Отредактировать карточку товара

При редактировании карточки товара вы можете:

• изменить или дополнить атрибуты товара;
• заменить или дополнить фотографии, видео и видеообложку;
• изменить или добавить Rich-контент на товар.

Чтобы изменить карточку товара, создайте заявку на редактирование в Retail Center.

Оформить заявку

1. Если у вас много изменений, используйте шаблон нового товара.
   Подробнее о заполнении шаблона

2. В разделе Товары → Заявки на управление контентом нажмите Создать.
   

3. Выберите тип заявки Редактирование и тип товара Ozon fresh или Ozon Retail.
   

4. Заполните заявку в зависимости от места размещения товара:

   • Ozon Retail
   • Ozon Fresh

   • Тема — укажите тему, чтобы отслеживать заявку.
   • Тема обращения — выберите изменения, которые хотите внести в карточку.
   • Количество позиций — укажите количество товаров, для которых создаёте заявку.
   • Договор — укажите номер договора, который относится к товарам.
   • Бизнес-направление — выберите направление продукции.
   • Описание — напишите, почему редактируете товары и что нужно заменить. Например, исправить ошибку или поменять цену.

   • Тема — укажите тему, чтобы отслеживать заявку.
   • Тема обращения — выберите изменения, которые хотите внести в карточку.
   • Количество позиций — укажите количество товаров, для которых создаёте заявку.
   • Договор — укажите номер договора, который относится к товарам.
   • Бизнес-направление — выберите направление продукции.
   • Категория товара — выберите категорию, к которой относятся карточки товаров из заявки.
   • Перечень SKU ID — напишите через запятую артикулы товаров из заявки.
   • Описание — напишите, почему редактируете товары и что нужно заменить. Например, исправить ошибку или поменять цену.
   • Менеджер Ozon — укажите почту вашего менеджера. Если вы не общались с менеджером, оставьте поле пустым.

5. Нажмите Создать без вложений или Создать и прикрепить вложения, если хотите прикрепить заполненный шаблон и фото товара. Фотографии должны соответствовать требованиям из Базы знаний для продавцов.

Заявка появится на вкладке Заявки на управление контентом → Редактирование и попадёт в очередь на обработку. Вы можете посмотреть её статус в столбце «Статус» или на странице заявки рядом с её номером.

Если у менеджера возникнут вопросы по заявке, он оставит комментарий, и заявка перейдёт в статус «Ожидает вашего ответа». Вы можете ответить на комментарий или прикрепить документы на странице заявки.

Когда заявку обработают, она перейдёт в статус «Завершено».