«Қазақстан Республикасы Ақпарат және коммуникациялар министрінің м.а. 2025 жылғы 24 наурыздағы бұйрығына өзгерістер мен толықтырулар енгізу туралы» бұйрыққа сәйкес, Қазақстанда пайдаланылатын SIM-модулі бар барлық мобильді құрылғылар ІМЕІ нөмірі бойынша Ұялы байланыс абоненттік қызметтерін верификациялау ақпараттық жүйесінде верификациядан өтуі тиіс. IMEI нөмірін құрылғының өзінен, оның қаптамасынан немесе баптаулардан біле аласыз.
Егер құрылғы верификациядан өтпесе, Қазақстан аумағында мобильді байланысты SIM-карта орнатылған сәттен бастап 30 күн бойы ғана пайдалануға болады.
SIM-карта орнатылған күннен бастап 30 күн ішінде құрылғыны верификацияламасаңыз, ол бұғатталады.
Егер мобильді құрылғы Қазақстан желісінде болмаса, оны верификациялаудың қажеті жоқ.
Мобильді құрылғыларды верификациялау туралы толығырақ «Әділет» ақпараттық-құқықтық жүйесінде
Верификацияға жауаптылар
Егер құрылғы Қазақстандағы қоймадан жеткізілсе, оны сатушы верификациялайды. Сіз верификация мәртебесін тексере аласыз.
Верификация мәртебесін тексеру туралы толығырақ
Егер құрылғы сатушының Қазақстаннан тыс орналасқан қоймасынан, мысалы Ресейден немесе Қытайдан жеткізілсе, оны өз бетіңізше верификациялауыңыз қажет.
Өз бетінше верификациялау туралы толығырақ
Тауардың қайдан жеткізілгенін тексеру үшін Информация о доставке («Жеткізу туралы ақпарат») бөліміндегі тауар карточкасында қойманың мекенжайын қараңыз.
Егер жеткізу елін анықтау бойынша қиындықтарға тап болсаңыз, бізге чатқа жазыңыз.
Қазақстанда орналасқан қоймадағы құрылғылар
Верификация мәртебесін тексеру
- eGov Mobile мобильді қосымшасында Популярные услуги → Проверка IMEI абонентского устройства («Танымал қызметтер → Абоненттік құрылғының IMEI кодын тексеру») бөлімінде.
- Абоненттік құрылғыларды мониторингтеу және сәйкестендіру ақпараттық жүйесінің порталында.
- Идентификациялық кодтар дерекқоры сайтында.
| Мәртебе | Мәні |
|---|---|
| Ақ тізім | Құрылғы верификацияланды. |
| Сұр тізім | Құрылғы верификациядан өтпеген. Мобильді байланыс SIM-карта орнатылған күннен бастап 30 күн жұмыс істейді. Құрылғы шетелден жеткізілсе, оны верификациялаңыз. Өздігінен верификациялау туралы толығырақ Егер ол Қазақстаннан жеткізілсе, кері қайтаруды рәсімдеңіз. сұр тізімдегі тауарды кері қайтару туралы толығырақ |
| Қара тізім | Құрылғы заңсыз әкелінген, ұрланған немесе қолдан жасалған болуы мүмкін және ол бұғатталады. |
Сұр немесе қара тізімдегі қазақстандық құрылғы
- Егер сіз тауарды соңғы 7 күнде алып, қаптаманы ашпаған болсаңыз, жеке кабинетте кері қайтару өтінімін рәсімдеңіз. Өтінімге сатып алған тауардың суретін және құрылғыны верификациядан өткізуден бас тарту туралы хабарламаның скриншотын қосыңыз. «Тауар сәйкес келмеді» қайтару себебін таңдаңыз. Сипаттамасында құрылғының верификациядан өтпегенін көрсетіңіз.
- Егер сіз тауарды соңғы 15 күнде алып, қаптаманы ашқан болсаңыз, жеке кабинетте қайтару өтінімін рәсімдеңіз. Өтінімге сатып алған тауардың суретін және құрылғыны верификациядан өткізуден бас тарту туралы хабарламаның скриншотын қосыңыз. «Жұмыс істемейді немесе нашар жұмыс істейді» қайтару себебін таңдаңыз. Сипаттамасында құрылғының верификациядан өтпегенін көрсетіңіз.
- Тауарды алғаныңызға 15 күннен астам уақыт өтті, құрылғыны верификациялай алмадыңыз және қайтару өтінішін жасау мүмкіндігі жоқ болса — бізге чатқа жазыңыз.
Тауарды кері қайтару туралы толығырақ
Шетелдік құрылғылар
Өз бетінше верификациялау
Егер сізде Қазақстан Республикасы Ұлттық басқару комиссиясының ЭЦҚ-сы және ЖСН немесе БСН болса, құрылғыны верификациялай аласыз.
Верификациялау үшін тапсырыстың трек-нөмірі қажет. Біз оны тауарды алғаннан кейін бірден және 7 күннен кейін тағы бір мәрте поштаға, пуш-хабарламаға және чатқа Заказы («Тапсырыстар») жібереміз.
Құрылғыны верификациялау үшін:
-
На портале kz-imei.kz порталындағы жеке кабинетіңізге кіріп, өтінім толтырыңыз.
-
Көрсетіңіз:
-
Әкелу түрі — жеке қолдануға арналған.
-
Әкелу әдісі — Халықаралық жөнелту (сәлемдеме).
-
Экспорт елі — құрылғы қай елден келетінін көрсетіңіз. Егер елді анықтау барысында қиындықтар туындаса, бізге чатқа жазыңыз.
-
Сәлемдеменің трек-нөмірі — Оны поштадан, хабарламадан немесе чаттан Заказы («Тапсырыстар») қарауға болады.
-
Құрылғы туралы ақпарат — бренд, модель, IMEI и сериялық нөмір. Егер бірнеше IMEI болса, мысалы, құрылғыда 2 SIM-карта болса, барлығын көрсетіңіз.
-
Әкелу күні — Күні, айы, жылы форматында тауарды алу күні, мысалы, 15.10.2025. Егер тапсырыста бірнеше тауар болып, оларды әр түрлі күні алсаңыз, мобильді құрылғыны алу күнін көрсетіңіз.
Күнін түбіртектен қарасаңыз болады: Мои заказы → Завершённые («Менің тапсырыстарым → Аяқталған») бөлімінде тапсырысты таңдап, Чеки по заказу («Тапсырыстар бойынша түбіртектер») батырмасын басыңыз.
-
-
Өтінімді жіберіңіз.
Егер өтінім тексеруден өтсе, құрылғыны шектеусіз қолдана аласыз.
Егер құрылғыны SIM-карта орнатылған сәттен бастап 30 күн ішінде верификациялап, бірақ ол сұр тізімде болса, порталдың қолдау қызметіне жүгініңіз.
Егер сізге верификациядан бас тарту туралы хабар келсе, бас тарту себептерімен танысыңыз және жаңа верификация өтінішін жіберіңіз немесе тауарды қайтару өтінімін рәсімдеңіз.
Верификациядан бас тарту себептері
| Себебі | Мәні мен шешімі |
|---|---|
| ІМЕІ желіде қолданылуда | Порталдың қолдау қызметіне жазыңыз. |
| ІМЕІ саны дұрыс емес | Сіз барлық IMEI құрылғыларды көрсетпедіңіз. Верификациялауға қайта өтінім беріп, барлық IMEI-ді көрсетіңіз. |
| IMEI басқа өтініште тіркелген | IMEI басқа өтініште тіркелген және тексеріліп жатыр. Егер сіз құрылғыны верификациялау үшін өтініш бермеген болсаңыз, порталдың қолдау қызметіне жазыңыз. |
| ІМЕІ верификацияланды | IMEI ақ тізімге енгізілді. Құрылғыны қолдана берсеңіз болады. |
| Мұндай IMEI нөмірі бар құрылғы бұғатталған (block list GSMA базасында) | Құрылғы жоғалған немесе ұрланған деп көрсетілген. Қайтару өтінімін рәсімдеңіз. Қара тізімдегі құрылғы жөнінде толығырақ |
| IMEI дұрыс емес немесе осы құрылғыға сәйкес келмейді | Өтінімде көрсетілген құрылғының бренді немесе моделі өндірушіден берілген ақпаратқа сәйкес келмейді. Егер құрылғыда бірнеше SIM-модулі болса, барлық IMEI нөмірін көрсетіңіз. IMEI нөмірін дұрыс көрсеткеніңізге көз жеткізіп, жаңа верификация өтінімін жіберіңіз. Егер өтінім тағы қабылданбаса, бізге чатқа жазыңыз. |
| • ІМЕІ желіде бұғатталған • Деректер МО-да расталмаған • Басқа себеп |
Бізге чатқа жазыңыз. |
Қанша құрылғы әкелуге болады
- ЕАЭО елдерінен — жылына 2 смартфон және 2 планшет.
- Басқа елдерден — айына 2 смартфон және 2 планшета.