Түбіртектер
Тапсырыстың төлемі өтелгеннен кейін сізге тапсырыс сомасының толық көлемі бойынша төлемді растау немесе профиліңізде көрсетілген электронды поштаға фискалдық түбіртек жіберіледі. Сондай-ақ құжаттар мына бөлімдерде көрсетіледі:
-
Тапсырыс бойынша құжаттар бөлімінде.
-
Тапсырыс бетіндегі Тапсырыс бойынша құжаттар бөлімінде:
- «Ozon құжаттары» бөлімінде — егер түбіртекті Ozon жасаған болса;
- «Сатушылардың құжаттары» бөлімінде — егер түбіртекті сатушы жасаған болса. Ozon сатушы жасаған құжаттарға жауап бермейді. Егер құжаттардан қателік табылса, бізге чатқа жазыңыз.
Тауарды қайтару үшін түбіртек қажет емес.
Аккаунт шотындағы қаражатпен төлеу барысындағы түбіртек
Тапсырысты аккаунт шотындағы қаражаттан төлеген кезде сіз тапсырыс бойынша құжат аласыз.
Қайтару кезіндегі түбіртек
Тапсырысты толық немесе жартылай қайтару кезінде:
- ескі түбіртекті немесе төлем расталған құжатты өзгеріссіз қалдырамыз;
- қайтарылған немесе жойылған тапсырысқа жаңа түбіртек немесе толық тапсырыс сомасына қайтарым расталған құжатты жібереміз.
Түбіртектерді немесе төлем расталған құжатты біріктіру немесе бөлу
Бір тапсырыс бойынша бір немесе бірнеше түбіртек немесе төлем расталған құжат жасалуы мүмкін. Түбіртек және төлем расталған құжат жүйеде автоматты түрде құрылады, оларды біріктіруге немесе бөлуге болмайды. Тауарға әртүрлі түбіртек немесе төлем расталған құжат берілуі үшін әр тауарды бөлек тапсырыспен рәсімдеңіз.
Құжаттар
Тауарға сертификат
Біз оны сұраныс бойынша бере аламыз — бізге чатқа жазыңыз.
Егер сіз тауарды шетелден сатып алуды жоспарласаңыз, сатушыдан сертификаттың немесе декларацияның көшірмесін жіберуді сұраңыз. Тапсырыстың бетіндегі сатушының фотосуретінің астындағы Спросить продавца о товаре («Сатушыдан тауар туралы сұрау») батырмасын басыңыз.
Тауардың кейбір түрі үшін сертификат қажет емес — тауардың барлығы міндетті сертификаттауды қажет етпейді.
Кепілдік талоны
«Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңға сәйкес, кепілдік талоны болмаса да, сізге кепілдік бойынша қызмет көрсетуден бас тартылмайды. Қаптамада көрсетілген тауардың түбіртегі мен сериялық нөмірін ұсынсаңыз жеткілікті. Тауарды қайтару үшін кепілдік талоны қажет емес.
Егер талон бар, бірақ толтырылмаған болса, тапсырысты алғаннан кейін 14 күн өткен соң оны өзіңіз толтыра аласыз. Дата покупки («Сатып алу күні») тармағында тапсырысты алған күнді көрсетіңіз. Тауардың қайтару мерзімі өткенге дейін талонды толтырмаңыз.