На всех позициях Ozon разместит специальную метку в поисковой выдаче и на карточке товара. На ней мы укажем, сколько баллов можно получить за отзыв после покупки товара.
Выберите тип кампании:
Покупатель может оставить отзыв в течение 5 дней после получения товара. Спустя 14 дней после того, как покупатель оставит отзыв на товар, он получит баллы, которые можно потратить на другие покупки на Ozon. Если покупатель редко отменяет заказы, можем начислить баллы раньше.
Каждый отзыв проходит модерацию. Если он не соответствует правилам, мы можем снять его с публикации.
Подробнее о расчёте суммы к оплате за представленные баллы
Автоматические подборки #
Мы добавляем в автоматические подборки ваши товары:
- у которых меньше десяти отзывов;
- у которых давно не было отзывов;
- которых нет в кампаниях «Отзывы за баллы», настроенных вручную.
Автоматическая подборка Собрать первые 10 отзывов подходит для того, чтобы увеличить число отзывов на товар. Для карточки с 7 отзывами кампания соберёт ещё 3, а для карточки без отзывов — 10.
В кампанию Давно не было отзывов автоматически добавляем товары, у которых за последние 14 дней не было ни одного нового отзыва.
Из указанных кампаний не получится удалить товары, которые в них попали. Мы сами уберём товар из подборки Собрать первые 10 отзывов, как только у него накопится 10 отзывов, или из Давно не было отзывов, когда товар получит новые 10 отзывов.
Бюджет автоматической кампании нельзя ограничить. Перед стартом кампании мы покажем вам прогноз расходов: если сумма слишком большая, вы сможете остановить кампанию вручную, когда потратите столько, сколько запланировали. Если вы остановите кампанию, предложения оставить отзыв перестанут показываться покупателям в 00:01 следующего дня по московскому времени.
«Привлекайте покупателей баллами за отзыв» #
Такое решение подойдет для товаров, у которых еще не было заказов. Вы сами формируете список позиций, для которых нужно собрать отзывы, их количество и сроки кампании. Вы можете изменить ставки или установить свои, но не меньше минимальных.
Подробный отзыв #
Работает в тестовом режиме и доступен не всем продавцам.
Чтобы мотивировать покупателей оставлять развёрнутые отзывы на товары, при создании новой кампании включите Подробный отзыв. Подключить его в уже действующей кампании не получится.
Начислим баллы покупателю, если его отзыв будет содержать:
- не менее 150 символов,
- минимум 2 медиафайла.
Для таких отзывов действует своя ставка.
Отключить кампанию можно в любой момент — после этого метка с товаров пропадёт. Если до отключения кампании покупатель оставит отзыв на товар в течение 5 дней после покупки, он получит баллы, которые можно потратить на другие покупки на Ozon.
Пример
Покупатель увидел товар с меткой и оформил заказ 17 августа. Вы отключили кампанию 18 августа. Если покупатель получил товар 20 августа и оставил отзыв 24 августа, он получит баллы за отзыв: после получения товара прошло меньше 5 дней, и товар всё ещё участвует в кампании. Мы спишем с вас сумму за выплаченные покупателю баллы, комиссию Ozon в размере 20% от суммы баллов и НДС 20% от полученной суммы на каждый товар.
Метка может не показываться, если товар участвует в акциях — например, глобальных акциях Ozon.
Метка в поисковой выдаче
Метка с условиями кампании в карточке товара
Рассчитать сумму к оплате за предоставленные баллы #
С вас списывается сумма за выплаченные покупателю баллы (1 балл = 1 рубль без НДС), комиссия Ozon в размере 20% от суммы баллов и НДС 20% от полученной суммы на каждый товар. Это будет отражено в актах выполненных работ, которые вы получаете ежемесячно.
Пример
Вы указали для товара баллы за отзывы:
- без фото — 100;
- с фото — 150;
- с видео — 150.
Покупатели оставили на этот товар:
- 5 отзывов без фото,
- 4 отзыва с фото,
- 3 отзыва с видео.
Общее число выплаченных баллов в рублях:
5 × 100 (выплаченные баллы за отзывы без фото) + 4 × 150 (выплаченные баллы за отзывы с фото) + 3 × 150 (выплаченные баллы за отзывы с видео) = 1550 рублей
Сумма за оказание услуги:
1550 рублей (общее число выплаченных баллов в рублях) + 310 рублей (комиссия Ozon 20% от суммы баллов) + 372 рубля (20% от суммы баллов с учётом комиссии Ozon) = 2232 рубля
Посмотреть расходы по инструменту за расчётный период можно:
- в разделе Финансы → Начисления;
Подробнее об отчёте - на странице Финансы → Баланс на сегодня в блоке Услуги.
В личном кабинете расходы по инструменту указываются без НДС.
Данные обновляем ежедневно.
Когда покупатель может не получить баллы за отзыв #
- Отзыв нарушает правила публикации отзывов и был отклонён модератором при проверке.
- Покупатель оставил отзыв без текста. Например, состоящий только из рейтинга. По правилам кампании «Баллы за отзывы» отзыв должен содержать текст, фотографию или видео.
- Покупатель воспользовался функцией «Не оценивать данный товар».
Если покупатель обратится к вам с вопросами о кампании «Баллы за отзывы» через чат с продавцом, посоветуйте ему написать в чат поддержки Ozon.
