Создание рассылки и баннера в CRM

РУС
  • Китай
  • Беларусь
  • Казахстан
  • Турция
  • Армения
  • Кыргызстан
  • Узбекистан
  • ОАЭ
  • Другие страны

Создание рассылки и баннера в CRM

Оглавление
Создать рассылку или баннер могут только сотрудники с ролями «Администратор», «Управляющий», «Менеджер по продвижению» и «Технологический партнёр».

Рассылка и баннер — инструменты повышения лояльности к магазину. Вы определяете предложение, целевой сегмент покупателей и формат коммуникации:

  • Рассылку отправим клиентам в виде пуш-уведомления или сообщения в чат. Она подойдёт для взаимодействия с небольшой аудиторией. Итоговая стоимость рассылки зависит от количества покупателей, которым доставлены уведомления, и сезонного коэффициента на дату отправки.

    Подробнее о стоимости услуги

    С подпиской Premium Plus и Premium Pro вы можете отправлять рассылки на аудиторию своих покупателей без дополнительной платы. Доступные сегменты: топовые, лояльные, рискованные, новые или все покупатели за последние 90 дней. Лимит получателей — 50 000 покупателей в месяц. С 13 ноября 2025 года устанавливаем лимит 1 сообщение 1 покупателю, но не более 50 000 получателей в месяц.

    Рассылка через заявки на маркетинг доступна без изменений.

  • Баннер разместим в приложении Ozon и в мобильной версии сайта ozon.ru: на главной странице и в результатах поиска. Баннер подойдёт для привлечения широкой аудитории. Стоимость размещения баннера рассчитывается по принципу аукциона с учётом минимальных ставок.

    Подробнее о расчёте стоимости

    Подробнее о минимальных ставках за баннер

С помощью рассылок и баннеров вы можете:

  • привлечь внимание к вашим товарам в корзине и избранном;
  • мотивировать на повторные покупки клиентов, которые уже заказывали у вас;
  • напомнить о себе — благодаря бонусами покупатели не захотят уходить в другой магазин;
  • заинтересовать тех, кто уже делал заказы из похожих категорий;
  • рассказать конкретному сегменту покупателей о ваших товарах и магазине.

Создать рассылку или баннер

В разделе CRM → Рассылки нажмите Создать рассылку или баннер.

Шаг 1. Выберите аудиторию

Вы можете:

  • Создать рассылку или баннер для конкретного сегмента по нашим рекомендациям — выберите подходящий шаблон.

  • Создать баннер или рассылку с нуля.

При создании рассылки или баннера с нуля настройки зависят от того, что вы хотите создать.

  1. Выберите:

    • Потенциальные покупатели из категории — система подберёт покупателей, интересующихся вашими товарами или похожими товарами в выбранной категории. На этих покупателей нельзя отправить рассылку с бонусами и запустить баннер.
    • Мои покупатели — если хотите отправить рассылку покупателям, которые уже взаимодействовали с вашими товарами.

    Если вы работаете по схеме realFBS и ограничили географию продаж, не рекомендуем выбирать Потенциальные покупатели из категории — модель может подобрать покупателей из регионов, в которые ваши товары не доставляются.

  2. Укажите:

    • Категорию товаров, которую хотите прорекламировать в рассылке — если выбрали Потенциальные покупатели из категории.
    • Сегмент покупателей, на который хотите отправить рассылку — если выбрали Мои покупатели. Покажем примерное число покупателей в сегменте.

  3. В блоке Прогноз в поле Количество получателей укажите количество клиентов, с которыми хотите взаимодействовать. Например, в сегменте 5000 покупателей, но вы можете указать 1000 человек.

    Рассчитаем примерный расход по рассылке, конверсию в клик, количество переходов из пуш-уведомления к тексту рассылки на основе средних показателей рассылок и размера аудитории. Чем больше сегмент или количество получателей, тем выше конверсия.

  4. Нажмите Далее.

Учитывайте, что:

  • Получать рассылки могут только покупатели из России.
  • В рассылке на аудиторию Потенциальные покупатели из категории система автоматически подбирает наиболее подходящих покупателей. Один и тот же покупатель может быть выбран несколько раз в течение месяца, если у него включены пуш-уведомления и он хорошо реагирует на них.
  • В рассылке по подписке Premium Plus и Premium Pro на аудиторию Мои покупатели установлен лимит 50 000 получателей в месяц, но при выборе одинаковых сегментов покупатели могут повторяться. Рекомендуем отправлять рассылку сразу на всех покупателей из сегмента и не чаще чем раз в неделю. С 13 ноября 2025 года устанавливаем лимит 1 сообщение 1 покупателю, но не более 50 000 получателей в месяц.
  • При платной отправке не будем добавлять покупателей, у которых выключены пуш-уведомления.

Шаг 2. Выберите предложение

  1. Выберите Скидки и одну из своих акций, которая действует на всех покупателей Ozon. Рассылку отправим только на сегмент покупателей, который выбрали на шаге 1.

  2. Нажмите Далее.

    Скидка

Шаг 3. Настройте формат

Заполните поля рассылки в зависимости от того, какое предложение выбрали на шаге 2.

  1. Выберите Рассылка пуш-уведомлений или Баннер.

  2. Укажите ссылку на целевую страницу.

  3. Заполните поля в блоке Настройка рассылки или Настройка баннера:

    • Число получателей и дата отправки — для рассылки. При выборе даты покажем сезонный коэффициент, влияющий на стоимость рассылки, если он действует в этот день.
    • Заголовок и описание.
    • Добавьте изображение.

  4. Нажмите Отправить на модерацию.

    Скидка

Мы проверим рассылку и отправим покупателям. Модерация занимает в среднем 3 часа. Плату за доставленные уведомления спишем на следующий день после даты отправки. Итоговая стоимость рассылки может измениться в зависимости от количества доставленных пуш-уведомлений.

При отправке рассылок по подписке Premium Plus и Premium Pro отправим сообщения в чат покупателям и продублируем пуш-уведомлениями, если они включены. Посмотреть расходы по рассылкам и количество доставленных уведомлений можно в разделах CRM → Рассылки и Финансы → Баланс.

Правила модерации рассылок

  • Соблюдение законов. Текст и изображения не должны нарушать законодательство РФ.

  • Этичность. Контент должен быть нейтральным и не содержать материалов, которые могут оскорбить пользователей.

  • Сохранение эксклюзивности платформы. Вся информация должна направлять клиентов к покупкам через Ozon, исключая альтернативные платформы.

Требования к тексту и изображениям

Текст

  • Пишите грамотно, без опечаток и повторений.
  • Придерживайтесь уважительного, вежливого тона сообщения.
  • Избегайте использования сокращений.
  • Сообщение должно чётко объяснять, что рекламируется.
  • Информация должна быть достоверной.
  • Можно призывать к покупке товаров только на Ozon — нельзя упоминать другие сайты, ссылки или способы связи.
  • Нельзя использовать ненормативную лексику или лексику оскорбительного характера.
  • Не размещайте контент 18+, включая материалы сексуального характера или сцены насилия.

Изображения

  • Используйте изображения хорошего качества.
  • Текст на картинках, включая предупреждения и возрастные ограничения, должен быть легко читаемым.
  • Не размещайте контактную информацию: номера телефонов, электронную почту, ссылки на другие сайты, QR-коды или призывы подписаться в соцсетях.
  • Запрещены оскорбительные, провокационные, шокирующие изображения.
  • Не размещайте контент 18+, включая материалы сексуального характера или сцены насилия.
  • Нельзя использовать товарный знак или цвета Ozon, которые могут ввести покупателей в заблуждение.

Мы отклоним заявку на рассылку, если обнаружим нарушение требований.

Посмотреть статистику по рассылкам

Рассылки сохраняются в разделе CRM → Рассылки. Можно узнать статус рассылки, охват, расходы, её эффект на покупателей и другие данные.

Оглавление

Скрыть навигацию

Показать навигацию