Հարցեր անձնական հաշվի կարգավորման վերաբերյալ

Հասանելիություն անձնական հաշվին

Չեմ կարողանում մուտք գործել անձնական հաշիվ․ ի՞նչ անել

• Թարմացրե՛ք էջը և փորձե՛ք մուտք գործել կրկին։

• Ջնջե՛ք cookie ֆայլերը և մաքրեք դիտարկիչի քեշը՝

  • Google Chrome,
  • Mozilla Firefox,
  • Opera։

• Մուտք գործե՛ք այլ դիտարկիչի միջոցով։

Եթե համակարգը սխալ է ցույց տալիս, ստուգե՛ք, արդյո՞ք ճիշտ եք մուտքագրել տվյալները։

Ավելին՝ սխալների և դրանց լուծման միջոցների մասին

Չեք ստանում ստուգիչ կոդը․ ի՞նչ անել

• Համոզվե՛ք, որ հեռախոսը միացված է և գտնվում է կապի մեջ։
• Ստուգե՛ք հեռախոսահամարը։

Երբեմն Հաղորդագրությունը միանգամից չի գալիս։ Եթե հաղորդագրությունը չի եկել 20 րոպեի ընթացքում, փորձե՛ք խնդրել կոդը նորից։

Եթե հասկանում եք, որ հասանելիություն չունեք այն հեռախոսահամարին կամ էլեկտրոնային փոստի հասցեին, որին պետք է ուղարկվի կոդը, հետևե՛ք մուտքի էկրանին տրված հրահանգներին՝ հասանելիությունը վերականգնելու համար։

Չկա հասանելիություն հեռախոսին․ ինչպե՞ս մուտք գործել հաշիվ

Հասանելիություն չկա Էլ․ հասցեին․ ինչպե՞ս մուտք գործել հաշիվ։

Անձնական հաշվում չի երևում կոճակների մի մասը․ ի՞նչ անել։

Ստուգե՛ք էկրանի լուծաչափը՝ լայնությունը պետք է լինի 1280-ից 1980 պիքսել։

Եթե լուծաչափը բավարար է, փորձեք փոխել մասշտաբը համակարգչի կամ դիտարկիչի կարգավորումներում, որպեսզի ամբողջ էջը տեղավորվի էկրանին։

Պայմանագիր, ռեկվիզիտներ և գրանցում

Կարո՞ղ է մեկ իրավաբանական անձն օգտագործել մի քանի հաշիվ։

Այո, կարելի է ստեղծել անսահմանափակ թվով հաշիվներ։ Սակայն, արգելվում է կրկնօրինակ ապրանքներ տեղադրել նույնիսկ տարբեր անձնական հաշիվներում։

Երկրորդ հաշիվ ստեղծելը ոչնչով չի տարբերվում առաջինից։

Ավելին՝ հարթակում գրանցման մասին

Ձեր բոլոր հաշիվները կկցվեն մեկ Ozon ID-ին՝ կկարողանաք անցնել դրանց միջև առանց գաղտնաբառի: Դրա համար սեղմե՛ք վերին աջ անկյունում գտնվող խանութի անվան վրա և ընտրե՛ք ընկերությունը ցանկից:

Ինչպե՞ս փոխել վճարային ռեկվիզիտները։

Եթե Ձեր վճարային ռեկվիզիտները փոփոխվել են, կամ ցանկանում եք անցնել վճարների ստացման այլ մեթոդի, գրե՛ք աջակցությանը՝ Финансы → Изменить реквизиты → Смена реквизитов («Ֆինանսներ → Փոփոխել ռեկվիզիտները → Ռեկվիզիտների փոփոխում»)։ Դիմումին կցե՛ք լրացված Excel քարտը։

Քարտերի լրացման կանոնները նշված են հենց քարտերում։

Ավելին՝ վճարային ռեկվիզիտների փոփոխման մասին

Ozon-ը տրամադրո՞ւմ է վաճառողի և Ozon-ի միջև ստորագրված համաձայնագիր։

Ozon-ը չի տրամադրում ստորագրված համաձայնագիր, չի կարող տրամադրել բանկի և հարկային ծառայության համար նամակ-հաստատում։

Դուք կարող եք ներբեռնել պայմանագրի կնքման մասին հաստատում PDF ձևաչափով։ Դրա համար Настройки → Договоры («Կարգավորումներ → Պայմանգրեր») բաժնում սեղմե՛ք Подтверждение о заключении договора («Պայմանագրի կնքման մասին հաստատում»)։

Ավելին՝ պայմանագրի մասին

Ինչպե՞ս լուծարել պայմանագիրը։

Պայմանագիրը լուծարել կարող է միայն «Ղեկավար» դերով աշխատակիցը։

1. Անցե՛ք Настройки → Договоры («Կարգավորումներ → Պայմանգրեր») բաժին։

2. «Активен» («Ակտիվ») նշումով պայմանգրում սեղմե՛ք Расторгнуть договор («Լուծարել պայմանգիրը»)։

   

3. Սեղմե՛ք Далее («Հաջորդը») և ընտրե՛ք պայմանագրի լուծարման պատճառը։

4. Սեղմե՛ք Подтвердить («Հաստատել»)։

Կստուգենք հայտը և կկապվենք Ձեզ հետ 7 օրվա ընթացքում՝ հաղորդագրությունը կգա անձնական հաշվի աջակցության չաթին։

Ավելին՝ պայմանագրի լուծարման մասին

Ինչպե՞ս դադարեցնել պայմանագրի լուծարման գործընթացը։

Գրե՛ք մեզ այն հայտում, որտեղ աշխատանքներ են տարվում Ձեր դիմումի հետ կապված՝

1. Սեղմե՛ք անձնական հաշվի վերևի աջ անկյունում։

2. Ընտրե՛ք Поддержка («Աջակցություն») և գտե՛ք «Вопрос по договору/Расторжение договора из ЛК» թեմայով դիմումը։

3. Ազատ ձևաչափով գրեք, որ մտափոխվել եք լուծարել պայմանագիրը: Ձեզ կհուշենք, թե ինչ անել հետո՝ գործողությունները կախված կլինեն նրանից, թե որ փուլում է գտնվում լուծարման գործընթացը։

Կարելի՞ է օգտագործել նախկինում լուծարված պայմանագրի խանութի անվանումը։

Եթե Դուք լուծարել եք մեզ հետ պայմանագիրը և կնքել նորը, կարող եք օգտագործել խանութի նախկին անվանումը։

Որքա՞ն ժամանակ է պահանջվում խանութի տվյալներն ստուգելու համար: Ե՞րբ կարելի է սկսել վաճառքները:

Գրանցման հայտի վերանայման ստանդարտ ժամկետը 10 աշխատանքային օր է: Կուղարկենք պատասխան էլեկտրոնային փոստին և կծանուցենք անձնական հաշվում:

Եթե արդեն անցել է 10 աշխատանքային օր, ստուգե՛ք, որ՝

• էլեկտրոնային հասցեն ճիշտ է նշված,
• նամակը չի հայտնվել «Սփամ» թղթապանակում։

Եթե հասցեն սխալ է նշված կամ նամակ չկա, կապվե՛ք աջակցության ծառայության հետ:

Ինչպե՞ս փոխել ՍՊԸ-ն ԱՁ-ի։

Կազմակերպչական-Իրավական ձևը փոխելու համար նախ պետք է դադարեցնել նախորդ պայմանագիրը։

Ավելին՝ պայմանագրի լուծարման մասին

Ինչո՞ւ եմ տեսնում նոր հաշիվ գրանցելու հարցում։

Նման հարցում է հայտնվում, երբ ինչ-որ մեկը նշել է Ձեր ՀՎՀՀ-ն նոր խանութ գրանցելիս։

Եթե նոր հաշիվը պատկանում է Ձեզ, հաստատե՛ք գրանցումը։

Եթե դա Ձեզ չի վերաբերում, մերժեք հարցումը. մենք կարգելափակենք նոր հաշիվը։

Հաշվի կարգավորումներ

Ինչպե՞ս կարող եմ ինձ հեռացնել ուրիշի անձնական հաշվից, եթե ես կառավարիչը չեմ։

Ozon ID պրոֆիլում անցե՛ք Единая учётная запись («Մեկ հաշիվ») բաժնի OzonSeller ներդիր։ Սեղմե՛ք այն անձնական հաշվի տողում, որից ցանկանում եք հեռանալ:

Ինչպե՞ս փոխել իրավաբանական անունը կամ իրավաբանական հասցեն։

Գրե՛ք աջակցությանը՝ Финансы → Изменить реквизиты → Смена реквизитов («Ֆինանսներ → Փոփոխել ռեկվիզիտները → Ռեկվիզիտների փոփոխում»): Հաղորդագրությանը կցե՛ք լրացված Excel քարտը։

Ավելին՝ տվյալների փոփոխության մասին

Չեմ կարողանում անցնել մեկ Ozon ID-ի խանութների միջև․ ինչո՞ւ։

Բացե՛ք Ozon ID պրոֆիլը: Единая учетная запись («Մեկ հաշիվ») բաժնում անցե՛ք Ozon Seller ներդիր և նայեք ընկերությունների ցանկը: Եթե անհրաժեշտ խանութը չկա կցե՛ք այն Ozon ID-ին:

Ինչպե՞ս դուրս գալ իմ հաշվից բոլոր սարքերում միաժամանակ:

Դուք կարող եք դուրս գալ Ozon ID-ից https://www.ozon.ru/ozonid էջում: Устройства («Սարքավորումներ») բլոկում սեղմե՛ք → Выйти из всех сеансов («Դուրս գալ բոլոր սեսիաներից»):

Անձնական հաշվում մի քանի աշխատակից կա: Արդյո՞ք նրանք պետք է մուտք գործեն մեկ Ozon ID-ով:

Սա անվտանգ չէ, ուստի մենք խորհուրդ չենք տալիս դա անել: Միայն Դուք պետք է ունենաք Ձեր Ozon ID-ին հասանելիություն: Յուրաքանչյուր աշխատակից պետք է իր հաշվին կցի անձնական Ozon ID: Եթե աշխատակիցները դեռ հաշիվներ չունեն, ստեղծեք դրանք:

Ավելին՝ օգտատերերի կառավարման մասին

Ինչպե՞ս փոխել աշխատակցի դերը։

Սա կարող է անել «Управляющий» («Կառավարիչ») կամ «Администратор» («Ադմինիստրատոր») դեր ունեցող աշխատակիցը:

Ավելին՝ օգտատերերի կառավարման մասին

Ինչպե՞ս փոխել Ozon կայքում ցուցադրվող խանութի անունը:

Կարելի է փոխել խանութի անունը միայն Պայմանագիր կնքելուց հետո:

1. Товары → Витрина → Оформление магазина («Ապրանքներ → Ցուցափեղկ → Խանութի ձևակերպում») բաժնում անցեք Название и логотип магазина («Խանութի անվանում և լոգո») ներդիր։
2. Название магазина («Խանութի անվանում») դաշտում մուտքագրեք նոր անվանումը և սեղմեք На модерацию («Դեպի մոդերացիա»)։

Նոր անունը չպետք է համընկնի ընթացիկ անվան, մոդերացիայի տակ գտնվող անվան կամ նախկինում մերժված անվան հետ։

Ավելին՝ անվան փոփոխման մասին

Ինչպե՞ս ավելացնել կամ փոփոխել ընկերության լոգոն։

Լոգոն փոփոխել հնարավոր է Товары → Витрина → Оформление магазина («Ապրանքներ → Ցուցափեղկ → Խանութի ձևակերպում») բաժնի Название и логотип магазина («Խանութի անվանումը և լոգոն») ներդիրում։

Հին լոգոն ջնջելու համար Ваш логотип («Ձեր լոգոն») բլոկի լուսանկարի վրա սեղմեք ։

Նոր լոգո բեռնելու համար՝

1. Սեղմեք Выбрать файл («Ընտրել ֆայլը») և ավելացրեք լուսանկարը։
2. Սեղմեք На модерацию («Դեպի մոդերացիա»)։

Ավելին՝ լոգոն փոխելու մասին

Ինչպե՞ս փոխանցել ապրանքների քարտերը, մնացորդները և կարծիքները մեկ խանութից մյուսը։

Դուք կարող եք փոխանցման հարցում ստեղծել Товары → Управление карточками товаров («Ապրանքներ → Ապրանքների քարտերի կառավարում») բաժնում: Սա վճարովի ծառայություն է. արժեքը կախված է Ձեր փոխանցվող ապրանքների քանակից։

Ավելին՝ քարտերի փոխանցման մասին

Ինչպե՞ս փոխել հեռախոսահամարը ծանուցումներ ստանալու համար։

1. Անցեք Настройки → Мои уведомления («Կարգավորումներ → Իմ ծանուցումները») բաժին։

2. Գրեք նոր հեռախոսահամարը և սեղմեք Сохранить («Պահպանել»)։

3. Դաշտում գրեք կոդը, որը մենք կուղարկենք Ձեր նոր հեռախոսահամարին և սեղմեք Подтвердить («Հաստատել»)։

Ինչպե՞ս փոխել էլ․ հասցեն ծանուցումներ ստանալու համար

Անձնական հաշվում էլ․ հասցեն փոխել կարող են «Ադմինիստրատոր», «Ապրանքների գծով մենեջեր», «Ֆինանսական մենեջեր», «Գովազդի գծով մենեջեր», «Պահեստի մենեջեր» և «Տեխնոլոգիական գործընկեր» դերերով աշխատակիցները։

Էլ․ փոստը փոխելու համար՝

1. Անցեք Настройки → Мои уведомления («Կարգավորումներ → Իմ ծանուցումները») բաժին։
2. Email դաշտում սեղմեք և նշեք նոր էլ․ հասցեն։
3. Սեղմեք Сохранить («Պահպանել»)։

«Управляющий» («Ղեկավար») դեր ունեցող աշխատակիցները չեն կարող փոխել իրենց էլ. փոստի հասցեն։ Եթե ցանկանում եք էլ. նամակներ ստանալ այլ հասցեով, ստեղծեք նոր հաշիվ՝ այլ էլ. հասցեով կամ փոխանցեք կառավարչի իրավունքները մեկ այլ աշխատակցի։

Ինչպե՞ս փոխանցել իրավունքները նոր կառավարչին

Կառավարչի դերը փոխանցել նոր աշխատակցի կարող է միայն ընթացիկ ղեկավարը։

1. Անցեք Настройки → Сотрудники («Կարգավորումներ → Աշխատակիցներ»)։
2. Աշխատակցի տողում սեղմեք → Изменить роль («Փոխել դերը») → Управляющий («Ղեկավար»)։

Ավելին՝ օգտատերերի կառավարման մասին

Ինչպե՞ս իմանալ աշխատակցի Ozon ID-ն

Միայն հենց ինքը՝ աշխատակիցը, կարող է տեսնել Ozon ID-ն իր պրոֆիլում։

Ինչպե՞ս անջատել փոստի ծանուցումը աշխատակցի մոտ

Ծանուցումը կարգավորել կարող է միայն աշխատակիցն իր հաշվում։

Ավելին՝ ծանուցումների մասին