Запустить отзывы за баллы

Настроить сбор отзывов #

Вручную при создании или редактировании товара #

При загрузке или редактировании товаров вы можете добавить их в кампанию по сбору отзывов или удалить оттуда:

1. В разделе Товары → Добавить товары → Вручную заполните карточку товара.

2. Нажмите Завершить создание и проверьте информацию о товаре в разделе Предварительный просмотр.

3. В блоке Платное продвижение товара нажмите Управление продвижением.

   

4. Включите или отключите Отзывы за баллы и нажмите Сохранить.

5. Нажмите Отправить на модерацию.

Чтобы добавить существующий товар в кампанию или исключить из неё:

1. В разделе Товары → Список товаров напротив товара нажмите и выберите Редактировать товар.
2. В разделе Предварительный просмотр в блоке Платное продвижение товара нажмите Управление продвижением.
3. Включите или отключите Отзывы за баллы и нажмите Сохранить.
4. Нажмите Отправить на модерацию.

• в столбце Собрать отзывов — 10;
• в столбце Баллы за отзывы — рекомендованные значения для каждого товара.

Как изменить настройки сбора отзывов

Отключить такую кампанию нельзя, но вы можете:

• изменить её параметры — например, увеличить количество отзывов после того, как будет собрано 10 штук, или скорректировать ставки за разные виды отзывов;
• удалить или добавить новые товары.

Автоматические подборки #

Чтобы активировать автоматическую кампанию:

1. На странице Товары → Отзывы → Отзывы за баллы в разделе Автоматические подборки нажмите Запустить.

   

2. Укажите дату начала кампании.

3. В блоке Товары и бюджет проверьте:

   • количество товаров, на которые будем собирать отзывы. Для этого нажмите Смотреть товары;
   • количество отзывов, которое можно получить;
   • прогноз бюджета — сколько примерно вы потратите на кампанию;
   • количество баллов, которые получит покупатель за каждый отзыв. Для автоматических подборок устанавливаем рекомендованное количество баллов, изменить это не получится.

Количество товаров меняется каждый день. Чтобы не выйти за рамки бюджета, следите за ходом кампании.

4. Нажмите Запустить.

   

Чтобы товары быстро получили свои первые 10 отзывов, мы установим для каждого из них рекомендованные ставки. Изменить их не получится. Список товаров в кампании обновляется автоматически: когда товар соберёт 10 отзывов, мы уберём его из кампании и добавим в неё новые позиции без отзывов.

Когда все товары получат 10 отзывов, кампания всё ещё будет в статусе «Активна». Затрат на неё не будет, пока не появятся новые товары без отзывов или пока с момента последнего отзыва не пройдёт 14 дней. Советуем не отключать кампанию сразу — так у товаров всегда будут свежие отзывы.

Чтобы остановить кампанию, установите переключатель в положение .

Ручная кампания «Привлекайте покупателей баллами за отзыв» #

1. В разделе Товары → Отзывы за баллы нажмите Новый список товаров.

   

2. Придумайте название кампании.

3. Укажите дату начала и окончания кампании. Если не укажете дату окончания, кампания будет активна, пока не соберём все отзывы.

4. Нажмите Добавить товары. Товары можно:

   • искать по названию или SKU;
   • отфильтровать по категории, бренду, цене и числу отзывов;
   • добавить списком — включите Режим списка и внесите сразу несколько артикулов или идентификаторов. Список можно скопировать из отчёта по товарам из раздела Товары → Список товаров.
   

   После этого нажмите Добавить товары. Установим товарам рекомендованное количество баллов за отзывы. После запуска кампании сможете указать свои значения, но не ниже минимальных.

   Подробнее о минимальных и рекомендованных ставках

5. В поле Прогноз бюджета покажем примерную стоимость сбора отзывов с учётом установленных рекомендованных ставок.

6. Нажмите Запустить.

7. В столбце Собрать отзывов укажите, сколько отзывов нужно собрать для каждого товара: при достижении этого количества сбор прекратится. Минимальное число отзывов — 10.

   Чтобы указать количество отзывов сразу для нескольких товаров:

   1. Выберите нужные товары и нажмите Дополнительно → Настроить ставки и число отзывов.

      

   2. Укажите значения в зависимости от цены товара.

      

   3. Нажмите Применить. Если вы указали свои значения и хотите вернуться к рекомендованным Ozon, нажмите Сбросить значения до рекомендованных → Применить значения.

   По умолчанию Ozon установит рекомендованные ставки для каждого товара. Их можно изменить в любой момент.
   

   На панели под названием кампании вы можете посмотреть информацию о сборе отзывов:

   • тип кампании;
   • даты проведения;
   • количество товаров;
   • прогноз бюджета.

   В любой момент вы можете:

   • Остановить сбор отзывов — нажмите Дополнительно → Остановить кампанию.
   • Отредактировать список товаров:
     • Чтобы удалить позиции, выберите нужные, нажмите Удалить и подтвердите действие.
     • Чтобы добавить позиции, нажмите Добавить товары. Для поиска используйте название товара или его артикул.

Через API #

Чтобы настроить кампанию, используйте метод /v3/product/import. Передайте информацию о кампании в запрос метода, в массиве параметра items.promotions.

Что означает статус «Бейдж скрыт» #

Это значит, что нашлось достаточно покупателей, которые приобрели товар. Ozon ждёт, пока они оставят отзывы — поэтому мы скрыли метку, чтобы не расходовать ваш бюджет. Количество покупателей соответствует значению, которое вы указали для товара в столбце Собрать отзывов.

Если в течение 5 дней после получения заказа покупатель не оставит отзыв, метка снова появится в настройках списка в личном кабинете и на товаре на сайте.

Минимальные и рекомендованные ставки #

Посчитать общее количество баллов #

У товаров, на которые уже установлены минимальные ставки за отзывы — 50, 60, 70 или 80, 100, 100 баллов, ставки останутся прежними.

Если вы обновите настройки, установятся минимальные ставки по новым правилам:

• за текстовый отзыв — 100 баллов;
• за отзыв с фото — 150 баллов;
• за отзыв с видео — 150 баллов.

Если вы указали для списка из трёх товаров значения:

Общее количество баллов за отзывы будет 10 × 150 + 20 × 180 + 30 × 200 = 11100.

Если вы снимете товар с продажи или он закончится на складе, сбор отзывов остановится.

В таком случае рекомендуем:

• в колонке Потенциальные отзывы проверить, что у товара остались покупатели, которые могут его оценить;
• проверить, что размер вознаграждения соответствует или превышает рекомендованные ставки;
• попробовать увеличить количество баллов за отзыв для товара.