Определили ваш договор
Он заключён с ООО «Интернет Решения». Если есть другой договор, сможете переключиться на него в боковом меню
Создать рассылку или баннер могут только сотрудники с ролями «Администратор», «Управляющий», «Менеджер по продвижению» и «Технологический партнёр».
Рассылка и баннер — инструменты повышения лояльности к магазину. Вы определяете предложение, целевой сегмент покупателей и формат коммуникации:
-
Рассылку отправим клиентам в виде пуш-уведомления или сообщения в чат. Она подойдёт для взаимодействия с небольшой аудиторией. Итоговая стоимость рассылки зависит от количества покупателей, которым доставлены уведомления, и сезонного коэффициента на дату отправки.
С подпиской Premium Plus и Premium Pro вы можете отправлять рассылки на аудиторию своих покупателей без дополнительной платы. Доступные сегменты: топовые, лояльные, рискованные, новые или все покупатели за последние 90 дней. Лимит получателей — 50 000 покупателей в месяц.
Рассылка через заявки на маркетинг доступна без изменений.
-
Баннер разместим в приложении Ozon и в мобильной версии сайта ozon.ru: на главной странице и в результатах поиска. Баннер подойдёт для привлечения широкой аудитории. Стоимость размещения баннера рассчитывается по принципу аукциона с учётом минимальных ставок.
С помощью рассылок и баннеров вы можете:
- привлечь внимание к вашим товарам в корзине и избранном;
- мотивировать на повторные покупки клиентов, которые уже заказывали у вас;
- напомнить о себе — благодаря бонусами покупатели не захотят уходить в другой магазин;
- заинтересовать тех, кто уже делал заказы из похожих категорий;
- рассказать конкретному сегменту покупателей о ваших товарах и магазине.
Создать рассылку или баннер
В разделе CRM → Рассылки нажмите Создать рассылку или баннер.
Шаг 1. Выберите аудиторию
Вы можете:
-
Создать рассылку или баннер для конкретного сегмента по нашим рекомендациям — выберите подходящий шаблон.
-
Создать баннер или рассылку с нуля.
При создании рассылки или баннера с нуля настройки зависят от того, что вы хотите создать.
-
Выберите:
- Потенциальные покупатели из категории — система подберёт покупателей, интересующихся вашими товарами или похожими товарами в выбранной категории. На этих покупателей нельзя отправить рассылку с бонусами и запустить баннер.
- Мои покупатели — если хотите отправить рассылку покупателям, которые уже взаимодействовали с вашими товарами.
-
Укажите:
- Категорию товаров, которую хотите прорекламировать в рассылке — если выбрали Потенциальные покупатели из категории.
- Сегмент покупателей, на который хотите отправить рассылку — если выбрали Мои покупатели. Покажем примерное число покупателей в сегменте.
-
В блоке Прогноз в поле Количество получателей укажите количество клиентов, с которыми хотите взаимодействовать. Например, в сегменте 5000 покупателей, но вы можете указать 1000 человек.
Рассчитаем примерный расход по рассылке, конверсию в клик, количество переходов из пуш-уведомления к тексту рассылки на основе средних показателей рассылок и размера аудитории. Чем больше сегмент или количество получателей, тем выше конверсия.
-
Нажмите Далее.
Учитывайте, что:
- Получать рассылки могут только покупатели из России.
- В рассылке на аудиторию Потенциальные покупатели из категории система автоматически подбирает наиболее подходящих покупателей. Один и тот же покупатель может быть выбран несколько раз в течение месяца, если у него включены пуш-уведомления и он хорошо реагирует на них.
- В рассылке по подписке Premium Plus и Premium Pro на аудиторию Мои покупатели установлен лимит 50 000 получателей в месяц, но при выборе одинаковых сегментов покупатели могут повторяться. Рекомендуем отправлять рассылку сразу на всех покупателей из сегмента и не чаще чем раз в неделю.
- При платной отправке не будем добавлять покупателей, у которых выключены пуш-уведомления.
Шаг 2. Выберите предложение
-
Выберите Скидки и одну из своих акций, которая действует на всех покупателей Ozon. Рассылку отправим только на сегмент покупателей, который выбрали на шаге 1.
-
Нажмите Далее.
Шаг 3. Настройте формат
Заполните поля рассылки в зависимости от того, какое предложение выбрали на шаге 2.
-
Выберите Рассылка пуш-уведомлений или Баннер.
-
Укажите ссылку на целевую страницу.
-
Заполните поля в блоке Настройка рассылки или Настройка баннера:
- Число получателей и дата отправки — для рассылки. При выборе даты покажем сезонный коэффициент, влияющий на стоимость рассылки, если он действует в этот день.
- Заголовок и описание.
- Добавьте изображение.
-
Нажмите Отправить на модерацию.
Мы проверим рассылку и отправим покупателям. Модерация занимает в среднем 3 часа. Плату за рассылку спишем на следующий день после даты отправки. Итоговая стоимость рассылки может измениться в зависимости от количества доставленных пуш-уведомлений.
Правила модерации рассылок
-
Соблюдение законов. Текст и изображения не должны нарушать законодательство РФ.
-
Этичность. Контент должен быть нейтральным и не содержать материалов, которые могут оскорбить пользователей.
-
Сохранение эксклюзивности платформы. Вся информация должна направлять клиентов к покупкам через Ozon, исключая альтернативные платформы.
Требования к тексту и изображениям
Текст
- Пишите грамотно, без опечаток и повторений.
- Придерживайтесь уважительного, вежливого тона сообщения.
- Избегайте использования сокращений.
- Сообщение должно чётко объяснять, что рекламируется.
- Информация должна быть достоверной.
- Можно призывать к покупке товаров только на Ozon — нельзя упоминать другие сайты, ссылки или способы связи.
- Нельзя использовать ненормативную лексику или лексику оскорбительного характера.
Изображения
- Используйте изображения хорошего качества.
- Текст на картинках, включая предупреждения и возрастные ограничения, должен быть легко читаемым.
- Не размещайте контактную информацию: номера телефонов, электронную почту, ссылки на другие сайты, QR-коды или призывы подписаться в соцсетях.
- Запрещены оскорбительные, провокационные, шокирующие изображения, а также контент сексуального или насильственного характера.
- Нельзя использовать товарный знак или цвета Ozon, которые могут ввести покупателей в заблуждение.
Мы отклоним заявку на рассылку, если обнаружим нарушение требований.
Посмотреть статистику по рассылкам
Рассылки сохраняются в разделе CRM → Рассылки. Можно узнать статус рассылки, её эффект на покупателей и другие данные.
