Договор возмездного оказания услуг

Редакция от 1 марта 2026 года.

Предыдущие редакции договора

Скачать договор в формате PDF

1. Термины и определения

Договор — договор возмездного оказания услуг, заключенный между Заказчиком и Исполнителем.

Заказчик — ООО «ОЗОН Маркет Бел».

Заявка Заказчика/Заявка на услуги — предварительная или уточненная заявки, направляемые Заказчиком в соответствии с разделом 5 Договора.

Исполнитель — юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством Республики Беларусь, акцептовавшее Договор путем подписания соглашения о присоединении к Договору.

ИС Заказчика — информационные системы, принадлежащие / находящиеся в пользовании у Заказчика, в том числе, для получения информации в электронном виде.

Объект — адрес места оказания услуг.

Операционные ошибки — ошибочные действия, указанные в Приложении № 2.

Отправление — составная часть Заказа, содержащая его Товары или совокупность Товаров, имеющая индивидуальную упаковку, уникальный номер, адресную этикетку.

РБ — Республика Беларусь.

Соглашение о присоединении к Договору — документ в простой письменной форме, подписанный между Заказчиком и Исполнителем, подтверждает, что Исполнитель принял условия Договора.

Сторона — Заказчик или Исполнитель.

Стороны — Заказчик и Исполнитель.

Сортировочный центр (далее – СЦ) — объект Заказчика, на котором Исполнитель оказывает услуги c собранными отправлениями / посылками.

Фулфилмент (далее – ФФ) — объект Заказчика, на котором Исполнитель оказывает услуги по сборке, упаковке заказов и иные услуги.

2. Преамбула

Применение Договора

2.1. Настоящий договор (далее — «Договор») между Заказчиком и Исполнителем (далее совместно — «Стороны») считается заключенным с даты подписания обеими Сторонами соглашения о присоединении к Договору.

Изменение Договора

2.2. Заказчик вправе изменять Договор в одностороннем порядке. Заказчик обязуется направлять Исполнителю уведомление об изменении Договора не менее, чем за 7 (семь) календарных дней до вступления изменений в силу. В случае внесения изменений в Договор, не ухудшающих и/или не ограничивающих права Исполнителя, то уведомление о внесении таких изменений отправляются Заказчиком не менее, чем за 2 (два) календарных дня до вступления изменений в силу. Уведомление отправляется на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в Соглашении о присоединении к Договору.

2.3. Новая версия Договора вступает в силу и применяется к отношениям Сторон без подписания дополнительного соглашения.

2.4. При несогласии с предлагаемыми изменениями в Договор Исполнитель обязан в течение 2 (двух) календарных дней с даты уведомления об изменениях направить Заказчику по электронной почте ответное письмо о несогласии с изменениями, и направить уведомление о расторжении договора (при направлении которого применяются положения раздела 11 Договора). В противном случае, такие изменения с даты их вступления в силу считаются согласованными обеими Сторонами, подлежат применению к отношениям между ними и становятся неотъемлемой частью Договора.

2.5. Заказчик вправе исправлять технические и орфографические ошибки в Договоре без уведомления Исполнителя.

2.6. Договор не является публичным (ст. 396 ГК РБ).

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Исполнитель по заданию Заказчика обязуется оказывать услуги, указанные в соответствующих Заявках Заказчика, а Заказчик оплатить такие услуги согласно условиям настоящего Договора.

3.2. Место оказания услуг: Республика Беларусь Минская область, Минский район, Боровлянский сельсовет, с/с Боровлянский (район деревни Королев Стан).

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Исполнитель обязуется:

4.1.1. Оказывать услуги надлежащего качества в полном объеме и сроки, предусмотренные настоящим Договором, приложениями к нему, Заявками и в соответствии с условиями настоящего Договора.

4.1.2. Устранять своевременно недостатки оказываемых услуг, указанные в предъявленных Заказчиком требованиях, не позднее суток с момента предъявления таких требований.

4.1.3. В течение 2 (двух) часов реагировать на поступающие от Заказчика запросы и направлять соответствующие ответы на них на адрес электронной почты Заказчика, указанный в Соглашении о присоединении к Договору.

4.1.4. Принимать заявки Заказчика на оказание услуг с 08:00 до 18:00 ежедневно по адресу электронной почты, указанному в Соглашении о присоединении к Договору, а также посредством мессенджеров с аккаунтов, зарегистрированных на телефоны представителей Сторон.

4.1.5. По требованию Заказчика не допускать своего представителя к оказанию услуг, осуществлению контроля за оказанием услуг в случаях, установленных п. 4.4.3. Договора. При этом Исполнитель не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента получения требования от Заказчика обязан направить на Объект нового представителя для взаимодействия с Заказчиком.

4.1.6. Обеспечить лиц, привлекаемых Исполнителем для оказания услуг на Объектах (далее – «Представители Исполнителя»), специальной одеждой с указанием названия организации Исполнителя и закрытой обувью, отвечающими требованиям и нормам охраны труда, в зависимости от функционала и категории; средства индивидуальной защиты и закрытая обувь должны соответствовать сезонности и зонам оказания услуг (вне помещений/ в отапливаемом или не отапливаемом помещении). Если оказание услуг производится в разных зонах, то Представитель Исполнителя обеспечивается Исполнителем специальной одеждой и закрытой обувью, позволяющей оказывать услуги в разных зонах.

4.1.7. Обеспечить соответствие внешнего вида Представителей Исполнителя требованиям, установленным в п. 1.3 Приложения № 6 к Договору.

4.1.8. Назначить своего уполномоченного представителя, ответственного за взаимодействие с Заказчиком, и сообщить его данные Заказчику до начала оказания услуг на Объекте на адрес электронной почты, указанный Соглашении о присоединении к Договору.

4.1.9. Осуществлять управление и контроль деятельности Представителей Исполнителя при оказании ими услуг. Назначить контролирующих лиц, ответственных за оказание услуг на каждом Объекте с даты начала оказания услуг и письменно сообщать Заказчику ФИО, номер телефона и адрес электронной почты указанных лиц не позднее даты начала оказания услуг на Объекте. Исполнитель гарантирует Заказчику, что Исполнителем получено согласие Представителей Исполнителя на обработку персональных данных, а также, что с Представителями Исполнителя заключены трудовые/гражданско-правовые договоры в соответствии с законодательством Республики Беларусь Исполнитель подтверждает, что уплачивает за Представителей Исполнителя все обязательные платежи и взносы.

4.1.10. Вести совместно с представителями Заказчика 1) Детальный акт оказанных услуг; 2) учет качества оказанных услуг по настоящему Договору по форме, устанавливаемой Заказчиком. Детальные реестры учета оказанных услуг сдаются представителю Заказчика ежедневно:

• до 11 часов дня, следующего за днем, в который были оказаны услуги – в отношении услуг, оказанных в дневное время;

• до 11 часов дня, в который было окончено оказание услуг – в отношении услуг, оказанных в ночное время.

4.1.11. Исполнитель обязуется выполнять требования охраны труда, пожарной и электробезопасности, экологии и санитарно-эпидемиологического режима. Исполнитель также гарантирует соблюдение установленных законодательством правил выполнения погрузочно-разгрузочных работ, требования санитарно-гигиенических и санитарно-бытовых норм и правил, инструкций по управлению напольным безрельсовым транспортом и иные применимые к оказываемым видам услуг правила. Соблюдать установленную скорость движения транспортных средств (далее – «ТС»), принятый маршрут перемещения (пеший и на ТС) и противопожарный режим на территории Объекта.

4.1.12. Выполнять требования трудового и миграционного законодательства Республики Беларусь в отношении Представителей Исполнителя. Каждый Представитель Исполнителя, в случае если он является иностранным гражданином либо лицом без гражданства, обязан иметь документ, подтверждающий законное основание для пребывания на территории Республики Беларусь, а также право на осуществление деятельности на территории Республики Беларусь.

4.1.13. Обеспечить сохранность имущества, переданного Исполнителю для оказания услуг.

4.1.14. В случае предоставления Заказчиком Исполнителю техники, оборудования Заказчика, обеспечить их использование (эксплуатацию) в соответствии с условиями Договора, требованиями Заказчика и исключительно для оказания услуг Заказчику, в т.ч.:

4.1.14.1 Обеспечивать сохранность и безопасность при использовании;

4.1.14.2 Обеспечивать надлежащую эксплуатацию в соответствии с требованиями производителя, Заказчика и законодательства Республики Беларусь;

4.1.14.3 Выполнять требования охраны труда, пожарной и электробезопасности, экологии и санитарно-эпидемиологического режима, а именно:

1. Исполнитель обязуется организовать проведение обязательных медицинских осмотров в соответствии с особенностями оказания услуг на Объекте Заказчика.

2. До начала оказания услуг Исполнитель обеспечивает прохождение Представителями Исполнителя вводного инструктажа по безопасности и вводного противопожарного инструктажа у Заказчика. О прохождении инструктажа должна свидетельствовать запись в журналах Заказчика.

3. Исполнитель обязан проводить все необходимые инструктажи и обучения по безопасности труда, обучение и проверки знаний по охране труда, включая, но не ограничиваясь, обучение и присвоение соответствующей оказываемой услуге группы допуска по электробезопасности, а также иные инструктажи и обучения необходимые для безопасного оказания услуг Представителями Исполнителя. Факт проведения инструктажей и обучений подтверждается записями в журналах инструктажей Исполнителя и/или удостоверениями установленного образца.

4. Исполнитель осуществляет контроль за безопасным оказанием услуг, в т.ч. назначает ответственное лицо за безопасное оказание услуг. Обязуется предоставить Заказчику доверенность на данное уполномоченное лицо.

4.1.15. Предоставить Заказчику список Представителей Исполнителя, а также все данные о Представителях Исполнителя, необходимые для соблюдения контрольно-пропускного режима на Объекте. Исполнитель подтверждает Заказчику, что Исполнителем в соответствии с требованиями законодательства Республики Беларусь надлежащим образом получены согласия Представителей Исполнителя на обработку персональных данных, которые в том числе допускают передачу указанных данных Заказчику. Исполнитель принимает на себя обязательство предоставить указанные согласия по требованию Заказчика в течение 3 (трёх) календарных дней с даты получения соответствующего требования.

4.1.16. Соблюдать действующее законодательство Республики Беларусь.

4.1.17. Предоставить копии разрешительных документов, подтверждающих право Представителя Исполнителя, являющегося иностранным гражданином либо лицом без гражданства, на пребывание на территории Республики Беларусь, а также на осуществление деятельности на территории Республики Беларусь в течение 2 (двух) календарных дней с момента запроса Заказчика согласно п. 4.4.4 настоящего Договора.

4.1.18. Получать письменное согласие от Представителей Исполнителя о передаче их персональных данных Заказчику, в том числе для организации пропускного режима на Объект, а также письменно уведомлять Представителей Исполнителя о том, что они не являются работниками Заказчика.

4.1.19. Бережно относиться к имуществу Заказчика, в том числе не допускать порчи, утраты и повреждения имущества. Нести в полном объеме ответственность за ущерб (вред), причиненный Исполнителем, в том числе Представителями Исполнителя имуществу, оборудованию и работникам Заказчика и третьих лиц.

4.1.20. Предоставлять по запросу Заказчика копии учредительных документов, сведения о налоговых отчислениях в бюджет, результаты аудиторских проверок части, касающейся взаимоотношений с Заказчиком в рамках настоящего Договора, сведения о трудовых/гражданско-правовых договорах, заключенных Исполнителем с Представителями Исполнителя, иные документы, подтверждающие соблюдение Исполнителем всех условий настоящего Договора, не позднее 3 (трех) календарных дней с даты получения соответствующего запроса.

4.1.21. Оказывать Заказчику необходимую поддержку в решении организационных и иных вопросов, связанных с услугами Исполнителя, в частности для круглосуточно работающих Объектов должен быть предусмотрен круглосуточный контактный телефон Исполнителя.

4.1.22. Исполнитель обязуется в целях обеспечения соблюдения законодательства о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения до начала оказания услуг предоставлять Заказчику копии медицинских справок о состоянии здоровья о прохождении гигиенического обучения на Представителей Исполнителей.

4.1.23. Извещать Заказчика об изменении своего местонахождения, банковских реквизитов, адреса электронной почты, изменении системы налогообложения или при изменении уполномоченных и контролирующих представителей Исполнителя и их данных, не менее чем за 3 (три) рабочих дня до дня вступления в силу таких изменений. Надлежащим способом извещения Стороны решили считать направление скан-копии подписанного уведомления электронным письмом на адрес электронной почты, указанный в Соглашении о присоединении к Договору.

4.2. Исполнитель вправе:

4.2.1. Осуществлять контроль исполнения Заказчиком условий настоящего Договора, включая обязательство Заказчика по созданию на Объектах безопасных условий оказания услуг Исполнителем.

4.2.2. Требовать оплаты оказанных услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.

4.2.3. Привлекать для исполнения своих обязательств по настоящему Договору третьих лиц без письменного или иного согласования c Заказчиком. При этом ответственность за качество и своевременность предоставляемых ими Услуг несет Исполнитель.

4.3. Заказчик обязуется:

4.3.1. Создать все необходимые условия для своевременного и качественного оказания Услуг, предусмотренные Договором и действующим законодательством Республики Беларусь.

4.3.2. Заказчик гарантирует, что техническое состояние зданий и сооружений, территорий Объекта, на котором оказываются услуги, соответствуют нормам и требованиям действующего законодательства, а также требованиям пожарной и электробезопасности, санитарно-эпидемиологическим нормам Республики Беларусь.

4.3.3. Принять и оплатить оказанные услуги в размере, в порядке и в сроки, установленные настоящим Договором.

4.3.4. Предоставить Исполнителю находящиеся в исправном состоянии инвентарь, необходимый для надлежащего оказания услуг по настоящему Договору.

4.3.5. В случае предоставления Заказчиком техники и оборудования, Заказчик обязуется гарантировать их исправность, безопасность, что они обслуживаются в соответствии с их назначением и соответствующей технической документацией.

4.3.6. Не требовать от Исполнителя оказания иных услуг, кроме согласованных Сторонами в Договоре.

4.3.7. При наступлении несчастного случая на Объекте, оказать содействие Исполнителю при расследовании несчастного случая (беспрепятственный проход на территорию Объекта, и прочее), а также предоставить Исполнителю контактные данные лица, ответственного со стороны Заказчика и входящего в состав комиссии Заказчика по расследованию несчастных случаев.

4.3.8. Своевременно предоставлять Исполнителю имеющиеся у него сведения и документы, информацию, касающуюся внутреннего распорядка Заказчика, а также информацию об изменениях, влияющих на оказание Исполнителем услуг по настоящему Договору, и в случае необходимости давать дополнительные инструкции Исполнителю.

4.3.9. Проинформировать Исполнителя об опасностях на Объекте и мерах по их предупреждению.

4.3.10. До начала оказания услуг ознакомить Исполнителя с требованиями контрольно-пропускного режима, внутриобъектового режима, пожарной и санитарной безопасности, и поддерживать условия оказания услуг согласно установленным нормам и правилам.

4.3.11. Извещать Исполнителя об изменении своего местонахождения, банковских реквизитов, адреса электронной почты, изменении системы налогообложения, не менее чем за 3 (три) рабочих дня до дня вступления в силу таких изменений. Надлежащим способом извещения Стороны решили считать направление скан-копии подписанного уведомления электронным письмом на адрес электронной почты, указанный в Соглашении о присоединении к Договору.

4.4. Заказчик вправе:

4.4.1. Направить Исполнителю предложения по повышению эффективности оказания услуг и взаимодействия Сторон в рамках настоящего Договора.

4.4.2. В любое время проверять ход исполнения и качество услуг, не вмешиваясь в деятельность Исполнителя. Доводить результаты проверок до сведения Исполнителя с комментариями и замечаниями в случае несоответствия оказываемых услуг условиям настоящего Договора.

4.4.3. Не допускать к оказанию услуг, а также требовать замены и/или недопущения к оказанию услуг Представителя Исполнителя в случаях: однократного грубого нарушения им требований по охране труда Объекте, с которыми Представитель Исполнителя ознакомлен; причинения Представителем Исполнителя ущерба Заказчику; отсутствия у Представителей Исполнителя средств индивидуальной защиты и закрытой обуви, соответствующих нормам и требованиям охраны труда и техники безопасности, а также соответствующему регламенту Заказчика; нахождения Представителя Исполнителя в состоянии алкогольного, медикаментозного, наркотического или иных видов опьянения, использования нецензурной лексики и оскорблений, и нахождения Представителя Исполнителя, являющегося иностранным гражданином или лицом без гражданства, без разрешительных документов, а также при наличии у Заказчика обоснованных оснований полагать, что действия Представителя Исполнителя могут снизить качество оказываемых услуг.

4.4.4. Запросить копии разрешительных документов, подтверждающих право Представителей Исполнителя, являющихся иностранными гражданами или лицами без гражданства, на пребывание на территории Республики Беларусь, а также на осуществление деятельности на территории Республики Беларусь.

4.4.5. По согласованию с Исполнителем изменять перечень и объем оказываемых услуг.

4.4.6. Запрашивать у Исполнителя сведения и документы, указанные в п. 4.1.20 Договора.

4.4.7. Вне зависимости от иных положений настоящего Договора Заказчик вправе полностью уступить свои права и передать обязанности по Договору аффилированному лицу Заказчика, при условии предварительного письменного уведомления Исполнителя за 30 (Тридцать) календарных дней до даты такой уступки. Подписанием настоящего Договора Исполнитель дает свое согласие на такую уступку.

5. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

5.1. Каждую неделю Заказчик направляет Исполнителю на электронную почту или в иной мессенджер, согласованный Сторонами, предварительную заявку, содержащую наименование и количество услуг, которые должны быть оказаны Исполнителем в течение следующей недели, а также адрес Объекта оказания Услуг и сроки оказания таких Услуг.

5.2. В течение 1 дня с момента направления предварительной заявки, Исполнитель обязан направить ответ Заказчику о ее принятии. Исполнитель не вправе корректировать заявку. Если Исполнитель в течение указанного срока не предоставляет ответ Заказчику, то заявка считается принятой к исполнению в полном объеме.

5.3. Ежедневно, не позднее 18:00, Заказчик направляет Исполнителю на электронную почту или в иной мессенджер, согласованный Сторонами, уточненную заявку, содержащую наименование и количество услуг, которые должны быть оказаны Исполнителем в ночное время в день получения заявки и в дневное время на следующий день, а также адрес объекта оказания услуг и сроки оказания таких услуг.

5.4. Корректировка заявки, отправленной на исполнение на следующую неделю возможна с изменением объема услуг, не более, чем на 20% как в сторону увеличения, так и в сторону их уменьшения.

5.5. Не позднее, чем за два часа до начала оказания услуг на объекте Заказчик вправе скорректировать уточнённую заявку, путем направления соответствующего сообщения на электронный адрес Исполнителя или через иной мессенджер.

5.6. Возможна корректировка заявки не более, чем на 20% как в сторону увеличения объема услуг, так и в сторону их уменьшения.

5.7. Заказчик вправе отказаться от заявки, уведомив об этом Исполнителя путем направления письма на электронный адрес Исполнителя, не позднее, чем за 2 дня до даты начала оказания услуг.

6. СДАЧА-ПРИЕМКА ОКАЗАННЫХ УСЛУГ

6.1. Сдача-приемка оказанных услуг осуществляется путем подписания Сторонами Акта оказанных услуг.

6.2. По соглашению Сторон производится сверка с 1-го по 15-е число месяца и с 16-го по последнее число календарного месяца по оказанию услуг. Сверка считается подтвержденной после получения Заказчиком от Исполнителя письма на электронную почту о согласии с проведенной сверкой. Файл-расчет после подтверждения Исполнителя формируется в течение 3-х рабочих дней, после чего направляется по электронной почте Исполнителя.

6.3. В течение 3 (трех) рабочих дней после получения файла-расчета Исполнитель предоставляет Заказчику в 2 (двух) экземплярах: Акт оказанных услуг, счет.

6.4. Отчетными периодами по настоящему договору признаются периоды — с 1-го по 15-е число календарного месяца и с 16-го по последнее число календарного месяца.

6.5. Заказчик вправе в одностороннем порядке зачесть суммы неустоек (штраф, пеня), возмещений и иные предусмотренные настоящим Договором суммы за данный период в счет оплаты по данному Договору за отчетный период.

6.6. Заказчик обязан подписать Акт оказанных услуг и направить его Исполнителю не позднее 5 (пяти) календарных дней с момента его получения, либо направить Исполнителю мотивированный отказ от его подписания.

6.7. При получении мотивированного отказа от подписания Акта оказанных услуг Исполнитель обязан устранить выявленные нарушения в отчетном периоде, в котором данные недостатки были обнаружены и зафиксированы.

7. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

7.1. Стоимость оказания услуг согласована Сторонами в Приложении № 1 к Договору.

7.2. Оплата производится в форме безналичных расчетов путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

7.3. Оплата оказанных Исполнителем услуг производится Заказчиком в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты подписания Сторонами Акта оказанных услуг и получения Заказчиком счета-фактуры, на основании счета Исполнителя.

7.4. В случаях и порядке, установленных законодательством, Исполнитель обязан выставить (направить) электронный счёт-фактуру (далее — «ЭСЧФ») по НДС по услугам, оказанным Заказчику. В случае неисполнения Исполнителем обязательства по выставлению (направлению) ЭСЧФ по НДС Исполнитель по требованию Заказчика уплачивает штраф в размере 20% (двадцать процентов) от стоимости услуг, оказанных по Договору, в отношении которых не представлен ЭСЧФ. В случае допущения Исполнителем просрочки уплаты вышеназванного штрафа он уплачивает Заказчику пеню в размере 1% (один процент) от стоимости услуг, по которым допущена просрочка выставления ЭСЧФ, за каждый день за период от момента наступления срока выставления ЭСЧФ до даты его выставления. Исполнитель освобождается от ответственности за невыставление (ненаправление) ЭСЧФ в случаях, когда невыставление (ненаправление) ЭСЧФ произошло не по вине Исполнителя (недоступность или недостаточность ресурсов Портала ЭСЧФ, сбои в работе программного обеспечения, используемого для обращения ЭСЧФ, сбои в работе учетной (бухгалтерской) системы Исполнителя, повлекшие невозможность выставления (направления) на Портал ЭСЧФ и иные аналогичные случаи). При наступлении любого из указанных обстоятельств Исполнитель обязан письменно уведомить Заказчика в срок не позднее 3 (трёх) рабочих дней.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь и настоящим Договором.

8.2. В случае просрочки оплаты оказанных Исполнителем услуг, Заказчик выплачивает Исполнителю неустойку в размере 0,1 (ноль целых одна десятая) % от стоимости оказанных, но не оплаченных услуг за каждый день просрочки, но не более 10 (десяти) % от стоимости неоплаченных Услуг.

8.3. Исполнитель возмещает Заказчику убытки, причиненные Заказчику при оказании услуг Представителями Исполнителя.

8.4. Исполнитель не несет ответственность за ущерб, причиненный Заказчику действиями третьих лиц, не привлеченных Исполнителем к исполнению своих обязательств по настоящему Договору.

8.5. Сторонами согласовано, что видеозапись может являться доказательством факта причинения Представителем Исполнителя ущерба в результате халатного и неосторожного обращения, хищения товарно-материальных ценностей. При этом на видеозаписи должны четко просматриваться действия Представителя Исполнителя, повлекшие причинение ущерба.

8.6. В случае выявления факта хищения имущества, намеренной порчи имущества Заказчика Исполнитель обязуется выплатить штраф в размере 1 230 белорусских рублей за каждый выявленный факт хищения и намеренной порчи имущества.

8.7. Выплата штрафа не освобождает Стороны от устранения допущенных нарушений и выполнения своих обязательств по настоящему Договору.

8.8. Ответственность за соблюдение требований охраны труда, наступление несчастных случаев на производстве несет Исполнитель.

8.9. Исполнитель возмещает убытки Заказчика в размере штрафов, которые Заказчик понес или должен будет понести из-за нарушений, допущенных Исполнителем. Заказчик вправе удержать суммы штрафов из оплаты Исполнителю при окончательном расчете.

8.10. В случае потери Представителем Исполнителя пропуска Исполнитель выплачивает Заказчику штраф в размере 12 белорусских рублей.

8.11. Требование об уплате неустойки или убытков должно быть оформлено в письменной форме. Стороны согласовали возможность направления такого требования (претензии) по электронной почте.

8.12. Исполнитель несет ответственность за нарушение Представителем Исполнителя требований охраны труда, пожарной и электробезопасности, экологии и санитарно-эпидемиологического режима. В случае привлечения иностранных граждан Исполнитель предоставляет соответствующие документы, в том числе разрешения на работу. Заказчик оставляет за собой право произвести запросы в соответствующие органы на предмет проверки подлинности представляемых Исполнителем документов. До получения Заказчиком подтверждений подлинности документов Представителей Исполнителя, Исполнитель не вправе привлекать к оказанию услуг указанных лиц. Перед началом оказания услуг все Представители Исполнителя обязаны пройти вводный инструктаж в отделе охраны труда Заказчика. Если в процессе оказания Услуг Исполнитель решит заменить одного из Представителей Исполнителя, об этом необходимо заблаговременно уведомить представителя Заказчика и перед допуском к оказанию услуг направить нового Представителя Исполнителя в отдел охраны труда Заказчика для прохождения инструктажа.

8.13. В случае выявления Заказчиком фактов невыполнения требований охраны труда, пожарной и электробезопасности, экологии и санитарно-эпидемиологического режима Представителями Исполнителя Заказчик в течение 5 (пяти) рабочих дней обязан составить Акт о нарушении требований охраны труда, пожарной и электробезопасности, экологии и санитарно-эпидемиологического режима по форме Заказчика, подписываемый уполномоченными представителями Сторон. При отказе Исполнителя от подписания указанного Акта или неявки Представителя Исполнителя во время составления Акта, Заказчик в составе не менее 3 (трех) представителей Заказчика составляет Акт в одностороннем порядке. Стороны признают юридическую силу составленного в таком порядке Акта.

8.14. При невыполнении Представителями Исполнителя требований охраны труда, пожарной и электробезопасности, экологии и санитарно-эпидемиологического режима, Заказчик имеет право начислить и взыскать штрафные санкции, предусмотренные Приложением № 3. Исполнитель по требованию Заказчика обязуется не допускать к оказанию услуг Представителя Исполнителя, нарушившего требования охраны труда, пожарной и электробезопасности, экологии и санитарно-эпидемиологического режима.

8.15. Исполнитель обязуется соблюдать требования пропускного и внутриобъектового режимов. В случае выявления Заказчиком фактов нарушения Представителями Исполнителя требований пропускного, внутриобъектового режимов Заказчик обязан в течение 3 (трех) рабочих дней составить Акт о нарушении требований охраны труда, пожарной и электробезопасности, экологии и санитарно-эпидемиологического режима, подписываемый уполномоченными представителями Сторон. При отказе Исполнителя от подписания Акта о нарушении или неявки представителя Исполнителя во время составления Акта, Заказчик составляет односторонний Акт в составе не менее 3 (трех) представителей Заказчика, который имеет юридическую силу.

8.16. При нарушении Представителем Исполнителя требований пропускного, внутриобъектового режимов, Заказчик имеет право начислить и взыскать штрафные санкции, предусмотренные Приложением № 4. Исполнитель по требованию Заказчика обязуется не допускать к оказанию услуг Представителя Исполнителя, нарушившего требования пропускного, внутриобъектового режимов.

8.17. При допуске к оказанию услуг по Договору Представителя Исполнителя в нарушение обязанности, закрепленной в п. 4.1.22 Договора, Исполнитель обязуется уплатить Заказчику штраф в размере 81 белорусских рублей за каждый выявленный случай нарушения, а также не допускать указанного Представителя Исполнителя к оказанию услуг по Договору.

8.18. В случае непредоставления или несвоевременного предоставления детальных реестров учета оказанных услуг по вине Исполнителя в сроки, указанные в п.4.1.10 Договора, Заказчик вправе потребовать от Исполнителя выплаты штрафа в размере стоимости услуг, по которым своевременно не были предоставлены реестры учёта.

8.19. В случае выявления Заказчиком фактов причинения ему ущерба при оказании услуг Исполнителем или нарушения условий настоящего Договора, Заказчик направляет претензию Исполнителю по адресу электронной почты, указанному в Соглашении о присоединении к Договору, или передает нарочно представителю Исполнителя.

8.20. В случае несогласия с требованиями Заказчика Исполнитель направляет по адресу электронной почты, указанному в Соглашении о присоединении к Договору, мотивированный отказ в течение 3 (трех) рабочих дней с даты получения Претензии.

8.21. В случае неполучения мотивированного отказа в установленный в п. 8.20 Договора срок претензия считается принятой Исполнителем в полном объеме. Заказчик вправе в безакцептном одностороннем порядке удержать или зачесть (по своему усмотрению) суммы пеней и иных штрафных санкций, предусмотренных Договором, из причитающихся Исполнителю сумм к оплате по настоящему Договору. Для целей зачета Стороны признают обязательства по оплате оказанных услуг по Договору и обязательств по выплате неустоек или штрафов по Договору однородными и обязуются не оспаривать произведенный зачет.

8.22. Для расчета суммы претензий, а также для расчета штрафов, неустоек, предусмотренных настоящим Договором и определенных как процент от стоимости Товара, используется стоимость Товара в российских рублях, указанная в первичных документах, которая пересчитывается в бел.рублях по курсу Национального банка Республики Беларусь, действующему на первое число месяца, в котором Заказчик предъявил Исполнителю претензию и/или требование об уплате соответствующего штрафа/неустойки.

8.23. Исполнитель обязуется уплатить Заказчику штраф за каждый выявленный документально подтверждённый факт нарушения в размере 10% от стоимости услуг за период, когда было выявлено нарушение, в том числе, но не ограничиваясь, за следующие выявленные нарушения:

• Исполнитель предоставил недостоверную информацию, в том числе в части документов представителей Исполнителя.

• Исполнитель предоставил недостоверную информацию по объёму оказанных услуг, а именно: некорректное указание ФИО, информации и количестве представителей, оказывающих услуг, время оказания услуг в детальном акте оказанных услуг.

• Исполнитель не предоставил по требованию Заказчика доказательства наличия письменного согласия (в виде подписанного согласия) субъекта персональных данных или иного правового основания на передачу Исполнителем в адрес Заказчика и дальнейшую обработку Заказчиком персональных данных представителей Исполнителя в объеме и на условиях настоящего Договора.

• Ненадлежащее оформление или ведение документов, предусмотренных Договором.

• Нарушение сроков оказания услуг.

• Непрохождение проверки на благонадежность.

• Нарушение миграционного и трудового законодательства РБ, отсутствие необходимых действующих документов, патентов, виз и прочих разрешительных документов, подтверждающих право на осуществление деятельности в соответствующем субъекте РБ и законное основание для пребывания на территории РБ у представителей Исполнителя, выявленных при проверке государственными органами. При этом Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком за возникшие вследствие нарушения данного условия убытки и ущерб, и Исполнитель обязан возместить возникшие убытки и ущерб.

• Иные нарушения положений Договора.

9. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения настоящего Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые ни одна из Сторон не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

9.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Стороны не могут оказать влияние и за возникновение которых они не несут ответственности, например, наводнение, землетрясение, ураган, военные действия, а также забастовка, акты и распоряжения органов государственной власти и управления.

9.3. Сторона, ссылающаяся на действие обстоятельств непреодолимой силы, обязана немедленно информировать другую Сторону о наступлении подобных обстоятельств в письменной форме и подтвердить наличие таких обстоятельств.

9.4. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы срок выполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства и их последствия.

9.5. Если обстоятельства, предусмотренные п. 9.2 Договора, продлятся свыше 30 (тридцати) календарных дней, каждая из Сторон имеет право отказаться от исполнения Договора, как в целом, так и в части. При этом Стороны расторгают Договор, возмещают друг другу фактически приобретённые по Договору материальные и денежные средства и освобождаются от уплаты штрафных санкций и возмещения возможных убытков.

9.6. Надлежащим доказательством наличия указанных выше обстоятельств и их продолжительности будет служить документ, выдаваемый соответствующими компетентными органами.

10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

10.1. Настоящий договор регулируется законодательством Республики Беларусь.

10.2. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами, будут разрешаться путем переговоров.

10.3. Заказчик вправе направить претензию Исполнителю посредством электронной почты. Исполнитель подтверждает, что претензия, направленная Заказчиком по электронной почте, будет считаться надлежащим образом направленной и не требующей последующего направления оригинала на бумажном носителе. Срок ответа на претензию составляет – 10 (десять) календарных дней, за исключением случая, установленного п. 8.20 Договора.

10.4. В случае недостижения соглашения путем переговоров все споры, разногласия или требования, подлежат разрешению в Экономическом суде г. Минска в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, с обязательным соблюдением претензионного порядка, предусмотренного п. 10.3 настоящего Договора.

11. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

11.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания обеими Сторонами и действует в течение одного года. В случае неполучения одной из Сторон письменного уведомления о расторжении Договора за 30 дней до даты окончания его срока действия, договор пролонгируется на следующий календарный год на тех же условиях. Количество таких пролонгаций не ограничено.

11.2. В соответствии с п. 2.4. Договора Исполнитель имеет право на односторонний внесудебный отказ от Договора посредством направления соответствующего уведомления не позднее, чем за 2 (два) календарных дня до предполагаемой даты прекращения Договора.

11.3. Настоящий Договор может быть расторгнут досрочно:

11.3.1. по письменному соглашению Сторон;

11.3.2. любой из Сторон в одностороннем порядке с обязательным письменным уведомлением другой Стороны за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты прекращения Договора и проведением взаимных расчетов по обязательствам до даты расторжения настоящего Договора. В случае расторжения договора по инициативе Исполнителя, Исполнитель обязан оказывать услуги в полном объеме в соответствии с заявками Заказчика, своевременно и с надлежащим качеством, до даты предполагаемого прекращения Договора.

12. СТАНДАРТНЫЕ ОГОВОРКИ

12.1. Если иные условия прямо не предусмотрены Договором, к отношениям Сторон применяются положения раздела «Стандартные оговорки», размещенные по адресу https://docs.ozon.com/terms/partners/by/standard-clauses/.

12.2. Стороны обязуются соблюдать условия оговорки о соблюдении регуляторного и антикоррупционного законодательства, опубликованные на странице https://docs.ozon.com/terms/partners/compliance/.

13. ЗАВЕРЕНИЯ И ГАРАНТИИ

13.1. Каждая из Сторон Договора дает второй Стороне следующие заверения об обстоятельствах:

1. Заключение Договора одобрено всеми должностными лицами и органами управления стороны, одобрение которых необходимо в соответствии с законодательством Республики Беларусь, а также учредительными и внутренними документами.

2. Подписание и исполнение Сторонами Договора не противоречит законодательству Республики Беларусь, учредительным документам сторон и другим договорам, заключенным Сторонами с третьими лицами.

3. Должностные лица, подписывающие от имени Стороны Договор и документы, относящиеся к Договору, имеют все необходимые для этого полномочия.

4. Каждая из Сторон не имеет каких-либо ограничений, в т.ч. полных запретов на подписание Договора.

5. Каждая из Сторон не является лицом, которому необходимо получение предварительного согласия антимонопольного органа или необходимо предоставлять в антимонопольный орган ходатайства об осуществлении сделок, и не имеет других ограничений, установленных действующим законодательством Республики Беларусь.

6. Каждая из Сторон не является лицом, которому необходимо получение предварительного согласования для осуществления иностранных инвестиций.

7. В отношении Стороны не начата процедура несостоятельности (банкротства), Сторона не находится в процессе добровольной или принудительной ликвидации, органами управления стороны не принимались решения о ликвидации, реорганизации или обращении в суд с заявлением о признании соответствующей Стороны банкротом.

8. Каждая из Сторон осуществляет свою деятельность в полном соответствии с требованиями действующего законодательства Республики Беларусь.

13.2. Исполнитель обязуется по первому требованию Заказчика и/или налоговых органов, в т.ч. при встречной налоговой проверке, предоставить надлежащим образом заверенные копии документов, относящихся к Договору и/или подтверждающих гарантии и заверения, указанные выше, в срок, не превышающий 3 (трёх) рабочих дней с момента получения соответствующего запроса Заказчика и/или налогового органа.

13.3. Стороны признают и понимают, что, заключая Договор, полагаются на вышеперечисленные заверения и гарантии.

13.4. Стороны соглашаются и признают, что заверения и гарантии представляют собой «существенные условия» Договора в соответствии с п. 1 ст. 402 ГК РБ. Любое нарушение или недействительность какого-либо заверения или гарантии будет считаться существенным нарушением Договора в соответствии с п. 2 ст. 420 ГК РБ.

13.5. В случае, если Исполнитель дал Заказчику недостоверные заверения об обстоятельствах, указанных выше, он обязан возместить Заказчику по его письменному требованию убытки, причиненные недостоверностью / нарушением таких заверений, расходы, понесенные Заказчику в связи с недостоверностью таких заверений.

13.6. Исполнитель возмещает Заказчику убытки в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения от Заказчика соответствующего письменного требования.

13.7. При нарушении Исполнителем указанных в разделе 11 Договора условий, он обязан возместить Заказчику по его письменному требованию убытки, в том числе, возникшие в результате предъявления налоговыми органами требований об уплате налогов (пеней, штрафов), доначисленных с сумм из-за отказа в применении налоговых вычетов по НДС, причиненные недостоверностью / нарушением таких заверений, расходы, понесенные Заказчиком в связи с недостоверностью таких заверений. Исполнитель возмещает Заказчику убытки в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения от Заказчика соответствующего письменного требования.

14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

14.1. Заказчик имеет право передать все права и обязанности по настоящему Договору (уступить требования и осуществить перевод долга) третьему лицу (в том числе аффилированному лицу Заказчика). Настоящим Исполнитель даёт согласие на передачу Заказчиком всех прав и обязанностей (уступку требования и перевод долга) по настоящему Договору любому третьему лицу (в том числе аффилированному лицу Заказчика). Передача прав и обязанностей по Договору считается состоявшейся в момент получения Исполнителем соответствующего уведомления от Заказчика или третьего лица/аффилированного лица Заказчика.

14.2. Исполнитель вправе уступить права требования по настоящему Договору только в случае предварительного получения письменного согласия Заказчика. Любая уступка прав по настоящему Договору, осуществленная Исполнителем без согласия Заказчика, не имеет юридической силы, является недействительной и дает Заказчику право на односторонний отказ от исполнения Договора.

14.3. Порядок обмена электронными сообщениями:

14.3.1. Стороны подтверждают, что электронные сообщения, документы, уведомления или иная информация, передаваемая по электронной почте, имеет юридическую силу и является письменным доказательством.

14.3.2. Для обмена электронными сообщениями, документами или иной информацией по электронной почте должны быть использованы следующие электронные адреса:

• Адрес Заказчика, указанный в Соглашении о присоединении к Договору и/или уведомлении об изменении реквизитов.

• Адрес Исполнителя, указанный в Соглашении о присоединении к Договору и/или уведомлении об изменении реквизитов.

14.4. Стороны подтверждают, что направление и прием сообщений по указным электронным адресам почте будет осуществлять только уполномоченными лицами.

14.5. Каждая из Сторон обязана обеспечить своевременное получение сообщений (своевременную проверку электронной почты, исправность/доступность сети связи, исправность оборудования), в связи с чем электронное сообщение признается полученным в момент отправки его Стороной отправителем.

14.6. Факт обмена информацией сторонами по договору посредством электронной почты с использованием электронных адресов отличных от официальных реквизитов стороны по Договору влечет недействительность таких доказательств.

14.7. Все уведомления и сообщения должны направляться Сторонами в письменной форме. В случаях, когда условия Договора допускают направление уведомления и/или сообщения Стороной посредством sms-сообщения , при направлении уведомлений и сообщений указанным способом письменная форма считается соблюденной, а обязательство по уведомлению, исполненным надлежащим образом.

14.8. Для оперативного выполнения условий настоящего Договора допускается обмен документами, связанными с его исполнением и содержащим печать и подпись уполномоченного Стороной лица по средствам электронной почты по адресам, указанным в Соглашении о присоединении к Договору.

14.9. Настоящим Стороны подтверждают, что все уведомления и сообщения, отправленные Сторонами адресам электронной почты, признаются Сторонами официальной перепиской, осуществляемой уполномоченными Сторонами сотрудниками, во исполнение условий и обязательств, принятых Сторонами по Договору, имеющей юридическую силу и доказательственное значение до момента получения Стороной подлинного экземпляра.

14.10. Сообщения, направленные по электронной почте, должны содержать следующую информацию об отправителе: должность, фамилия, имя, отчество, контактный номер телефона. Датой передачи сообщения считается дата его отправки. Сторона, направившая сообщение, не несет ответственности за задержку доставки сообщения, если задержка явилась результатом неисправности систем связи, действия/бездействия провайдеров или иных форс- мажорных обстоятельств.

14.11. Оформлять и отправлять Заявки Заказчика и дополнительные соглашения от Заказчика имеют право уполномоченные Заказчиком лица.

14.12. К Договору прилагаются и являются его неотъемлемой частью следующие приложения:

• Приложение № 1: Перечень и стоимость услуг.
• Приложение № 2: Система контроля качества оказываемых услуг.
• Приложение № 3: Штрафные санкции за нарушение требований по охране труда и пожарной безопасности.
• Приложение № 4: Штрафные санкции за нарушение требований пропускного и внутриобъектового режимов.
• Приложение № 5: Стандарты качества оказания услуг Исполнителем.
• Приложение № 6: Общие требования к порядку оказания услуг Исполнителем.

15. Реквизиты Заказчика

ООО “ОЗОН Маркет Бел”

Номер регистрации: 193602362

Юридический адрес: Республика Беларусь, 223053, Минская область, Минский район, Боровлянский сельсовет, с/с Боровлянский, д. 58/10, пом. 24 (район деревни Королев Стан)

Реквизиты банка:

ЗАО “Альфа-Банк” г. Минск

БИК: ALFABY2X

р\с: BY73ALFA30122В32120010270000

Приложение № 1. Перечень и стоимость услуг, тариф в бел. руб.

Перечень и стоимость услуг ФФ

Термины и определения:

Sort S — категория товаров с характеристиками: длина до 130 мм, ширина до 100 мм, высота до 100 мм, вес до 10 кг.

Sort M — категория товаров с характеристиками: длина от 130 мм до 200 мм, ширина от 100 мм до 200 мм, высота от 100 мм до 200 мм, вес до 10 кг.

Sort L — категория товаров с характеристиками: длина от 200 мм до 400 мм, ширина от 200 мм до 320 мм, высота от 200 мм до 320 мм, вес до 10 кг.

Nonsort S — категория товаров с характеристиками: длина от 400 мм до 600 мм, ширина от 320 мм до 400 мм, высота от 320 мм до 400 мм, вес до 25 кг.

Nonsort M — категория товаров с характеристиками: длина от 400 мм до 1200 мм, ширина от 400 мм до 600 мм, высота от 400 мм до 600 мм, вес до 25 кг.

Длинномер — товар, обладающий следующими характеристиками: длина от 120 до 200 см, Ширина до 30 см, Высота до 30 см, вес до 5 кг.

Нонсорт Стеллаж — категория товаров с характеристиками: длина от 400 мм до 1200 мм, ширина от 600 мм до 800 мм, высота от 400 мм до 600 мм, вес до 25 кг

Легкий крупногабарит — товар, обладающий следующими характеристиками: длина от 120 до 180 см, Ширина до 60 см, Высота до 60 см, вес до 25 кг.

Крупногабаритный товар — товар, обладающий следующими характеристиками: длина до 220 см, Ширина до 80 см, Высота до 70 см, вес до 80 кг.

Негабарит — товар, обладающий следующими характеристиками: длина от 220 см, ширина от 97 см, высота от 70 см, вес более 80 кг.

ОВХ — обозначение категории предмета в зависимости от объема и веса предмета.

Пик — это действие, направленное на сканирование Терминалом/ТСД штрих-кода товара.

При расчете стоимости услуг Стороны применяют следующий коэффициент:

Выполнение заявки (%)	Коэффициент выполнения заявки
От 100% до 98%	1
97,99% до 95%	0,98
94,9% до 90%	0,96
Меньше 90%	0,94
Выполнение заявки (%)	= (Объём услуг, фактически оказанных за отчётный период × Объём услуг, запрошенных Заказчиком в заявках за отчётный месяц) × 100
Стоимость услуг рассчитывается по формуле:	(Количество выполненных операций × Тариф операции × Коэффициент выполнения заявки – ошибочные действия согласно Приложению № 2), где Тарифы расположены по ссылке: https://cdn.ozone.ru/s3/ozon-disk-api/legal/Тарифы_АК_Минск_МПСЦ_1767078811.xlsx и могут меняться Заказчиком в одностороннем порядке

Количество выполненных операций по услугам ФФ рассчитывается на основании ИС Заказчика и корректировкам не подлежит.

Тарифы указаны без НДС. Если Исполнитель в соответствии с действующим законодательством РФ признается плательщиком НДС, в таком случае стоимость услуг увеличивается на ставку НДС, применяемую Исполнителем.

Перечень и стоимость услуг СЦ

Термины и определения:

Крупногабаритный товар (KGT) — товар, обладающий следующими характеристиками: длина до 220 см, Ширина до 80 см, Высота до 70 см, вес до 80 кг.

Sort — категория товаров с характеристиками: Объем — до 40,96 литров, вес от 0 до 10 кг.

Nonsort — категория товаров с характеристиками: Объем — до 432 литров, вес от 0 до 25 кг.

Негабарит — товар, обладающий следующими характеристиками: длина от 220 см, ширина от 97 см, высота от 70 см, вес более 80 кг.

Груз — легкогабаритный товар.

Пик — это действие, направленное на сканирование Терминалом/ТСД штрих-кода товара.

При расчете стоимости услуг Стороны применяют следующий коэффициент:

Таблица — 1

Выполнение заявки (%)	Коэффициент выполнения заявки
От 100% до 98 %	1
97,99% до 95%	0,98
94,9% до 90%	0,96
Меньше 90%	0,94
Выполнение заявки (%)	= (Объём услуг, фактически оказанных за отчётный период × Объём услуг, запрошенных Заказчиком в заявках за отчётный месяц) × 100
Стоимость услуг рассчитывается по формуле:	(Количество выполненных операций × Тариф операции × Коэффициент выполнения заявки – ошибочные действия согласно Приложению № 2), где Тарифы расположены по ссылке: https://cdn.ozone.ru/s3/ozon-disk-api/legal/Тарифы_АК_Минск_МПСЦ_1767078811.xlsx и могут меняться Заказчиком в одностороннем порядке

Количество выполненных операций по услугам СЦ рассчитывается на основании ИС Заказчика и корректировкам не подлежит.

Тарифы указаны без НДС. Если Исполнитель в соответствии с действующим законодательством РФ признается плательщиком НДС, в таком случае стоимость услуг увеличивается на ставку НДС, применяемую Исполнителем.

Перечень и стоимость услуг оказываемых без использования ТСД, BYN*

Таблица — 2

Стоимость услуг, указанных в Таблице 2, рассчитывается по формуле:	(Количество выполненных операций × Тариф операции × Коэффициент выполнения заявки) – ошибочные действия согласно Приложению № 2
Наименование услуги	Стоимость, BYN/час, без НДС
Непрофильные услуги	19,69
Услуги, связанные с обработкой товара	25,78
Управление погрузочно-разгрузочной техникой	25,78
Услуги штабелирования*	26,75

*обязательное условие — наличие удостоверения водителя погрузчика.

Вознаграждение Исполнителя по тарифам, указанным в Таблице 2 Приложения 1, рассчитывается на основании ИС Заказчика и детальных актов оказанных услуг.

Приложение № 2. Система контроля качества оказываемых услуг

Таблица № 1 – операционные ошибки ФФ

Процесс	Вид нарушения	Пояснение к нарушению	Стоимость ошибки, бел. руб.	Объект нарушения
Прием товара	Намеренная фальсификация данных	Принятие в систему экземпляров без фактического наличия товара	60,00	Экземпляр
Прием товара	Опасные грузы	Принят товар с категорией опасности, запрещенной для обработки на Производственно-сортировочном центре Намеренная фальсификация (включая работу под чужой учетной записью)/сокрытие ошибок с целью закрытия задания	60,00	SKU
Прием товара	Нарушение технологии приема товара	На товар наклеен ScanIt без информации (пустой штрихкод, далее — ШК)	4,50	Экземпляр
Прием товара	Пропуск пересорта	Товар принят под другим SKU: Представитель Исполнителя не сверил фактические данные товара с его описанием и изображением в системе	4,50	Экземпляр
Прием товара	Прием единичного товара комплектом/прием комплекта, как единичного товара	Несколько экземпляров в коробке от производителя приняты как один экземпляр; Товар в комплекте принят поштучно	4,50	Экземпляр
Прием товара	Ошибочный перевод в брак или пересорт	Представитель Исполнителя ошибочно присвоил признак брак или пересорт товару	6,00	Тара
Прием товара	Штрихкодирование товара	Нарушены правила размещения ScanIT на поверхности товара; На товар наклеено несколько ScanIt; Выбранный по цвету ScatIT не соответствует типу товара; Принят товар с уже наклееным ScanIt без согласования	6,00	SKU
Прием товара	Доупаковка товара	Представитель Исполнителя не доупаковал товар, требующий доупаковки (имеется логистический бонус)	6,00	SKU
Прием товара	Заполнение тарного места	Нарушение правил заполнения тарного места (Мелкий товар размещен на тележке без ящиков, жидкость горизонтально и пр.)	6,00	Тара
Прием товара	Задание завершено без полной обработки	Представитель Исполнителя покинул место оказания услуг, не оформив незавершенное задание в соответствии с требованиями Заказчика	6,00	Задание
Размещение товара	Намеренная фальсификация данных	Размещение экземпляров в ячейку без фактического наличия товара; Намеренная фальсификация (включая работу под чужой учетной записью)/сокрытие ошибок с целью закрытия задания; Порча ШК (штрихкод)/переклейка ШК с одного экземпляра на другой	60,00	Экземпляр
Размещение товара	Опасные грузы	Размещен товар с категорией опасности, запрещенной для обработки на Производственно-сортировочном центре	60,00	SKU
Размещение товара	Работа с терминалом	Терминал не был сдан Представителем Исполнителя в конце дневного и ночного срока оказания услуг (Представитель Исполнителя не вышел из системы на терминале); Нарушение правил эксплуатации ТСД (терминал сбора данных), не целевое использования ТСД	60,00	Терминал
Размещение товара	Задание завершено без полной обработки	Представитель Исполнителя покинул место оказания услуг, не оформив незавершенное задание в соответствии с требованиями Заказчика	6,00	Задание
Размещение товара	Нарушение технологии размещения	Товар размещен с нарушением технологии размещения в ячейках; Товар потерян при размещении	6,00	Экземпляр
Размещение товара	Ошибочный перевод в брак или пересорт	Представитель Исполнителя ошибочно присвоил признак брак или пересорт товару	6,00	Тара
Размещение товара	Нарушение адресной расстановки	Товар по системе числится на одной ячейке, а фактически находится на другой ячейке	2,00	Экземпляр
Подбор товара	Намеренная фальсификация данных	Намеренная фальсификация (включая работу под чужой учетной записью)/сокрытие ошибок с целью закрытия задания; Порча ШК/переклейка ШК с одного экземпляра на другой	60,00	Экземпляр
Подбор товара	Работа с терминалом	Терминал не был сдан Представителем Исполнителя в конце дневного и ночного срока оказания услуг (Представитель Исполнителя не вышел из системы на терминале); Нарушение правил эксплуатации ТСД, не целевое использования ТСД	60,00	Терминал
Подбор товара	Нарушение технологии подбора	Товар потерян – считан при подборе, но не собран фактически (оставлен на полке); потерян в процессе наполнения тары; Считан один экземпляр, а фактически подобран другой экземпляр;Нарушение правил заполнения тарного места (мелкий товар размещен на тележке без ящиков, жидкость горизонтально, переполнение и пр.); Подбор товара в несоответствующую тару: товар системно подобран в одну тару, но размещен в другую тару; Представитель Исполнителя пропустил товар, который уже не может быть реализован клиентам (имеющий нетоварный вид) — порезанный, деформированный и т.п.	6,00	Экземпляр
Подбор товара	Ошибочный перевод в брак или пересорт	Представитель Исполнителя ошибочно присвоил признак брак или пересорт товару	6,00	Экземпляр
Подбор товара	Задание завершено без полной обработки	Представитель Исполнителя покинул место оказания услуг, не оформив незавершенное задание в соответствии с требованиями Заказчика	6,00	Задание
Подбор товара	Не найдено на полке	Пропущен при подборе товар, указанный по адресу в системе и в пределах секции	3,00	Экземпляр
Упаковка	Намеренная фальсификация данных	Намеренная фальсификация (включая оказание услуг под чужой учетной записью)/сокрытие ошибок с целью закрытия задания	60,00	Задание
Упаковка	Оказание услуг с терминалом	Терминал не был сдан Представителем Исполнителя в конце дневного и ночного срока оказания услуг (Представитель Исполнителя не вышел из системы на терминале); Нарушение правил эксплуатации ТСД, не целевое использования ТСД	60,00	Терминал
Упаковка	Засыл	Экземпляр был добавлен в ТЯ/отправление физически, но не был добавлен по системе; Экземпляр добавлен в другой Тарный ящик	14,00	Экземпляр
Упаковка	Нарушение технологии оказания услуг на упаковке	Отправление упаковано не в соответствии с технологией упаковки; Обнуление экземпляров физически находящихся в таре; Закрытый ТЯ не отправлен в зону отгрузки (оставили под столом, рядом и пр.); Товары, предназначенные для отправки в ТЯ (тарный ящик), отправлены вне ТЯ; Пропуск пересорта: Представитель Исполнителя не сверил фактические данные товара с его описанием и изображением в системе; Перепутаны ярлыки на отправлениях; Системное завершение задания на упаковку отправления до момента фактической упаковки товара; Представитель Исполнителя ошибочно присвоил признак брак или пересорт товару; Представитель Исполнителя покинул место оказания услуг, не завершив задание.	6,00	Экземпляр
Упаковка	Доупаковка товара	Представитель Исполнителя не доупаковал товар, требующий доупаковки	6,00	Экземпляр
Упаковка	Пропуск брака	Представитель Исполнителя пропустил товар, который уже не может быть реализован клиентам (имеющий нетоварный вид) — порезанный, деформированный и т.п.	6,00	Экземпляр
Отгрузка	Оказание услуг с терминалом	Терминал не был сдан Представителем Исполнителя в конце дневного и ночного срока оказания услуг (Представитель Исполнителя не вышел из системы на терминале); Оказание услуг под чужой учетной записью; Нарушение правил эксплуатации ТСД, не целевое использования ТСД	60,00	Терминал
Отгрузка	Просрочка отгрузки	Груз был добавлен в перевозку, но физически остался на складе; Груз/ТЯ/Отправление физически размещено в отличное от системного место; Отправление с браком не выведено из процесса обработки прямого потока; На поврежденном предмете: Груз/РК/Отправление/ТЯ/КТЯ (картонный тарный ящик/ТМ (тарное место) /Экземпляр товара отсутствует характеристика повреждения в ИС	6,00	Груз/РК (роллкейдж)/Отправление/ТЯ/КТЯ/ТМ/Экземпляр
Отгрузка	Засыл	Груз/ТЯ/отправление не был добавлен в перевозку, но был загружен в машину / отправлен не в той перевозке; Отправление было добавлено в груз физически, но не было добавлено по системе; Некорректное считывание направления отгрузки (несовпадение маршрута); Отправление добавлено системно в другой Тарный ящик/Тележку/МК (мобильный контейнер) /Паллет/Груз; Отправление отправлено внесистемно в ТЯ в не свое ПВЗ	6,00	Груз/РК/Отправление/ТЯ/КТЯ/ТМ/Экземпляр
Отгрузка	Нарушение технологии оказания услуг на отгрузке	Внесистемное размещение (не размещены системно паллеты/МК); Формирование паллет не в соответствии с технологией; Не соблюдение правил бережливого отношения к товару и материальным ценностям компании; Несоблюдение технологии размещения товаров в ячейке/МК; Удаление упаковочного материала с отправления в процессе приемки; Нарушение технологического процесса обработки поставки на точке приемки; Отправление отправлено/выдано в грузе/МК, но по ОВХ (объемно-весовые характеристики) должно быть отправлено в ТЯ/КТЯ и наоборот	6,00	Груз/РК/Отправление/ТЯ/КТЯ/ТМ/Экземпляр
Возвраты	Нарушение технологии обработки возвратов	Нарушение правил проведения уценки товара; Представитель Исполнителя не доупаковал товар при повреждении/отсутствии упаковки; Нарушение правил заполнения ТМ;Оставлены лишние документы об отправлении (акт на возврат, акт о ремонте и пр.); Размещение товара не в ту системную ячейку; Некорректное определение статуса товара; Сортировка товара не в ту тару и другие нарушения технологии обработки возвратов	6,00	Экземпляр
Возвраты	Пропуск брака	Представитель Исполнителя пропустил товар, который уже не может быть реализован клиентам (имеющий нетоварный вид) — порезанный, деформированный и т.п.; Товар не в полной комплектации и товар с повреждениями, которые принесут ущерб для компании; Товар с истекшим сроком годности	6,00	Экземпляр
Возвраты	Пропуск пересорта	Представитель Исполнителя ник не сверил фактические данные товара с его описанием и изображением в системе	6,00	Экземпляр
Инвентаризация	Некорректный просчет	Товар пропущен при проведении инвентаризации или засчитан лишний экземпляр товара; Пропуск ячейки при инвентаризации	6,00	Экземпляр
Инвентаризация	Нарушение технологии проведения инвентаризации	Нарушение технологии проведения инвентаризации; Просчитан более 1-го раза экземпляр; Не соблюдение процедуры сканирования ячейки (полки): Не вытащили ячейку на тележку и сканировали выдвинув; Сканировали товар не вынимая с полки; Выкладывали товар не в тару, а на тележку; Не просматривали пространство за и под ячейкой; Не просматривали товар на наличие пересорта и 2-х сканитов и пр.	6,00	Экземпляр

Таблица № 2 — операционные ошибки СЦ

Процесс	Нарушение	Пояснения	Стоимость ошибки, бел. руб.
Приемка	Нарушение технологии приема	Отправление ФБС/ФБО не принято на СЦ от селлера/из груза, отправлено далее в логистику; Ошибочно принято отправление/ТЯ по задвоенной/не корректной этикетке отправления/ТЯ; Ошибочная простановка пометки повреждено; Необоснованный отказ в приемки селлера или поставки x-dock; Удаление упаковочного материала с отправления в процессе приемки; И другие нарушения технологии приема отправлений/грузов/ТЯ; Нарушение технологического процесса приемки и обработки поставки X-dock на точке приемки;	6,00
Приемка	Некорректное размещение груза	После приемки груз/ролл кейдж не был размещен на адресную ячейку буфера приемки/ячейку зоны ворот отгрузки (ТСЦ) Груз не был размещен на ячейку приемки после приемки на склад	6,00
Приемка	Пропуск брака	Отправление/экземпляр с браком не выведен из процесса обработки прямого потока. На поврежденном предмете: груз/рк/отправление/ТЯ/КТЯ/ТМ/экземпляр товара отсутствует характеристика повреждения в ИС	14,00
Приемка	Нарушение правил оказания услуг с ТСД	Терминал не был сдан Представителем Исполнителя в конце дневного и ночного срока оказания услуг (Представитель Исполнителя не вышел из системы на терминале). Нарушение правил эксплуатации ТСД, не целевое использования ТСД	60,00
Приемка	Некорректная сортировка предметов по ОВХ	Отправление отгружено/выдано в грузе/МК, но по ОВХ должно быть отправлено в ТЯ/КТЯ	6,00
Сортировка	Засыл	Отправление отгружено внесистемно в свое направление; Отправление отгружено курьеру не по маршруту, фиксируется системная и внесистемная отправка; Отправление отправлен внесистемно в ТЯ в не свое ПВЗ;	14,00
Сортировка	Некорректная сортировка предметов по ОВХ	Отправление отгружено/выдан в грузе/МК, но по ОВХ должен быть отправлен в ТЯ/КТЯ	6,00
Сортировка	Нарушение правил формирования грузоместа	Нарушение технических правил работы и формирования ролл-кейджев;нарушение правил формирования и паллетирования грузомест в соответствии с технологией(груза с отправлениями, ТЯ, КТЯ, грузоместо поставки x-dock)	6,00
Сортировка	Нарушение правил использования и формирования ТЯ	Использование/отправка грязных или поломанных/некомплектных ТЯ/ТЯ с двойной оклейкой Нарушение правил наполнения тарных ящиков согласно “Памятки укладки в ТЯ/КТЯ”	6,00
Сортировка	Нарушение правил оказания услуг с ТСД	Терминал не был сдан Представителем Исполнителя в конце дневного и ночного срока оказания услуг (Представитель Исполнителя не вышел из системы на терминале). Нарушение правил эксплуатации ТСД, не целевое использования ТСД	60,00
Сортировка	Пропуск брака	Отправление/экземпляр с браком не выведен из процесса обработки прямого потока. На поврежденном предмете: груз/рк/отправление/ТЯ/КТЯ/ТМ/экземпляр товара отсутствует характеристика повреждения в ИС	14,00
Размещение	Нарушение адресного хранения	Отправление/экземпляр/ТЯ физически находится в отличном от системного места	6,00
Размещение	Нарушение технологии размещения	Несоблюдение установленных правил размещения товаров в ячейке/Мобильном контейнере: Размещение ТЯ сверху на товар; Размещение ТЯ и товара на крышу МК; Несоблюдение правил технологии размещений по весу (тяжелое снизу, лекгое сверху); Жидкости размещены горизонтально; Размещение предметов с нарушением манипуляционных знаков (стрелочки); Размещение предметов вне МК, на полу; и прочие отклонения от технологии размещения	6,00
Размещение	Нарушение правил оказания услуг с ТСД	Терминал не был сдан Представителем Исполнителя в конце дневного и ночного срока оказания услуг (Представитель Исполнителя не вышел из системы на терминале). Нарушение правил эксплуатации ТСД, не целевое использования ТСД	60,00
Выдача	Внесистемная выдача	Внесистемно выдано возвратное отправление селлеру/принципалу;Заказ выдан внесистемно курьеру (только для курьерского способа доставки и почтоматов)	14,00
Выдача	Не завершено задание на ТСД	Задание на ТСД не было завершено, либо не в соответствии с операционной процедурой	6,00
Выдача	Порча товара	Товар поврежден по вине Представителя Исполнителя склада Не соблюдение правил бережливого отношения к товару и материальным ценностям компании	14,00
Выдача	Процесс “Проверка содержимого” выполнен не полностью	Процесс “Проверка содержимого” выполнен не в соответствии с текущей технологией: Процесс завершен не полностью	6,00
Выдача	Выявление излишка в МК/ТЯ	При проведении “Проверки содержимого” отсканирован излишек предметов	6,00
Выдача	Выявление недостачи в МК/ТЯ	При проведении процесса “Проверка содержимого” выявлены недостачи: остались не отсканированные предметы, которые были выявлены излишком в других ячейках/ТЯ	6,00
Выдача	Нарушение правил оказания услуг с ТСД	Терминал не был сдан Представителем Исполнителя в конце дневного и ночного срока оказания услуг (Представитель Исполнителя не вышел из системы на терминале). Нарушение правил эксплуатации ТСД, не целевое использования ТСД	60,00
Отгрузка	Некорректное размещение груза	После наполнения груз не был размещен в буфер отгрузки готовых грузов на адресную ячейку. (ТСЦ).	6,00
Отгрузка	Внесистемная отправка груза	Грузовое место было отправлено внесистемно на другой склад.	60,00
Отгрузка	Пропуск брака	Отправление/экземпляр с браком не выведен из процесса обработки прямого потока. На поврежденном предмете: груз/рк/отправление/ТЯ/КТЯ/ТМ/экземпляр товара отсутствует характеристика повреждения в ИС	14,00
Отгрузка	Нарушение правил оказания услуг с ТСД	Терминал не был сдан Представителем Исполнителя в конце дневного и ночного срока оказания услуг (Представитель Исполнителя не вышел из системы на терминале). Нарушение правил эксплуатации ТСД, не целевое использования ТСД	60,00
Инвентаризация	Пропуск предмета при инвентаризации	При проведении просчета/инвентаризации был пропущен предмет, который находился физически по адресу своего хранения, указанном в Информационной системе	6,00
Обработка возврата	Некорректная выдача возврата селлеру	Не была системно проведена (отгружена) расходная накладная выдачи возврата селлеру DropOff, предметы системно остались числиться на складе после физической передачи селлеру	14,00
Обработка возврата	Нарушение технологии приемки возврата от курьера	Возврат от курьера принят пересортом Системно не проведен возврат от курьера, физически возврат на складе	14,00
Обработка возврата	Нарушение технологии обработки возврата	Не соблюдение правил процесса переупаковки При обработке возвратов товар не упакован в сейф-пакет/пакет/стрейч Этикетка отправления наклеена на заводскую упаковку	6,00

Приложение № 3. Штрафные санкции за нарушение требований по охране труда и пожарной безопасности

№ п/п	Вид нарушения	Штрафные санкции (бел. руб. за каждый случай)
Охрана труда
1.	Нахождение в состоянии алкогольного, наркотического, токсического или иного опьянения в период оказания услуг	81
2.	Нахождение и проведение погрузочно-разгрузочных работ в зоне маневрирования транспортных средств/ напольного безрельсового транспорта (менее 5 метров от вышеуказанных зон)	41
3.	Использование напольного безрельсового транспорта, грузовых тележек, подъемно-транспортного оборудования, средств механизации, приспособлений для грузоподъемных операций с нарушениями требований охраны труда.	81
4.	Использование для сидения, а также подъема на высоту, вещей, оборудования и приспособлений, не предназначенных для этих целей (ящики, стеллажи, ограждения, поддоны, конвейерные ленты, тара и т.п.)	41
5.	Перемещение груза волоком	41
6.	Бег по лестничным пролетам	41
7.	Эксплуатация грузового подъемника, конвейера, сортировочной системы для подъема и перемещения людей	81
8.	Ношение открытой обуви (сандалии, шлепанцы и т.п.)	41
9.	Проход через огражденные опасные для людей зоны, участки и др.	41
10.	Нарушение правил передвижения по территории объекта, пользование неустановленными проходами	41
11.	Оказание услуг без средств индивидуальной защиты (костюм для защиты от общих производственных загрязнений, жилет сигнальный)	41
12.	Использование грузовой тележки для перевозки людей, а также как средство передвижения по территории склада	41
13.	Умышленное деяние с целью причинении вреда здоровью любой тяжести	81
14.	Нарушение требований охраны труда (не вошедшие в перечень)	41
Пожарная безопасность
15.	Разброс образующегося во время оказания услуг мусора, некорректное размещение отходов для переработки	41
16.	Загромождение грузами, материалами, оборудованием, мусором и другими предметами подступов к первичным средствам пожаротушения (огнетушителям, пожарным шкафам и т.п.)	41
17.	Загромождение путей и выходов (в том числе проходы, коридоры, тамбуры, лестничные площадки, марши лестниц, двери) различными грузами, материалами, оборудованием, мусором и другими предметами, а также блокирование дверей эвакуационных выходов	41
18.	Использование пожарного инвентаря и оборудования не по назначению	41
19.	Курение в неустановленных местах	41
20.	Использование открытого огня на территории складского комплекса	81
21.	Нарушение требований пожарной безопасности (не вошедшие в перечень)	41

Приложение № 4. Штрафные санкции за нарушение требований пропускного и внутриобъектового режимов

№ п/п	Вид нарушения	Штрафные санкции (бел руб. за каждый случай)
1	Пронос на территорию ПСЦ запрещенных предметов и веществ (оружие, алкоголь, наркотические и психотропные вещества)	81 и блок пропуска
2	Несанкционированное вскрытие опломбированного помещения или двери, выход из операционной зоны без досмотра, отказ от досмотра.	41 и блок пропуска
3	Проход/проезд по чужому пропуску, передача своего пропуска другому лицу	50
4	Пронос в операционную зону мобильного телефона, планшета, ноутбука, видеокамеры, фотоаппарата, без разрешения	21
5	Повторное нарушение п. 3 Приложения	100 и блок пропуска
6	Пронос прочих личных вещей, не разрешенных в операционной зоне (сумки, верхняя одежда, часы, зажигалки, напитки, продукты питания и пр.)	10
7	Утеря идентификатора учетной записи ШК (штрих-кода)	123
8	Передача другому представителю идентификатора Учетной записи ШК (штрих-кода)	123
9	Незавершение задания по своей УЗ (учётной записи) после окончания оказания услуг	41
10	Оказание услуг под чужой УЗ (учётной записью)	123
11	Участие в драке с двумя участниками*	2050
12	Участие в драке с тремя и более участниками*	4100
13	Провокация драки и оскорбление личности человека	41

*если Исполнитель сообщил Заказчику о факте драке, то штраф не возлагается

Приложение № 5. Стандарты качества оказания услуг представителями Исполнителя

В Связи со спецификой осуществляемой Заказчиком торговой деятельности, при оказании услуг на Объектах Заказчика Исполнитель обязуется:

1. Обеспечить и контролировать во время оказания услуг наличие у каждого Представителя Исполнителя всех разрешительных и удостоверяющих личность документов (медицинских книжек с отметками о своевременном прохождении обязательного медицинского осмотра, в предусмотренных законом случаях специальное разрешение на право занятия трудовой деятельностью в Республике Беларусь установленного образца, вида на жительство/разрешение на временное проживание; информации о своевременном прохождении всех необходимых медицинских обследований, профессиональной гигиенической подготовки и аттестации в соответствии с требованиями для предприятий продовольственной торговли), при оказании услуг на электротранспорте — удостоверения установленного образца, дающего право управлять данным электротранспортом.

2. Обеспечивать оформление Представителей Исполнителя в соответствии с миграционным законодательством Республики Беларусь (наличие необходимых разрешительных документов, оформленных должным образом);

3. Обеспечить наличие у Представителей Исполнителя специальной одежды, закрытой обуви и средств индивидуальной защиты в соответствии с требованиями нормативных актов по охране труда;

4. Обеспечивать соблюдение Представителями Исполнителя порядка оказания услуг, а также соблюдение порядка нахождения Представителей Исполнителя на Объектах Заказчика, в том числе осуществление входа и выхода только через служебный вход (КПП);

5. Проводить инструктажи по охране труда, пожарной и электробезопасности с направляемыми на Объект Заказчика Представителями Исполнителя в установленном порядке с обязательной отметкой в соответствующих журналах регистрации инструктажей Исполнителя и обеспечивать контроль за допуском к оказанию услуг Представителей Исполнителя, прошедших соответствующие обучение и инструктажи, стажировку и проверку знания требований охраны труда;

6. Обеспечить проведение предрейсового медосмотра своими силами и за свой счет со всеми Представителями Исполнителя, которые эксплуатируют любого рода транспортные средства;

7. Обеспечить ознакомление Представителей Исполнителя и выполнение ими требований пропускного и внутриобъектового режимов и пожарной безопасности, действующих на Объекте Заказчика;

8. Обеспечить у Представителей Исполнителя наличие достаточной квалификации, профессиональной подготовки, необходимых навыков для оказания Исполнителем услуг на соответствующем Объекте;

9. Обеспечить необходимое количество контролирующих лиц, ответственных за оказание услуг на Объектах;

10. Обеспечить на каждом Объекте присутствие своего представителя для обучения своих специалистов.

Приложение № 6. Общие требования к порядку оказания услуг Исполнителем

1. В целях соблюдения пропускного режима на Объектах Заказчика, оборудованных электронными терминалами регистрации входа и выхода, Исполнитель должен обеспечить, что все Представители Исполнителя:

1.1. Регистрируются по своему пропуску при приходе на Объект Заказчика и уходе с Объекта Заказчика. В случае нарушения данного требования Исполнителем уплачивается штраф в размере, указанном в Приложении № 4 к Договору. Нарушением считается отсутствие хоть одной отметки точек входа/выхода на Объекте;

1.2. Соблюдают требования пропускного режима на Объектах Заказчика;

1.3. Опрятно выглядят (без загрязнений, чистые лицо и руки), одеты в чистую форму, согласованного с Заказчиком образца: футболка с фирменным логотипом Исполнителя, комбинезон либо брюки, куртка по сезону, не допускается ношение спортивной и пляжной одежды) и носят закрытую обувь (запрещается ношение пляжной обуви и ношение обуви с отсутствием «задника»). Указанные в настоящем пункте форма и обувь предоставляется за счет Исполнителя;

1.4. Поддерживают чистоту и порядок в месте оказания услуг в соответствии с п.6 настоящего Приложения;

1.5. Отсортировывают выкидываемый Представителями Исполнителя мусор по контейнерам;

1.6. При обнаружении загрязнений (в виде протечек воды, лужи, загрязнения полов и т.д.) в месте оказания услуг незамедлительно передают информацию представителю Заказчика;

1.7. Владеют русским языком (устный, письменный);

1.8. Корректно и вежливо обращаются с сотрудниками и посетителями Объектов Заказчика;

1.9. Соблюдают правила и нормы техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной безопасности на Объектах Заказчика, в которых оказываются услуги.

2. В случае несоблюдения пунктов 1.4 - 1.6 настоящего Приложения представитель Заказчика имеет право приостановить оказание услуг Исполнителем для уборки. В этом случае Исполнитель обеспечивает, что все Представители Исполнителя:

2.1. Закончили терминальное задание и направились в соответствующую зону оказания услуг, в которой обнаружены беспорядок, загрязнения;

2.2. В зоне оказания услуг навели порядок (не входит в оплачиваемое время оказания услуг), а именно устранили крупногабаритный мусор в контейнеры ТБО, выровняли товар в ячейках, убрали пустые короба и прочий мусор;

2.3. После окончания уборки зоны оказания услуг возвратились к оказанию услуг.

3. Исполнитель обязан обеспечить прохождение Представителями Исполнителя вводного, первичного, повторного инструктажей по охране труда и пожарной безопасности у Исполнителя, включая, но не ограничиваясь, обучение и присвоение соответствующей оказанию услуг группы допуска по электробезопасности, а также иные инструктажи и обучения необходимые для безопасного оказания услуг Исполнителем на месте оказания услуг с регистрацией в журналах установленных образцов Исполнителя; Исполнитель обязан обеспечить нахождение журналов регистрации инструктажей в месте оказания услуг Исполнителем, т.е. на каждом Объекте Заказчика.

4. За ненадлежащее оказание услуг Заказчик вправе потребовать от Исполнителя замены Представителя Исполнителя в течение 1 (одного) часа, которую Исполнитель обязан произвести в указанный срок.

5. Все направляемые Исполнителем Представители Исполнителя должны пройти обучение силами и за счет Исполнителя. С этой целью Исполнитель обязан обеспечить присутствие на объекте своего представителя. Исполнитель гарантирует, что контролирующее лицо, ответственное за оказание услуг:

5.1.1. Знает письменный, разговорный русский язык;

5.1.2. Знает пропускной режим на Объектах Заказчика и правила нахождения на них;

5.1.3. Умеет пользоваться ПК и офисными программами (Excel, Word, Outlook);

5.1.4. Присутствует на Объекте в течение всего времени нахождения Представителей Исполнителя;

5.1.5. Осуществляет теоретическое и практическое обучение новых Представителей Исполнителя порядку, условиям оказания услуг в рамках настоящего Договора;

5.1.6. Осуществляет анализ индивидуальной статистики по каждому Представителю Исполнителя;

5.1.7. Ведет ведомости по обучению под роспись каждого обученного Представителя Исполнителя;

5.1.8. Присутствует на собраниях;

5.1.9. Контролирует оказание услуг Представителями Исполнителя;

5.1.10. Контролирует своевременное закрытие заданий Представителями Исполнителя;

5.1.11. Поддерживает и контролирует порядок в течение оказания услуг Представителями Исполнителя на объекте Заказчика;

5.1.12. Предотвращает бой/брак товарно-материальных ценностей Заказчика; расследует случаи причинения ущерба имуществу Заказчика по факту возникновения.

5.2. При оказании услуг на Объекте силами не более 15 (пятнадцати) Представителей Исполнителя (считается общее количество Представителей Исполнителя по всем категориям услуг) обязательно присутствие 1 (одного) контролирующего лица независимо от времени оказания услуг (как в дневное, так и в ночное время оказания услуг). На каждые 15 (пятнадцать) Представителей Исполнителя обязательно присутствие 1 (одного) контролирующего лица.

6. При оказании услуг на Объекте представитель Исполнителя обязан:

6.1. Наводить порядок на мезонине с использованием ТСД: при нахождении ТМЦ вне зоны его хранения представитель Исполнителя обязан просканировать ШК ТМЦ и вернуть его в зону хранения в соответствии с информацией на ТСД (в случаях, если ТМЦ числится на одной ячейке, а фактически находится в другой ячейке, если ТМЦ находится на полу, нарушена технология размещения ТМЦ).

6.2. В течение срока оказания услуг убирать мусор/коробки/картон в операционной зоне.

6.3. В случае нахождения инвентаря вне зоны его консолидации, вернуть на место.

6.4. Проводить уборку по окончанию оказания услуг в дневное и ночное время до момента, пока не будут устранены все замечания.

7. В случае нарушения условия п.6. настоящего Положения к представителям Исполнителя будут начислены ошибки согласно Приложениям к Договору.