Ozon伙伴仓库订单可由以下人员取消:
- Ozon伙伴仓库,
- 买家,
- 承运商,
- Ozon。
您可在《取消原因》中的物流 → 来自我的仓库的订单 → 已取消部分查看取消原因。
伙伴仓库 #
Ozon伙伴可取消订单,若:
- 商品在仓储过程中损坏或丢失。可在合作伙伴的网站上确定赔偿的期限与金额。
- 您未支付伙伴服务费用。
承运商 #
承运商可取消订单,若:
-
订单包含禁止运输或不符合承运商要求的商品。
-
订单在运输过程中丢失。如果Ozon找不到订单,您将在取消后20天获得退款。 您可在 财务 → 文件→ 赔偿部分中查看赔偿应计
买家 #
买家可取消处于等待备货状态的订单。
Ozon #
Ozon可取消订单,若:
- 订单违反合同规定。
- 买家未在订单创建后24小时内提供护照信息。
- 买家未接受订单。