- Перейдите в раздел Товародвижение → Заказы → Новые.
- Измените состав одного заказа или сразу нескольких.
-
Выберите заказ в таблице и нажмите
→ Скачать состав.
-
Удалите товары в заказе или уменьшите их количество. Чтобы увеличить количество товаров в заказе, напишите менеджеру Ozon.
Чтобы отменить заказ, отклоните его. Не указывайте ноль в цене или количестве для всех позиций заказа.
Как отклонить заказ -
В строке с заказом нажмите
→ Загрузить состав.Если заказ согласовывают через EDI, он будет заблокирован. Чтобы обработать его, нажмите
→ Разблокировать и подтвердите действие.
-
Выберите файл или перетащите его в окно загрузки.
Если файл не соответствует требованиям, появится сообщение с описанием ошибок. После успешной загрузки появится уведомление об отправке заказов на согласование. Они перейдут в статус «Обработка ответа».
-
Дождитесь решения о согласовании.
Если менеджер Ozon согласует заказы с обновлённым составом, они переместятся на вкладку Активные со статусом «Подтверждение таймслота». Если отклонит, заказы переместятся на вкладку Завершённые. Чтобы узнать причину отклонения, свяжитесь с менеджером.
Изменение статусов на портале Retail Center может занимать до 24 часов.