Егер тапсырыста 18+ тауар болса, алу пунктінің қызметкері жеке басын куәландыратын құжатты көрсетуді сұрай алады.

Сақтау мерзімі

14 күн. Сақтау мерзімін ұзартуға болмайды.

Жеткізу қызметі бойынша шектеулер

Ірі тауарларды алу пункттеріне жеткізбейді. Сіз оларды сұрыптау орталығынан өзіңіз ала аласыз немесе Ozon курьері арқылы жеткізу қызметін таңдаңыз.

Шектеулер алу пунктіне және тапсырыс берілген тауарға байланысты. Тапсырысты рәсімдеу кезінде сізге тапсырыс шектеулері бойынша сай келетін алу пункттері ғана қолжетімді болады.

Алу пунктін белгілеуге болмайды, егер:

• сіз рұқсат етілген өлшемнен асатын өнімді таңдасаңыз;
• сәлемдемедегі тауардың жалпы салмағы шамадан тыс болса;
• сіз дәрі-дәрмектер немесе ветеринарлық препараттар сияқты алу пунктінде рұқсат етілмеген тауарды таңдасаңыз.

Киім өлшейтін бөлме #

Тексеру мүмкіндігі бар барлық алу пункттерін көру үшін, тапсырысты рәсімдеу кезінде алу пункттері белгіленген картадағы іріктеуді таңдаңыз. Осы батырманы басып, қажет қызметтерді белгілеңіз.

Киім өлшейтін бөлме туралы толығырақ

Жеткізу қызметінің серіктестері #

Жеткізу құны әр жөнелту үшін бөлек есептеліп, тапсырыстағы тауарлардың салмағына байланысты болады. Әр жеткізу қызметінің нақты құнын төлем алдында тапсырыс рәсімдеу кезінде көре аласыз.

Жеткізу бағыты, шарттары мен шектеулер жеткізу қызметіне байланысты.

ҚазПошта #

Spark #

Ozon серіктесі жеткізген кезде киім өлшеу, бөліп төлеу және алу кезінде тапсырысты тексеру мүмкін емес. Егер тауар сәйкес келмесе, жеке кабинетте қайтару өтінімін рәсімдеңіз.

Ozon курьер арқылы жеткізу қызметі #

Ozon курьер арқылы жеткізу қызметін қалай таңдауға болады?

Егер сіздің тапсырысыңыз үшін жеткізудің бұл тәсілі қолжетімді болса, төлем кезінде Курьером Ozon («Ozon курьері арқылы») батырмасын таңдаңыз.

Сондай-ақ, сіз тапсырысты есіктің алдында қалдыруды сұрай аласыз.

Егер жеткізу қоршалған не жабық аумаққа жеткізілетін болса, курьердің өте алатынына көз жеткізіңіз. Курьер сізге келгенге дейін 20-60 минут бұрын қоңырау шалады.

Тауарды есікке дейін жеткізеді, оның ішінде ірі тауарды.

Алу үшін қажет құжаттар

Егер тапсырыста 18+ тауар болса, курьер жеке басын куәландыратын құжатты сұрай алады.

Киім өлшеу

Ozon курьері арқылы жеткізу қызметінде сізде киімді киіп көруге 15 минутыңыз болады.

Бөліп сатып алу

Ozon курьерімен жеткізу қызметінде қолжетімді.

Сатып алушы арқылы жеткізу #

Тапсырысты сатушы немесе басқа жеткізу қызметі жеткізеді.

Тапсырысты рәсімдеу кезінде немесе оның бетінде Заказы («Тапсырыстар») бөлімінде жеткізудің болжамды мерзімін білуге болады.

Жеткізу мерзіміне мереке күндері, кедендік рәсімдеу немесе күтпеген жағдайлар әсер етуі мүмкін. Біз барлық жағдайларды ескере отырып, мерзімді көрсетеміз, бірақ кейде кідірістер болады.

Жеткізу аймағы сатушыға және ол жұмыс істейтін көлік компанияларына байланысты. Сіз жеткізу үшін сатушы ұсынған көлік компанияларының бірін таңдай аласыз. Жеткізу қызметінің барлық түрі қолжетімді болмауы мүмкін. Мысалы, тек курьер немесе алу пунктіне жеткізу болуы мүмкін.

Ірі тауарларды жеткізу #

Ozon ассортиментінде ірі тауарлар бар. Олар негізгі ассортименттен үлкен немесе ауыр.

Тауар ірі деп саналатын параметрлер Ozon немесе сатушының сақтау қоймасына байланысты.

Егер қоймадан сату кезінде осы шарттардың бірі табылса, тауар ірі болып саналады:

• Ozon:
  • бір жағы 200 см-ден көп,
  • салмағы 35 кг-нан көп,
  • көлемі 500 л-ден көп;
• Сатушы:
  • бір жағы 180 см-ден көп,
  • екі жағы 80 см-ден көп,
  • салмағы 35 кг-нан көп.

Жеткізу тәсілі тауар бетіндегі Информация о доставке («Жеткізу туралы ақпарат») бөлімінде көрсетіледі.

Ірі тауарды жеткізу тәсілдері:

• Ozon курьеры арқылы,
• Spark жеткізу қызметі арқылы,
• Ozon сұрыптау орталығына, сіз бұл жерден тауарды өзіңіз алып кете аласыз.

Белгілі бір тауарға қолжетімді жеткізу түрін тауар картасынан және төлем парағынан көруге болады.

Алу пунктіне жеткізген кезде тапсырыс түскен бойда хабарлама жібереміз.

Жеткізу аралығы бір күннен асса, жеткізуші немесе сатушы жеткізу күні мен уақытын келісу үшін алдын ала хабарласады.

Жеткізу құны туралы толығырақ

Ірі тауарды қайтару жолдары

Есігіңізге дейін жеткізу #

Ірі тауарларды жеткізу кезінде Ozon курьері сатып алушының есігіне дейін тегін жеткізеді.

Ірі тауарды серіктесті курьерлік жеткізу қызметі арқылы жеткізу кезінде есігіңізге дейін жеткізу ақылы.

Тапсырыстарды Spark жеткізу ұйымы жеткізеді.

Сұрыптау орталығынан алып кету #

Ірі тауарларды алу пункттері сұрыптау орталықтарының аумағында орналасқан. Ірі тауарларды өз бетіңізше алып кету үшін тапсырыс беру кезінде қолжетімді алу пункттерін таңдаңыз.

1. Перейти к оформлению → Добавить пункт выдачи («Рәсімдеуге өту → Алу пунктін қосу») батырмасын басыңыз.

   

2. Самовывоз («Алып кету») батырмасын басыңыз.

3. Показать ближайший («Жақын пунктті көрсету») батырмасын басып, картада пайда болған пунктті таңдаңыз.

   

4. Алу пунктінің жұмысы туралы ақпаратты көру үшін Подробнее («Толығырақ») батырмасын басыңыз.

   
   

   

БӨП арқылы Алматы сұрыптау орталығының аумағына өту үшін өзімен бірге жеке басын куәландыратын құжат болуы қажет. Бақылау пунктінен кейін солға бұрылып, №16 қақпаға қарай жүріңіз.

Астана сұрыптау орталығының аумағында БӨП арқылы өту үшін өзіңізбен бірге жеке басын куәландыратын құжат болуы қажет. Бақылау пунктінен кейін қойманың соңына дейін, №1 қақпаға қарай жүріңіз.

Көлікті қойып, алу аймағына өтіңіз. Тапсырысты алу үшін қызметкерге бірегей штрихкодты көрсетіңіз немесе сандық кодты атаңыз.

Есіктің алдына қалдыру #

Есіктің алдына қалдыру — курьерлік жеткізу қызметінің түрі, оны таңдағанда сәлемдемені өзіңіз күтіп алудың қажеті жоқ, тек курьердің дәлізге кіруін қамтамасыз етсеңіз жеткілікті.

Жер үйге жеткізген кезде курьер тапсырысты үйдің кіреберісіне емес, қоршауға дейін жеткізеді.

Курьер тапсырысты есікке жеткізуі үшін Оставить у двери («Есіктің алдына қалдыру») курьерлік жеткізу түрін таңдаңыз.

Егер курьер сізге алдын ала хабарласқанын қаласаңыз, Позвонить перед доставкой («Алдын ала қоңырау шалу») батырмасын басыңыз. Курьер келгенге дейін 20-60 минут бұрын қоңырау шалады.

Егер сіз Позвонить перед доставкой («Алдын ала қоңырау шалу») батырмасын баспасаңыз, курьер жеткізу орнына кіру бағытын келісу қажет болған жағдайда ғана қоңырау шалады немесе мекенжай дұрыс көрсетілмесе, оны растау үшін хабарласады.

Курьер тапсырысты жеткізген кезде оны суретке түсіреді. Сіз тапсырысты жеткізгені туралы хабарлама алып, фотосуретті көре аласыз.

Тапсырыс бойынша таңдалған бір жеткізу түрі барлық тауарларға қолданылады. Мысалы, егер сіз тауарлардың бір бөлігін есікке дейін жеткізу түрі бойынша алсаңыз, қалған тауарды курьер дәл солай жеткізеді. Сіз оларды өзіңіз ала алмайсыз.

Егер сіз есікке дейін жеткізу түрін таңдаудан бас тартып, тапсырысты курьер жеке тапсыруын қаласаңыз, жеткізу тәсілін тапсырыс мәртебесі Передано курьеру («Курьерге берілді») деп ауыспай тұрғанда өзгертіңіз.

Жеткізу қызметінің шарттары

• Тапсырыстың сомасы — 373 695 теңге.
• Тек курьермен жеткізу.
• Тапсырыс алдын ала төленуі керек.
• Тапсырыста төлқұжатты тексеретін тауарлар және кітаптар мен ойындар сияқты сандық тауарлар болмауы керек.

Шетелден жеткізу қызметі #

Тауарларды шетелден жеткізу жолдары туралы толығырақ

Жеткізу қызметінің ыңғайлы жолы жоқ #

Егер сіздің тапсырысыңыз берілген жеткізу түрлерімен жеткізілмейтін болса, жеткізу қолжетімді болмауы мүмкін. Төлем кезінде сіз тапсырысыңыз үшін қолжетімді жеткізу түрлерін көресіз.