Puan karşılığında yorumun çalışma prensibi

Ozon, tüm ürünler için arama sonuçlarına ve ürün kartına özel bir etiket yerleştirecek. Etiket üzerinde, ürün satın alındıktan sonra yorum karşılığında kaç puan alınabileceğini belirteceğiz.

Kampanya türünü seçin:

• Otomatik seçkiler,
• Yorumlar karşılığında puanlarla alıcıları çekin.

Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonraki 5 gün içinde yorum bırakabilir. Alıcı, ürüne yorum bıraktıktan 14 gün sonra Ozon’daki diğer alışverişlerinde harcayabileceği puanlar kazanacaktır. Eğer alıcı siparişlerini nadiren iptal ediyorsa puanları daha erken verebiliriz.

Alıcı bir ürün için yorum bıraktığında, Ozon’daki diğer alışverişlerinde harcayabileceği puanlar kazanacaktır. Her yorum moderasyondan geçer. Eğer kurallara, uymuyorsa, yorumu kaldırabiliriz.

Verilen puanlar için ödenecek tutar nasıl hesaplanır

Otomatik seçkiler

Ürünlerinizi otomatik seçkilere ekliyoruz:

• 10’dan az yorumu olan;
• uzun süredir yorum olmayan;
• manuel olarak ayarlanan “Yorumlar karşılığında Puanlar” kampanyalarında olmayan.

İlk 10 yorumu topla otomatik seçimi bir ürünün yorum sayısını artırmak için uygundur. Bu kampanya; 7 yoruma sahip bir kart için 3 yorum daha, hiç yorumu olmayan bir kart için ise 10 adet yorum toplayacaktır.

Uzun süredir yorum yok kampanyasına, son 14 gün boyunca hiç yeni yorum almamış ürünleri otomatik olarak ekleriz.

Belirtilen kampanyalara dahil olan ürünleri o kampanyalardan çıkaramazsınız. Ürünü, 10 yorum toplar toplamaz İlk 10 yorumu topla kampanyasından veya 10 yeni yorum alır almaz Uzun süredir yorum yok kampanyasından biz kendimiz kaldırırız.

Otomatik bir kampanyanın bütçesi sınırlandırılamaz. Kampanya başlamadan önce size tahmini harcamayı göstereceğiz: Eğer tutar çok yüksekse planladığınız kadar harcama yaptıktan sonra kampanyayı manuel olarak durdurabileceksiniz. Kampanyayı durdurursanız, yorum bırakma teklifleri bir sonraki gün Moskova saatiyle 00:01’de alıcılara gösterilmeyecektir.

“Yorumlar karşılığında puanlarla alıcıları çekin”

Bu çözüm, henüz sipariş almamış ürünler için uygundur. Yorum toplamak istediğiniz ürünlerin listesini, miktarını ve kampanya süresini kendiniz belirlersiniz. Oranları değiştirebilir veya minimum değerlerden daha düşük olmayacak şekilde kendi oranlarınızı belirleyebilirsiniz.

Detaylı yorum

Müşterileri ürünler hakkında ayrıntılı yorum bırakmaya teşvik etmek için yeni bir kampanya oluştururken Detaylı yorum seçeneğini etkinleştirin. Devam eden bir kampanya için onu etkinleştiremezsiniz.

Müşterinin yorumu aşağıdakileri içeriyorsa ona puan vereceğiz:

• En az 150 karakter,
• En az 2 medya dosyası.

Bu tür yorumlar için özel bir oran uygulanır.

Detaylı yorum oranları hakkında daha fazla bilgi

Kampanyayı dilediğiniz zaman devre dışı bırakabilirsiniz, bu durumda ürünlerdeki etiket kalkacaktır. Bir müşteri, kampanya devre dışı bırakılmadan önce yaptığı satın alma işleminden sonraki 5 gün içinde ürüne bir yorum bırakırsa Ozon’daki diğer alışverişlerinde harcayabileceği puanlar alacaktır.

Örnek
Alıcı, etiketli bir ürünü gördü ve 17 Ağustos’ta sipariş verdi. Kampanyayı 18 Ağustos’ta devre dışı bıraktınız. Eğer alıcı ürünü 20 Ağustos’ta teslim aldı ve 24 Ağustos’ta yorum yaptıysa kendisine yorum yaptığı için puan verilecektir; çünkü ürünün teslim alınmasının üzerinden 5 günden az süre geçmiş ve ürün hâlâ kampanyaya dâhil. Alıcıya verilen puanların tutarını ve bu tutarın %20’si oranındaki Ozon hizmet bedelini sizden tahsil edeceğiz.

Eğer ürün, Ozon’un global kampanyaları gibi kampanyalara katılıyorsa etiket gösterilmeyebilir.

• Sitede
• Mobil uygulamada

Arama sonuçlarında etiket

Ürün kartında kampanya koşullarını içeren etiket

Arama sonuçlarında etiket

Toplanan yorumları ve harcanan puanları görüntüleme

Toplanan tüm yorumları ve ürünler için ödenen puanları içeren bir rapor oluşturabiliriz. Raporda şunlar yer alır:

• Yorumların metinleri;
• Ürün puanları;
• Harcanan puan sayısı.

Sipariş numarası ve yorumun bırakıldığı tarih şimdilik gösterilmemektedir.

İndirilen yorumlar ve bu yorumlara ait içerikler yalnızca ürünlerin kalitesini analiz etmeye yöneliktir bu nedenle üçüncü taraf sitelerde veya diğer platformlarda yayınlanamaz.

Rapor almak için:

1. Ürünler → Puan karşılığında yorum bölümünü açın ve Analitik bloğundan Raporlara git’e tıklayın.
2. Rapor için bir dönem seçin ve Oluştur‘a tıklayın.
3. Rapor oluşturma talebi:
   • Başarıyla oluşturulduysa 24 saat içinde raporu oluşturacağız;
   • Oluşturulmadıysa bir hata mesajı görünecektir. Bu durumda tekrar deneyin. Eğer yine olmazsa destek ekibine yazın: Tanıtım ve kampanyalar → Tanıtım → Pazarlama araçları → Puan karşılığında yorum.
4. Rapor hazır olduğunda kişisel hesabınıza bir bildirim göndereceğiz. Raporu bildirimdeki bağlantıdan veya Ürünler → Puan karşılığında yorum bölümünden indirebilirsiniz. Bunun için Analitik bloğundan Raporlara git*’e ardından ilgili raporun adına tıklayın, dosya XLS formatında indirilecektir.

Yorum toplamanın yavaş olmasının nedenleri

Birkaç olasılık vardır:

• Satışların az olması: Yorumlar yalnızca siparişin ödemesini yapıp ürünü teslim alan kullanıcılar tarafından bırakılabilir. Bu nedenle alıcılara teslim edilen ürün sayısına odaklanın. Bu sayı, alıcıların maksimum kaç yorum bırakabileceğini anlamanızı sağlar.
• Yorum başına verilen ödülün alıcı tarafından yetersiz görülmesi: Yorum karşılığında oranlara yönelik önerilerimizi inceleyin.

Siparişin çok ve oranının önerilen seviyede olmasına rağmen alıcılar yine de az yorum bırakıyorsa satışları teşvik etmeyi deneyin. Örneğin kampanyalar yardımıyla bunu yapabilirsiniz.

Verilen puanlar için ödenecek tutarın hesaplanması

Alıcıya verilen puanların tutarı (1 puan = 1 ruble) ve bu tutarın %20’si oranındaki Ozon hizmet bedeli sizden kesilecektir. Bu kesinti, aylık olarak aldığınız iş bitirme belgesine yansıtılacaktır.

Örnek.
Bir ürün için yorum karşılığı vereceğiniz puanları aşağıdaki gibi belirlediniz:

• fotoğrafsız — 100;
• fotoğraflı — 150;
• videolu — 150.

Alıcıların bıraktığı yorumlar ise şöyle:

• 5 fotoğrafsız yorum,
• 4 fotoğraflı yorum,
• 3 videolu yorum.

Ruble cinsinden ödenen toplam puan sayısı:

5 × 100 (fotoğrafsız yorumlar için ödenen puan) + 4 × 150 (fotoğraflı yorumlar için ödenen puan) + 3 × 150 (videolu yorumlar için ödenen puan) = 1.550 ruble

Hizmet bedeli:

1550 ruble (alıcılara ödenen toplam puan tutarı) + 310 ruble (bu tutarın %20’si oranında Ozon hizmet bedeli) + geçerliyse KDV = 1860 ruble + KDV (varsa)

Hesaplama dönemi içerisindeki araç giderlerini burada görüntüleyebilirsiniz:

• Finans → Mağaza ekonomisi bölümünde.
  Rapor hakkında daha fazla bilgi
• Finans → Bakiye sayfasında, Hizmetler bloğunda.

Veriler günlük olarak güncellenmektedir.

Alıcı ne zaman bir yorum karşılığında puan alamaz

• Yorum yorum yayınlama kurallarını ihlal ederse ve inceleme sırasında moderasyon tarafından reddedilirse.
• Alıcı, metin içermeyen bir yorum bıraktı. Örneğin, yalnızca bir derecelendirmede bulundu.“Yorum karşılığında puan” kampanyasının kurallarına göre
• Alıcı, “Bu ürünü değerlendirme” fonksiyonunu kullandıysa.

Bir müşteri, “Yorum karşılığında puan” kampanyası ile ilgili soruları için satıcyla sohbet üzeriden sizinle iletişime geçerse ona Ozon destek sohbetine yazmasını tavsiye edin.