Тапсырысты өзгерту
Тапсырысқа тауар қосу
Тіркелген тапсырысқа қосымша тауар қосу мүмкін емес. Сіз тапсырысты болдырмай, қажетті тауарлары бар жаңа тапсырыс бере аласыз. Тапсырысты мәртебесі «Тапсырыс жиналды» болып өзгермейінше өзіңіз бас тарта аласыз.
Жеткізу уақытын өзгерту
Зарубежные товары («Шетелдік тауарлар») санатындағы тауарлар шекара асып, тікелей сатушыдан жеткізіледі. Тауарлар сатушының қоймасынан жеткізілетіндіктен, тапсырыс бетінде жеке кабинетте болжамды жеткізу мерзімі көрсетіледі. Жеткізу күнін өзгерту мүмкін емес.
Егер тапсырысыңызды курьер жеткізсе, жеткізу күнін тікелей курьермен келісіңіз.
Телефон нөмірі немесе қабылдаушыны өзгерту
Тапсырысты рәсімдегеннен кейін телефон нөмірін немесе қабылдаушыны өзгерту мүмкін емес. Ozon бұл деректерді кедендік жеткізу қызметіне тауарды рәсімдеу үшін береді.
Жеткізу мекенжайын өзгерту
Тапсырысты рәсімдегеннен кейін жеткізу мекенжайын өзгерту мүмкін емес. Егер тауарларыңызды курьер жеткізетін болса, тапсырыс көрсетілген қалаға келгенде, жеткізу қызметімен байланысыңыз.
Тапсырыстан бас тарту
Сатушы тапсырысты растамады
Егер әлі тапсырыстың мәртебесі «Жиналуда» болып өзгермесе, одан Заказы («Тапсырыстар») бөлімінде бас тартуға болады. Тапсырыс бетінде Отменить заказ («Тапсырыстан бас тарту») батырмасын басып, себебін таңдаңыз.
Егер сіз тауарды қайта тапсырыс бергіңіз келсе, оның бағасы өзгеруі мүмкін.
«Тапсырыстан бас тарту» батырмасы жоқ
Егер тапсырыс жеткізу қызметіне берілсе, одан жеке кабинетте бас тарту мүмкін емес. Тапсырыстан бас тарту үшін бізге чатқа жазыңыз.
Тапсырысты алып кетсеңіз, сақтау мерзімі аяқталғаннан кейін, ол автоматты түрде жойылады. Немесе алу пунктінде бас тартсаңыз, тапсырыс бірден жойылады.
Егер тауар сапасы көңіліңізден шықпаса, оны алу кезінде бас тарта аласыз.
Ақшаны және бонус балдарын қайтару
Егер сіз сатушы тапсырысты растағанға дейін одан бас тартсаңыз, ақша мен бонус баллы 3-20 күн ішінде тапсырысты құнын төлеген есепшотқа қайтарылады. Қаражаттың қайтарым мерзімі тапсырысты төлеуге қолданған банк немесе төлем жүйеңізге байланысты.
Егер тапсырысты алып үлгерсеңіз, кері қайтаруға болады. Ол кезде тапсырыстан бас тарта алмайсыз, ал ақша автоматты түрде қайтарылмайды.
Ақшаны және бонус балдарын қайтару туралы толығырақ
Қосымша сұрақтарыңыз болса — бізге чатқа жазыңыз.