Жеткізу қызметінің түрлері

Алу пункті

Ozon алу пунктінде тапсырысты алу үшін қызметкерге бірегей штрихкодты көрсетіңіз немесе сандық кодты айтыңыз.

Штрихкодтар үнемі жаңарып отырады. Егер оны алдын ала сақтасаңыз, тапсырысты алмас бұрын штрихкодтың өзгермегеніне көз жеткізіңіз.

Егер тапсырыста тізімдегі санаттарға жататын тауарлар болса, алып кететін кезде олардың зауыттық қаптамасын ашпай, қарап шығыңыз және тауарды алу туралы шешім қабылдаңыз. Егер тауарды алғаннан кейін ақау анықталса, қайтару өтінімін рәсімдей аласыз.

Тауарды тапсырыс нөмірі немесе ұялы телефон нөмірі бойынша алуға болмайды — бұл сіздің тапсырысыңыздың қауіпсіздігі үшін жасалған.

Тапсырысты Ozon мобильді қосымшасы немесе сайтының мобильді нұсқасынан алсаңыз:

1. Жеке кабинетке өтіп, тапсырысты алу барысында Получить по штрихкоду («Штрихкод арқылы алу») батырмасын басыңыз.
   Немесе Заказы («Тапсырыстар») бөліміне өтіп, қажетті тапсырысты ашыңыз.

2. Ozon қызметкеріне штрихкодты көрсетіңіз немесе штрихкод астында орналасқан сандарды айтыңыз.

   

Тапсырысты Ozon сайтынан алу үшін:

1. Заказы («Тапсырыстар») бөліміне өтіңіз.

2. 12 саннан тұратын кодты суретке түсіріңіз немесе қайта жазыңыз. Сіз оны тапсырыс тізімінен немесе қажетті тапсырыс картасынан табасыз.

3. Ozon алу пунктінің қызметкеріне сандық кодты айтыңыз.

   

Ozon қызметкерлері кодты тапсырысты беру үшін сұрайды. Оны үшінші тұлғаларға айтпаңыз.

Штрихкодтар үнемі жаңарып отырады. Егер оны алдын ала сақтасаңыз, тапсырысты алмас бұрын штрихкодтың өзгермегеніне көз жеткізіңіз.

Егер тапсырыста 18+ тауар болса, алу пунктінің қызметкері жеке басын куәландыратын құжатты көрсетуді сұрай алады.

Сақтау мерзімі

14 күн. Тапсырысты сақтау мерзімін ұзартуға болмайды.

Жеткізу қызметі бойынша шектеулер

Ірі тауарларды алу пункттеріне жеткізбейді. Сіз оларды сұрыптау орталығынан өзіңіз ала аласыз немесе Ozon курьері арқылы жеткізу қызметін таңдаңыз.

Шектеулер алу пунктіне және тапсырыс берілген тауарға байланысты. Тапсырысты рәсімдеу кезінде сізге шектеулер бойынша тапсырыс келетін алу пункттері ғана қолжетімді болады.

Алу пунктін таңдауға болмайды, егер:

• рұқсат етілген өлшемнен асатын өнімді таңдасаңыз;
• сәлемдемедегі тауардың жалпы салмағы шамадан тыс болса;
• дәрі-дәрмектер немесе ветеринарлық препараттар сияқты алу пунктінде рұқсат етілмеген тауарды таңдасаңыз.

Алу кезіндегі шектеулер

Келесі санаттарға жататын тауарларды алған кезде олардың зауыттық қаптамасын аша алмайсыз:

• Iphone Apple 15,
• смартфон,
• асик,
• бейнекарта,
• ноутбук,
• стайлер, Dyson шашқа арналған түзеткіш,
• квадрокоптер,
• Samsung смартфоны,
• Apple смартфоны,
• объектив,
• процессор,
• Playstation ойын приставкасы,
• SmartWatch Apple 9,
• VR шлем,
• экшен камера,
• Apple ноутбугы,
• жүйелік тақта,
• жад модулі,
• ойын приставкасына арналған геймпад,
• SmartWatch Apple,
• SmartWatch Samsung,
• нысана,
• картридж, сия, тонер,
• TWS Apple құлаққабы,
• планшетті компьютер,
• Samsung планшетті компьютері,
• TWS Samsung құлаққабы,
• ұялы телефон.

Киім өлшейтін бөлме

Киім өлшеу мүмкіндігі бар барлық алу пунктін көру үшін, тапсырысты рәсімдеу кезінде алу пункттері белгіленген картадағы фильтрді таңдаңыз. Осы батырманы басып, қажет қызметтерді белгілеңіз.

Киім өлшейтін бөлме туралы толығырақ

Серіктес жеткізу қызметтері

Жеткізу құны әр жөнелту үшін бөлек есептеледі және тапсырыстағы тауарлардың салмағына байланысты болады. Әр жеткізу қызметінің нақты құнын төлем алдында тапсырыс рәсімдеу кезінде көре аласыз.

Жеткізу бағыты, шарттары мен шектеулер жеткізу қызметіне байланысты.

ҚазПошта

Ozon серіктесімен немесе курьермен алу пунктіне жеткізу кезінде киім өлшейтін бөлме және тапсырысты алу кезінде жартылай сатып алу қолжетімсіз. Қаптаманы ашпастан бұрын тапсырысты алудан бас тарта аласыз. Тауар ашылғаннан кейін алудан бас тарту мүмкін емес.Егер тауар сізге сәйкес келмесе, жеке кабинетте қайтару туралы өтінім рәсімдеңіз.

Spark

Ozon серіктесімен немесе курьермен алу пунктіне жеткізу кезінде киім өлшейтін бөлме және тапсырысты алу кезінде жартылай сатып алу қолжетімсіз. Қаптаманы ашпастан бұрын тапсырысты алудан бас тарта аласыз. Тауар ашылғаннан кейін алудан бас тарту мүмкін емес.Егер тауар сізге сәйкес келмесе, жеке кабинетте қайтару туралы өтінім рәсімдеңіз.

Ozon серіктесі жеткізген кезде киім өлшеу, бөліп төлеу және алу кезінде тапсырысты тексеру қолжетімсіз. Егер тауар сізге келмесе, жеке кабинетте қайтару өтінімін рәсімдеңіз.

Ozon курьері арқылы жеткізу

Ozon курьер арқылы жеткізу қызметін қалай таңдауға болады?

Егер сіздің тапсырысыңыз үшін жеткізудің бұл тәсілі қолжетімді болса, төлем кезінде Курьером Ozon («Ozon курьері арқылы») батырмасын таңдаңыз.

Сондай-ақ, сіз тапсырысты есіктің алдында қалдыруды сұрай аласыз.

Егер жеткізу қоршалған не жабық аумаққа жеткізілетін болса, курьердің өте алатынына көз жеткізіңіз. Курьер сізге келгенге дейін 20-60 минут бұрын қоңырау шалады.

Тауарды есікке дейін жеткізеді, оның ішінде ірі тауарды. Курьер тапсырысты пәтерге немесе жер үйдің аумағына кіргізбейді.

Алу үшін қажет құжаттар

Егер тапсырыста 18+ тауар болса, курьер жеке басын куәландыратын құжатты сұрай алады.

Бөліп сатып алу

Ozon курьерімен жеткізу қызметінде қолжетімді.

Сатып алушы арқылы жеткізу

Тапсырысты сатушы немесе басқа жеткізу қызметі жеткізеді.

Жеткізудің болжамды мерзімін рәсімдеу кезінде немесе тапсырыс бетіндегі Заказы («Тапсырыстар») бөлімінен білуге болады.

Жеткізу мерзіміне мереке күндері, кедендік рәсімдеу немесе күтпеген жағдайлар әсер етуі мүмкін. Біз барлық жағдайды ескере отырып, мерзімді көрсетеміз, бірақ кейде кідірістер болып тұрады.

Жеткізу аймағы сатушыға және ол жұмыс істейтін көлік компанияларына байланысты. Сіз жеткізу үшін сатушы ұсынған көлік компанияларының бірін таңдай аласыз. Жеткізудің барлық түрі қолжетімді болмауы мүмкін. Мысалы, тек курьер немесе алу пунктіне жеткізу болуы мүмкін.

Ірі тауарларды жеткізу

Ozon ассортиментінде ірі тауарлар бар. Олар негізгі ассортименттен үлкен немесе ауыр.

Тауар ірі деп саналатын параметрлер Ozon немесе сатушының сақтау қоймасына байланысты.

Қоймадан сату кезінде төмендегі шарттардың бірі орындалса, тауар ірі болып саналады:

• Ozon қоймасынан:
  • бір жағы 200 см-ден көп,
  • салмағы 35 кг-нан көп,
  • көлемі 500 л-ден көп;
• Сатушы қоймасынан:
  • бір жағы 180 см-ден көп,
  • екі жағы 80 см-ден көп,
  • салмағы 35 кг-нан көп.

Жеткізу тәсілі тауар бетіндегі Информация о доставке («Жеткізу туралы ақпарат») бөлімінде көрсетіледі.

Ірі тауарды жеткізу тәсілдері:

• Ozon курьеры арқылы,
• Spark жеткізу қызметі арқылы,
• Ozon сұрыптау орталығына, сіз бұл жерден тауарды өзіңіз алып кете аласыз.

Белгілі бір тауарға қолжетімді жеткізу тәсілін тауар карточкасынан және тапсырысты рәсімдеу парақшасынан көруге болады.

Алу пунктіне жеткізген кезде тапсырыс түскен бойда хабарлама жібереміз.

Жеткізу аралығы бір күннен көп болса, курьер немесе сатушы жеткізу күні мен уақытын келісу үшін сізбен алдын ала хабарласады.

Жеткізу құны туралы толығырақ

Ірі тауарды қайтару жолдары

Есікке дейін жеткізу

Ozon курьері арқылы жеткізу кезінде ірі тауарларды сатып алушының есігіне дейін тегін жеткізеді.

Ірі тауарды серіктесті курьерлік жеткізу қызметі арқылы жеткізу кезінде есігіңізге дейін жеткізу ақылы.

Тапсырыстарды Spark жеткізу ұйымы жеткізеді.

Сұрыптау орталығынан алып кету

Ірі тауарларды алу пункттері сұрыптау орталықтарының аумағында орналасқан. Ірі тауарларды өз бетіңізше алып кету үшін тапсырыс рәсімдеу кезінде қолжетімді алу пункттерін таңдаңыз.

1. Перейти к оформлению → Добавить пункт выдачи («Рәсімдеуге өту → Алу пунктін қосу») батырмасын басыңыз.

   

2. Самовывоз («Алып кету») батырмасын басыңыз.

3. Показать ближайший («Жақын пунктті көрсету») батырмасын басып, картада пайда болған пунктті таңдаңыз.

   

4. Алу пунктінің жұмысы туралы ақпаратты көру үшін Подробнее («Толығырақ») батырмасын басыңыз.

   
   

БӨП арқылы Алматы сұрыптау орталығының аумағына өту үшін өзімен бірге жеке басын куәландыратын құжат болуы қажет. Бақылау пунктінен кейін солға бұрылып, №16 қақпаға қарай жүріңіз.

Астана сұрыптау орталығының аумағында БӨП арқылы өту үшін өзіңізбен бірге жеке басын куәландыратын құжат болуы қажет. Бақылау пунктінен кейін қойманың соңына дейін, №1 қақпаға қарай жүріңіз.

Көлікті тұраққа қойып, алу аймағына өтіңіз. Тапсырысты алу үшін қызметкерге бірегей штрихкодты көрсетіңіз немесе сандық кодты атаңыз.

Есіктің алдына қалдыру

Есіктің алдына қалдыру — курьерлік жеткізу қызметінің түрі, оны таңдағанда сәлемдемені өзіңіз күтіп алудың қажеті жоқ, тек курьердің дәлізге кіруін қамтамасыз етсеңіз жеткілікті.

Жер үйге жеткізген кезде курьер тапсырысты үйдің кіреберісіне емес, қоршауға дейін жеткізеді.

Курьер тапсырысты есікке дейін жеткізуі үшін курьерлік жеткізу түрін таңдап, Оставить у двери («Есіктің алдына қалдыру») таңдаңыз.

Егер курьер сізге алдын ала хабарласқанын қаласаңыз, Позвонить перед доставкой («Алдын ала қоңырау шалу») батырмасын басыңыз. Курьер келгенге дейін 20-60 минут бұрын қоңырау шалады.

Егер сіз Позвонить перед доставкой («Алдын ала қоңырау шалу») батырмасын баспасаңыз, курьер жеткізу орнына кіру бағытын келісу қажет болған жағдайда немесе мекенжай дұрыс көрсетілмесе, оны растау үшін ғана қоңырау шалады.

Курьер тапсырысты жеткізген соң оны суретке түсіреді. Сіз жеткізілгені туралы хабарлама алып, тапсырыс парақшасында фотосуретті көре аласыз.

Таңдалған жеткізу тәсілі бір тапсырыстағы барлық тауарға қолданылады. Мысалы, егер сіз тауарлардың бір бөлігін есікке дейін жеткізу түрі бойынша алсаңыз, курьер қалған тауарларды дәл солай жеткізеді. Сіз оларды өзіңіз ала алмайсыз.

Егер сіз есікке дейін жеткізу түрін таңдаудан бас тартып, курьер тапсырысты жеке сізге тапсыруын қаласаңыз, жеткізу тәсілін тапсырыс Передано курьеру («Курьерге берілді») мәртебесіне ауыспай тұрып өзгертіңіз.

Жеткізу қызметінің шарттары

• Тапсырыстың сомасы — 373 695 теңге.
• Тек курьермен жеткізу.
• Тапсырыс алдын ала төленуі керек.
• Тапсырыста төлқұжатты тексеретін тауарлар және кітаптар мен ойындар сияқты сандық тауарлар болмауы керек.

Шетелден жеткізу қызметі

Тауарларды шетелден жеткізу тәсілдері туралы толығырақ

Қажетті жеткізу тәсілі жоқ

Егер сіздің тапсырысыңыз берілген жеткізу түрлерімен жеткізілмейтін болса, жеткізу қолжетімсіз болуы мүмкін. Тапсырысты рәсімдеу кезінде сіз тапсырысыңыз үшін қолжетімді жеткізу түрлерін көресіз.