Закрепление отзыва

Закрепление отзыва — инструмент, который направлен на повышение доверия покупателей и конверсию в покупку. Закрепите отзыв, который считаете полезным для покупателей. Отзыв с 5 звёздами и длиной не меньше 50 символов считаем полезным. Такой отзыв будет отображаться:

  • отдельным блоком на карточке товара — покупатель сможет прочитать этот отзыв, не переходя в раздел со всеми отзывами;

  • на первом месте в списке отзывов для всех вариантов товара.

Если у товаров появятся новые полезные отзывы — заменим уже закреплённые нами на новые.

Если не найдём у товара полезный отзыв — ничего не закрепим. Но вы сможете самостоятельно закрепить любой на ваш выбор.

Закрепить отзыв

Как закрепить отзыв в приложении Ozon Seller

Заменить отзыв

Открепить отзыв

Оказание услуги «Закрепление отзыва»

Cтатусы услуги «Закрепление отзыва»

Статус услуги Описание
«Отзыв закреплён» Отзыв закреплён на карточке товара — услуга активна, Ozon удерживает за неё плату. Можно закрепить отзыв с любой оценкой вне зависимости от рейтинга товара.
«Нет закреплённого отзыва» Вы открепили отзыв — после оплаченного периода Ozon перестанет удерживать плату, и услуга для этого товара перейдёт в статус «Отзыв откреплён». Пока статус услуги не изменился на «Отзыв откреплён», вы можете закрепить другой отзыв без дополнительной платы.
«Отзыв откреплён» Вы открепили отзыв — услуга больше не действует, а Ozon не удерживает за неё плату.
«Ошибка закрепления» Покупатели могут удалять или редактировать отзывы. Если такое произойдёт с закреплённым, товар перейдёт в статус «Ошибка закрепления» — в этот период отзыв не будет закреплён. Чтобы закреплённый отзыв снова показывался на карточке:
- если покупатель отредактировал отзыв — просмотрите изменённую версию и решите, сохранить этот отзыв закреплённым или выбрать другой;
- если покупатель удалил отзыв — выберите другой отзыв для закрепления.

Если хотите отключить услугу для этого товара, ничего делать не нужно: если вы не сохраните изменённый отзыв и не выберете другой, услуга перестанет действовать, когда закончится оплаченный период.
Если вы перенесли товар в архив, статус услуги также изменится на «Ошибка закрепления». Услуга для этого товара перестанет действовать, как только закончится оплаченный период.

Скачать аналитику

Оплатить закрепление отзыва

Ozon удерживает плату раз в сутки — за каждый закреплённый отзыв. Если закреплённых отзывов несколько, спишем общую стоимость. При этом отзывы можно менять: дополнительная плата не списывается.

Если отзыв закреплён сразу для нескольких вариантов товара, объединённых в одну карточку, это не увеличит стоимость — Ozon удержит плату за один отзыв.

Расходы на услугу можно посмотреть:

  • На странице Финансы → Баланс в разделе Доходы и расходы выберите тип Продвижение и реклама.

  • В разделе Финансы → Экономика магазина, тип начисления — Продвижение и реклама. Нажмите на сумму начисления, чтобы посмотреть детализацию.

Скрыть навигацию

Показать навигацию