Егер сіздің қалаңыздағы Ozon алу пункті қайтарымдарды қабылдайтын болса, тауарды сол жер арқылы қайтара аласыз.
Қолжетімді алу пункттерін қайтарым өтінімін рәсімдеу кезінде көруге болады. Егер картада алу пункттері көрсетілмесе, сіздің қалаңызда қайтарымды қабылдайтын пункттер жоқ дегенді білдіреді.
Бұл жағдайда тапсырысты пошта немесе курьер арқылы қайтарыңыз.
Өтінім мақұлдағаннан кейін тауарды 4 күн ішінде алу пунктіне тапсырыңыз.
Қайтару үшін алу пункті қызметкеріне өтінім нөмірін айтыңыз.
Қайтару тек өтінімде көрсетілген тауар мен қайтару себебі сәйкес келген жағдайда ғана қабылданады.
Тауарды алу пункті арқылы қайтару туралы толығырақ
Тауарды қайтарым өтінімі мақұлданғаннан кейін 4 күн ішінде жіберу қажет, әйтпесе өтінімнің күші жойылады.
Егер сіз сапасы жақсы тауарды пошта немесе курьер арқылы қайтарсаңыз, жеткізу құнын өзіңіз төлейсіз.
Егер сізге ақауы бар немесе қате тауар жіберілсе, орау және жіберу құны көрсетілген түбіртекті сақтап қойыңыз.
Түбіртек фотосын немесе сканын
қайтарым өтініміне тіркеңіз — біз шығындарды өтейміз.
Өтінім мақұлданған кейін:
-
Тауарды жөнелтуге дайындаңыз — тауардың толық жиналғанына көз жеткізіңіз және тасымалдау кезінде зақымданбауы үшін мұқият ораңыз. Келіспеушіліктерді болдырмау үшін жөнелтпес бұрын тауарды фотоға түсіріңіз.
-
Сәлемдемеге қайтарым нөмірі жазылған парақты салыңыз. Оны қолмен жазуға немесе басып шығаруға болады.
-
Сәлемдеме жапсырмасында қайтарым нөмірін алушының мәліметінің жанына көрсетіңіз.
Қайтарым нөмірі көрсетілмесе, тауар қоймада қабылданбайды және ақшаны қайтару мерзімі ұзаруы мүмкін.
-
Сәлемдемені курьерлік қызметке немесе пошта бөлімшесіне апарыңыз.
-
Жеткізу мен орау құнын және қажет болған жағдайда кедендік төлемдерді де өзіңіз төлеуіңіз керек. Түбіртекті сақтап қойыңыз. Егер тауарда ақау болса немесе сізге басқа тауар келсе, орау және жеткізу құны өтеледі. Басқа себептермен қайтарылған жағдайда бұл шығындар өтелмейді.
-
Жеке кабинеттегі Мои возвраты («Менің қайтарымдарым») бөлімінде Отправить возврат («Қайтарымды жіберу») батырмасын басып, сәлемдемені жібергеніңізді растаңыз: түбіртектің суретін жүктеңіз, курьерлік қызметтен немесе поштадан алған трек-нөмірді енгізіңіз. Бұл бізге сәлемдемені бақылауға және қоймада қабылдауға көмектеседі.
Пошта арқылы жіберу
Қайтарымды жіберу үшін Ресейге жеткізе алатын кез келген жергілікті курьерлік қызметті пайдалана аласыз.
Мысалы, BelPost, KazPost, HayPost или Кыргыз почтасы.
Сәлемдеме жапсырмасында қайтарым нөмірін көрсетіңіз. Оны алушының мәліметтерінің жанына жазуға болады.
Қайтарымды мына мекенжайға жіберіңіз: 140961, Ресей, Московская облысы, Подольск қаласы, Магистральная көшесі(Львовский ықшамауданы), 7 үй, А/Я 4.
Қабылдаушы: «Интернет Решения» ЖШС.
Түбіртекті сақтаңыз.
Курьерлік қызмет арқылы жіберу
30 кг дейінгі тауарларды қайтару кезінде Ресейге сәлемдеме жеткізетін кез келген курьерлік қызметті таңдауға болады.
Сәлемдеме жапсырмасында қайтарым нөмірін көрсетіңіз. Оны алушының мәліметтерінің жанына жазуға болады.
Қайтарымды мына мекенжайға жіберіңіз: 141533, Ресей, Московская облысы, Солнечногорский ауданы, Хоругвино үйі, 32/5 ғимарат.
Қабылдаушы телефон нөмірі: +7 495 232-10-00, қос. 71478.
Жұмыс кестесі:
- Дүйсенбі-жұма — 9:00-дан 16:30-ге дейін;
- Сенбі-жексенбі - демалыс.
Салмағы 30 кг-нан 100 кг-ға дейінгі тауарды қайтару қажет болса, Спарк қызметіне хабарласыңыз: +7 747 094-18-32. Қайтарымды мына мекенжайға жіберіңіз: Қазақстан, Астана қаласы, Байқоңыр ауданы, С319 көшесі, 12 ғимарат.
Түбіртекті сақтаңыз.
