Документы на товары

Запросим документы в личном кабинете — отправьте их в течение трёх рабочих дней после получения запроса. Если вы их не предоставите, скроем товары из продажи до тех пор, пока вы не предоставите документы.

Как загрузить документы на товары

Ограничения на продажу зависят от категории товара.

Подробнее о категориях с доступом по запросу

Подробнее о категориях с доступом после проверки документов

Список документов на товары

Узнать, требует ли ваш товар подтверждения, и список необходимых документов можно в аккредитованном центре сертификации.

Товары, для которых нужны подтверждающие документы

Для таких товаров предоставьте:

• свидетельство о государственной регистрации (СГР);
• регистрационное удостоверение (РУ);
• декларация о соответствии (ДС);
• сертификат соответствия (СС);

Товары, для которых не нужны подтверждающие документы

Для таких товаров предоставьте:

• добровольный сертификат соответствия (ДСС);
• отказное/информационное письмо (ОП) — официальный ответ территориальных учреждений Росстандарта и органов по сертификации, который подтверждает, что продукция не подлежит обязательной сертификации или декларированию.

Если заявитель документа оформлен как юридическое лицо, на декларации о соответствии должны быть печать и подпись вашей компании. На других документах — печать и подпись организации, которая их выдала.

Если заявитель документа оформлен как ИП и не использует печать, нужно написать об этом в произвольной форме в письме и приложить его вместе с документами.

Загрузить документы на товары

1. В разделе Товары → Сертификаты качества нажмите Добавить сертификат.

   

2. Заполните:

   • тип документа;
   • тип соответствия требованиям;
   • название документа;
   • номер документа;
   • срок действия сертификата.

   Информация должна совпадать с оригиналом документа.

3. В блок Скан-копия сертификата добавьте фото или копию документа. Если он состоит из нескольких страниц, загрузите все. Требования к файлам:

   • высокое качество — текст, печати и подписи должны быть чёткими и хорошо читаться;
   • формат — JPEG, JPG, PNG, PDF;
   • размер — до 10 МБ.

4. Добавьте товары вручную или загрузите в XLS-файле.

   Информация о товаре должна полностью совпадать с карточкой товара и не содержать лишние пробелы и знаки.

5. Нажмите Добавить сертификат.

   

Проверка документов на товары

Информация в документах должна совпадать с карточкой товара, включая пробелы и знаки.

В карточке товара и документах проверяем:

• бренд;
• модель;
• артикул;
• изготовителя или страну производства.

В документах проверяем:

После загрузки у документа появится статус «Ожидает проверки». В большинстве случаев проверяем документы в течение 10 дней. Если всё в порядке, статус заявки изменится на «Одобрен», и вы сможете продавать товары на Ozon.

Если найдём неточности, отклоним сертификат. Его статус изменится на «Отклонён». Чтобы узнать причину:

1. В разделе Товары → Сертификаты качества перейдите на вкладку Отклонены.

2. Напротив документа нажмите → Посмотреть.

   

Посмотреть документы на товары

Перейдите в раздел Товары → Сертификаты качества. Используйте фильтр по типу документа или поиск по артикулу и номеру сертификата.

Добавить товары к документам

1. В разделе Товары → Сертификаты качества нажмите → Редактировать в строке документа, к которому хотите добавить товары.

   

2. В блоке Товаров нажмите:

   • Добавить из XLS — скачайте шаблон, укажите в нём артикулы товаров и загрузите.
   • Добавить вручную — отметьте в списке товары и нажмите Готово.
   

3. Нажмите Сохранить изменения.

Если товар заблокировали из-за отсутствия сертификата качества, загрузите документ и добавьте к нему этот товар. После успешной проверки разблокируем товар, и он снова появится в продаже.

Видимость документов покупателям

Покупатели не увидят загруженные сертификаты качества. Если в личном кабинете вы загрузили сертификаты или декларации о соответствии от Росаккредитации, у товара появится метка Товар проверен.

Посмотреть товары без документов

В разделе Товары → Сертификаты качества нажмите Товары без сертификатов.

Чтобы сохранить список в CSV-формате, нажмите .

Срок действия документа истекает

Если срок действия документа истекает, заранее добавьте новый документ, иначе можем скрыть ваши товары с продажи. Загрузите документ с актуальными сроками и заново привяжите к нему товары.

Автоматически перестанем учитывать старые документы, когда срок их действия закончится. Удалять документ или список его товаров не обязательно.

У Ozon есть партнёры, которые помогут вам с сертификацией товаров.

Вы можете продавать товары, не загружая для них документы качества, если на них не распространяются ограничения. При этом Ozon вправе запросить у вас документы, а вы должны будете предоставить их в течение трех рабочих дней после получения запроса. В случае отсутствия ответа или отказа Ozon оставляет за собой право скрыть из продажи проблемные товары до момента предоставления документов. Для продажи остальных товаров вам необходимо выполнить требования, указанные по ссылке выше.

Посмотреть список ваших товаров без сертификатов можно в личном кабинете. Для этого в разделе Товары → Сертификаты качества нажмите Товары без сертификатов. Чтобы сохранить список в XLS-файле на вашем компьютере, нажмите значок загрузки.

Как загрузить сертификат качества

1. Перейдите на страницу Товары → Сертификаты качества и нажмите кнопку Добавить сертификат.
2. Заполните форму. Укажите название документа, по которому вы сможете его потом найти. Выберите тип документа и тип соответствия требованиям. Заполните номер документа и срок его действия. Вся информация должна совпадать с подлинником документа.
3. В блок Скан-копия сертификата добавьте фото или копию документа. Если документ состоит из нескольких страниц, то нужно загрузить все. Копии или фото должны быть качественными и чёткими, должны быть видны печать и подпись.
4. В блоке Товары выберите те, для которых подходит документ. Товары можно добавить вручную или загрузить в XLS-файле. Во втором случае укажите артикулы товаров, как в личном кабинете.

После загрузки документов отдел контроля качества Ozon проверяет:

• соответствие копии документа предоставленным данным;
• качество копии, например, что видны подпись и печать;
• наличие всех страниц документа;
• действие документа на территории РФ;
• срок действия документа;
• наличие его в едином реестре.

Если с документами что-то не так, они будут отклонены. Тогда сертификат получит статус Отклонён. Чтобы посмотреть причину, наведите курсор на статус.

Мы можем попросить вас предоставить заверенные копии документов, подтверждающих соответствие качества товаров обязательным требованиям. В этом случае документы нужно передать Ozon в течение трех рабочих дней с момента получения такого требования.

Как посмотреть загруженные сертификаты

Для товаров с сертификатами можно посмотреть загруженные документы. Для этого в строке товара нажмите номер сертификата и Просмотреть.

Для поиска нужного сертификата можно использовать фильтры: