При редактировании карточки товара вы можете:
- изменить или дополнить атрибуты товара;
- заменить или дополнить фотографии, видео и видеообложку;
- изменить или добавить Rich-контент на товар.
Чтобы изменить карточку товара, создайте заявку на редактирование в Retail Center.
Оформить заявку
-
Если у вас много изменений, используйте шаблон нового товара.
Подробнее о заполнении шаблона -
В разделе Товары → Заявки на управление контентом нажмите Создать.
-
Выберите тип заявки Редактирование. Если вы редактируете товар для Ozon fresh, включите Витрина Fresh.
-
Заполните поля:
- Тема — укажите тему, чтобы отслеживать заявку.
- Тема обращения — выберите изменения, которые хотите внести в карточку.
- Количество позиций — укажите количество товаров, для которых создаёте заявку.
- Договор — укажите номер договора, который относится к товарам.
- Бизнес-направление — выберите направление продукции.
- Категория товара — выберите категорию, к которой относятся карточки товаров из заявки.
- Перечень SKU ID — напишите через запятую артикулы товаров из заявки.
- Описание — напишите, почему редактируете товары и что нужно заменить. Например, исправить ошибку или поменять цену.
-
Нажмите Создать без вложений.
При необходимости нажмите Создать и прикрепить вложения и прикрепите заполненный шаблон и фото товара. Фотографии должны соответствовать требованиям из Базы знаний для продавцов.
Заявка появится на вкладке Заявки на управление контентом → Редактирование и попадёт в очередь на обработку. Вы можете посмотреть её статус в столбце «Статус» или на странице заявки рядом с её номером.
Если у менеджера возникнут вопросы по заявке, он оставит комментарий, и заявка перейдёт в статус «Ожидает вашего ответа». Вы можете ответить на комментарий или прикрепить документы на странице заявки.
Когда заявку обработают, она перейдёт в статус «Завершено».