Արգելափակման պատճառները

Եթե դուք խախտեք կայքի կանոնները, մենք կարող ենք արգելափակել ձեր ապրանքը, պահեստը, առաքման եղանակը կամ ամբողջ հաշիվը:

Ապրանքների արգելափակման պատճառները

Փաստաթղթերի ստուգումից հետո շարունակում ենք հետևել արտադրանքի որակին և արգելափակում ենք կեղծ և ֆալսիֆիկացված ապրանքների քարտերը։

Կատեգորիայի առանձնահատկությունները

• Ապրանքը չի կարելի վաճառել Ozon-ում։
  Արգելված կատեգորիաների ցուցակ
• Ապրանքը վերաբերում է այն կատեգորիային, որի համար անհրաժեշտ է առանձին մուտքի թույլտվություն հայցել։ Այսպիսի ապրանքների տեղադրումն այլ կատեգորիաներում համարվում է խախտում։
  Ավելին առանձին մուտքի թույլտվությամբ կատեգորիաների մասին
• Ապրանքը վաճառելու համար անհրաժեշտ են որակի սերտիֆիկատներ։
  Ավելին ապրանքների կատեգորիաների սահմանափակումների մասին

Ապրանքի հետ խնդիրներ

• Մոդելը, արտիկուլը, ապրանքային նշանը կամ ապրանքի մասին ալյ տվյալները չեն համապատասխանում իր քարտի նկարագրությանը կամ չեն համապատասխանում փաստաթղթերին։
  Ավելին ձևակերպման պահանջների մասին
• Դուք խախտել եք ապրանքի հեղինակային իրավունքները․ օրինակ՝ առանց թույլտվության օգտագործում եք ուրիշի նկարները կամ ապրանքների նկարագրությունները։
  Ավելին հեղինակային իրավուքների պաշտպանության մասին
• Ապրանքի արժեքը կտրուկ բարձրացել կամ նվազել է, և այն հայտնվել է Գնային կարանտինում՝ այս դեպքում, ստուգումից և արժեքի շտկումից հետո, կարող եք ինքնուրույն ապաբլոկավորել ապրանքը։
  Ավելին Գնային կարանտինի մասին
• Ապրանքը չափազանց ցածր վարկանիշ ունի հաճախորդների բացասական կարծիքների պատճառով։
• Ապրանքը տեղափոխվել է արխիվ։
  Ավելին արխիվացման մասին
• Կասկած, որ ապրանքն օրիգինալ չէ․ պայմանագրով Ozon-ում արգելվում է կրկնօրինակների և պատճենների վաճառքը։

Փաստաթղթերի հետ կապված խնդիրներ

• Դուք չեք վերբեռնել ապրանքի իրացման համար անհրաժեշտ փաստաթղթերը՝ հայտարարագիր, համապատասխանության վկայագիր, կամավոր համապատասխանության վկայագիր կամ հրաժարման նամակ։
  Ինչպե՞ս վերբեռնել ապրանքի փաստաթղթերը

• Դուք չեք վերբեռնել բրենդի փաստաթղթերը․ ինչի՞ հետևանքով կարող ենք արգելափակել տվյալ ապրանքանիշի բոլոր ապրանքները։
  Ավելին բրենդի փաստաթղթերի մասին

• Բրենդի փաստաթղթերը կամ որակի սերտիֆիկատները դեռ չեն հաստատվել․ երբ փաստաթղթերի և ապրանքների ստուգումը ավարտվի, համակարգին անհրաժեշտ կլինի երեք ժամ՝ քարտերը ապաբլոկավորելու համար։ Եթե ավելի շատ ժամանակ է անցել, գրեք աջակցությանը՝ մենք ամեն ինչ կստուգենք։

Այլ պատճառներ

• Վերջերս եք ստեղծել պահեստ, և կարգավորումները դեռ չեն ավարտվել․ սովորաբար դա տևում է 2 աշխատանքային օր։

• Դուք մնացորդները նշել եք նախքան համակարգն ավարտել է պահեստի կարգավորումները՝ դրա հետևանքով կայքում նշվում է «Ապրանքը սպառված է»։ Խորհուրդ ենք տալիս զրոյացնել տվյալ ապրանքի մնացորդները, պահել փոփոխությունները, ապա նորից բացել խմբագրումը, նշել արդի մնացորդը և ընտրել «Ցուցադրել Ozon-ում»։

Եթե վստահ եք, որ այս պատճառներից ոչ մեկը չի կարող լինել ձեր ապրանքի արգելափակման հիմք, գրեք աջակցությանը.

Ապրանքի արգելափակման դեպքում վճարումները կատարվում են սովորական ռեժիմով։

Նայել ապրանքի բլոկավորման պատճառը

• Անձնական հաշիվում
• Կաղապարում

Товары → Список товаров → Сняты с продажи («Ապրանքներ → Ապրանքների ցուցակ → Հանված են վաճառքից») բաժնում տեղաշարժեք կուրսորը Статус («Կարգավիճակ») դաշտի վրա անհրաժեշտ ապրանքի համար՝ կբացվի մեկնաբանություն՝ ապրանքը թաքցնելու պատճառով։

1.Товары → Список товаров («Ապրանքներ → Ապրանքների ցուցակ») բաժնում սեղմեք Скачать → Товары CSV («Ներբեռնել → Ապրանքներ CSV»).

2. Սեղմեք .
3. Менеджер загрузок («Ներբեռնումների մենեջեր») պատուհանում գտեք անհրաժեշտ ֆայլը և ներբեռնեք այն։ Թաքցնելու պատճառը կնշվի Причины скрытия («Թաքցնելու պատճառներ») սյունակում։

FBS պահեստի դեակտիվացման պատճառները

Պահեստի կարգավիճակը կփոխվի Не активен («Ակտիվ չէ»):

• Եթե ավելի քան 30 օր՝
  • պահեստում չկա ոչ մի ապրանք,
  • պահեստից ոչ մի առաքանի չեք մոտեցրել ընդունման կետ՝ այդ դեպքում դեակտիվացման ընթացքում պահեստը կանջատենք ընտրված կետից։
• Եթե ստացված ոչ մի պատվեր չի ուղարկվել 7 օրվա ընթացքում։ Արխիվացումից 3 օր առաջ մենք կուղարկենք ծանուցում, որպեսզի կարողանաք առաքել ապրանքները կամ փոփոխել աշխատանքի ժամանակացույցը։

Ավելին պահեստի ակտիվացման մասին

Հաշվի արգելափակման պատճառները

• Դուք ունեք պարտքեր Ozon-ի ծառայությունների համար.

• Դուք չեք պատասխանել որակի վերահսկման աշխատակիցների հարցումներին և նրանց խնդրանքից հետո չեք տրամադրել ապրանքի փաստաթղթերը.

• Դուք բազմիցս խախտել եք հարթակի կանոնները կամ Ozon-ի պայմանագրի պայմանները։ Օրինակ՝ փորձել եք կրկնօրինակել ձեր ապրանքների քարտերը կամ նշել դրանցում կեղծ տեղեկատվություն։

• Դուք փորձել եք վաճառել արգելված ապրանք.

• Դուք փորձել եք վաճառել ֆալսիսիկացված կամ կեղծ արտադրանք.

• Դուք չեք պահպանում գնորդների հետ շփման կանոնները.

Հաշվի արգելափակման դեպքում անձնական հաշվում կուղարկենք ծանուցում, որտեղ՝

• կնշենք արգելափակման կամ համագործակցությունը դադարեցնելու պատճառը,

• կկցենք հրահանգներ, թե ինչպես կարելի է բողոքարկել խախտումները նշված ժամկետում, եթե դա նախատեսված է պայմանագրով.