Պատվերների կառավարում

Գտնել պատվերները անձնական հաշվում

Ձեր բոլոր պահեստներից պատվերների մասին տեղեկությունները կարող եք տեսնել անձնական հաշվում Логистика («Լոգիստիկա») էջում կամ FBS։ Պատվերները հնարավոր է զտել ըստ պահեստների, ծառայությունների և առաքման եղանակների:

Զտել պատվերները

Կարող եք զտել պատվերները ըստ պահեստների, ծառայությունների և առաքման եղանակների:

Ավելորդ զտիչը հեռացնելու համար սեղմեք ։

Պատվերների ցանկը կարգավորելու համար սեղմեք և ընտրեք անհրաժեշտզտիչները: Միայն պահանջվող զտիչները թողնելու համար սեղմեք Скрыть все необязательные («Թաքցնել բոլոր ոչ պարտադիրները»):

Նախապատրաստել պատվերը

Պատվերը նախապատրաստելու համար ձեզ տրվում է 5 օր։ Եթե պատվեը հավաքում եք ավելի երկար, քան այն ժամկետը, որը սահմանել եք պահեստը ստեղծելիս, ապա կստանաք ծանուցում, որ ժամկետը գերազանցվել է: Եթե ծանուցումից հետո պատվերի կարգավիճակը չփոխվի մինչև հաջորդ աշխատանքային օրվա վերջ, Ozon-ը կչեղարկի պատվերը:

Իմանալ ավելին պատվերի նախապատրաստման ժամանակի մասին

Հավաքել մեկ պատվեր

Պահեստ ստեղծելիս կարող եք միացնել «Ավտոմատ հավաքում» ռեժիմը: Եթե առաքանին բաղկացած է մեկ ապրանքից և չի պահանջում հավելյալ տեղեկատվություն, ավտոմատ կերպով տեղափոխում ենք այն Ожидают отгрузки («Սպասում է առաքման») ներդիրի Готов к отгрузке («Պատրաստ է առաքման») կարգավիճակ։

1. Անձնական հաշվում Логистика → Ожидают сборки («Լոգիստիկա → Սպասվում է հավաքման») կամ FBS → Ожидают сборки («FBS → Սպասվում է հավաքման») բաժնում սեղմեք այն առաքանու համարը, որը ցանկանում եք հավաքել:

Որոշ վաճառողների առաքումները տեսակավորում ենք առաքման ժամանակի աճման կարգով՝ վաղից ուշ: Եթե ունեք առաքանիներ բարձման լրացած ժամկետով, առաջին հերթին առաքեք դրանք, որպեսզի հաճախորդները հնարավորինս արագ ստանան իրենց պատվերները:

Եթե ցանկանում եք առաքանին բաժանել մի քանիսի, տեղափոխեք պահանջվող ապրանքները Новое отправление («Նոր առաքանի») բլոկի մեջ:

Բաժանել պատվերը կարեղ եք միայն հավաքման փուլում: Երբ սեղմեք Собрать («Հավաքել»), չեք կարողանա այն բաժանել մի քանի բեռների:

Յուրաքանչյուր առաքանի պահանջում է առանձին փաթեթավորում և թրեք համար:

2. Համոզվեք, որ ունեք համապատասխան փաթեթավորում յուրաքանչյուր առաքանու համար: Հավաքումից հետո հնարավոր չի լինի փոխել առաքանին:

   Իմանալ ավելին փաթեթավորման պահանջների մասին

3. Սեղմեք Собрать («Հավաքել»):

Կարող եք նաև հավաքել պատվերը Заказы с моих складов → Ожидают сборки («Պատվերներ իմ պահեստներից → Սպասվում է հավաքման») ներդիրում: Դա անելու համար սեղմեք Собрать («Հավաքել») ձեր առաքանու կողքին կամ օգտագործեք API մեթոդները: Պատվերը հավաքելուց հետո դրա կարգավիճակը կփոխվի «Սպասում է առաքման»:

Խորհուրդ ենք տալիս նկարահանել առաքանիների հավաքման և փաթեթավորման ողջ գործընթացը լավ լուսավորության պայմաններում: Սա կօգնի, եթե գնորդը պատվերի վերաբերյալ հարցեր կամ բողոքներ ունենա:

Եթե գնորդը տեղեկացնի աջակցմանը, որ պատվերի մեջ ապրանքների պակաս կա, մենք ձեզանից կհանենք բացակայող ապրանքի արժեքը և այն կփոխանցենք գնորդին:

Կարող եք բողոքարկել այս որոշումը 30 օրվա ընթացքում։ Ուղարկեք հարցում աջակցման ծառայությանը.

1. Անձնական հաշվում ներքևում, աջ անկյունում սեղմեք → Создать заявку («Ստեղծել հարցում»):

2. Ընտրեք Финансы → Недовложения: Оспорить удержание («Ֆինանսներ → Թերի ներդրումներ. Վիճարկել թերի ներդրումները»):

3. Կցեք հավաքման տեսանյութը և սեղմեք Отправить («Ուղարկել»):

Իմանալ ավելին պատվերի հավաքման տեսագրման մասին

Հավաքեք մի քանի պատվերներ

Եթե ձեր պատվերները բաղկացած են մեկ ապրանքից և չեն պահանջում մուտքագրել լրացուցիչ տեղեկություններ, ապա անձնական հաշվի մեջ Логистика → Ожидают сборки («Լոգիստիկա → Սպասվում է հավաքման») բաժնում կամ FBS → Ожидают сборки («FBS → Սպասվում է հավաքման») կարող եք.

• Հավաքել բոլոր պատվերները տեսակավորված ըստ զտիչի. սեղմեք Собрать все («Հավաքել բոլորը»):

  

• Հավաքել բոլոր պատվերները էջում. նշեք բոլոր առաքանիները էջում և ներքևում սեղմեք Собрать («Հավաքել»):

• Հավաքել մի քանի պատվերներ. ընտրեք պատվերներ և ներքևում սեղմեք Собрать («Հավաքել»):

  

Պատվերների կարգավիճակը կփոխվի «Պատրաստ է առաքման»: Եթե ընտրել եք մեկից ավելի ապրանքներ պարունակող կամ լրացուցիչ տեղեկություններ պահանջող պատվերներ, ապա դրանց կարգավիճակը չի փոխվի: Նրանք կմնան Ожидают сборки («Սպասում է հավաքման») ներդիրում:

Հավաքածուի ցանկ/թերթիկ

PDF ձևաչափով պատվերների ցուցակ հավաքելու համար.

1. Անձնական հաշվում Логистика → Заказы с моих складов («Լոգիստիկա → Պատվերներ իմ պահեստներից») կամ FBS → Заказы с моих складов («FBS → Պատվերներ իմ պահեստներից») բաժնում Ожидают сборки («Սպասում է հավաքման») և Ожидают отгрузки («Սպասում է բարձման») ներդիրներում, կարգավորեք զտիչները:

2. Սեղմեք Скачать → Лист подбора («Ներբեռնել → Հավաքածուի ցանկ») և ընտրեք «По отправлениям» («Ըստ առաքանիների») կամ «По товарам» («Ըստ ապրանքների»):

Մի քանի պատվերների ցուցակ ներբեռնելու համար ընտրեք դրանք և սեղմեք Скачать → Лист подбора («Ներբեռնել → Հավաքածուի ցանկ») կամ Лист подбора («Հավաքածուի ցանկ») էջի ներքևում: Նշեք «По отправлениям» («Ըստ առաքանիների») կամ «По товарам» («Ըստ ապրանքների»):

Պատվերն ուղարկել առաքման

Հավաքեք պատվերը այն ժամկետում, որը նշել եք պահեստը ստեղծելիս: Եթե պատվերը կատարվել է մինչև նշված բարձման ժամանակը՝ ավարտեք բարձումը մինչև հավաքման վերջին օրվա ավարտը: Եթե նշված ժամանակից հետո՝ ոչ ուշ, քան հավաքման ավարտից հետո հաջորդ օրը:

Ավելացնել թրեք համարը

Թրեք համարը պարտադիր է ինչպես ինտեգրված, այնպես էլ ոչ ինտեգրված առաքման ծառայությունների համար: Առաքման ոչ ինտեգրված մեթոդների դեպքում առաքանու կարգավիճակը պետք է փոխվի ձեռքով: Եթե չնշվի առաքանու թրեք համարը, չեք կարողանա փոխել պատվերի կարգավիճակը «Առաքվում են»:

• Մեկ առ մեկ
• Միաժամանակ մի քանի առաքանիների համար
• API-ի միջոցով

• Переданы в доставку («Հանձնված են առաքման») ներդիրում՝ Трек-номер («Թրեք համար») սյունակում, սեղմեք Указать («Նշել»): Մուտքագրեք համարը և սեղմեք Сохранить («Պահպանել»):

• Առաքանու էջում լրացրեք ծանրոցի թրեք համարը և սեղմեք Сохранить («Պահպանել»)։

Переданы в доставку («Հանձնված են առաքման») ներդիրում սեղմեք Загрузить трек-номера («Վերբեռնել թրեք համարները»): Ներբեռնեք XLS ֆայլը առաքումների ցանկով, մուտքագրեք թրեք համարները և վերբեռնեք ավարտված ֆայլը:

Հարցման մեջ նշեք առաքանու նույնացուցիչը և դրա թրեք համարը:

Ինտեգրված առաքման ծառայությունների թրեք համարը անցնում է ստուգում և պետք է համապատասխանի հետևյալ պահանջներին.

• թրեք համարը նախկինում չի օգտագործվել,
• թրեք համարի ստեղծման ամսաթիվը ոչ շուտ է, քան պատվերի ստեղծման ամսաթիվը,
• թրեք համարը գրանցված է առաքման ծառայությունում,
• այս թրեք համարով առաքաին չի չեղարկվել,
• ստացողի քաղաքը համապատասխանում է գնորդի նշածին:

Բոլոր ավելացված թրեք համարները և դրանք ավելացնելիս սխալները հնարավոր է տեսնել Товары → История обновлений («Ապրանքներ→ Թարմացման պատմություն») բաժնում Трек-номера («Թրեք համարներ») ներդիրում:

Եթե ցանկանում եք խմբագրել թրեք համարը, երբ առաքանին տեղափովել է Доставляются («Առաքվում են») ներդիր, գրեք աջակցության ծառայութանը։ Ընտրեք «realFBS. Доставка сторонними службами со своего склада» («realFBS: Առաքում երրորդ կողմի ծառայություններով սեփական պահեստից») թեման և «Заказы» («Պատվերներ») ենթաթեման։

Փոխել առաքանու կարգավիճակը

Մենք ավտոմատ կերպով հետևում ենք ինտեգրված ծառայությունների կողմից առաքվող առաքանիների կարգավիճակին:

Ինտեգրված ծառայությունների ընթացիկ ցանկը կարող եք գտնել անձնական հաշվում՝ առաքման եղանակ ավելացնելիս:

Եթե օգտվում եք ոչ ինտեգրված առաքման ծառայությունից (կետ Другая служба доставки или самостоятельно («Առաքման այլ ծառայություն կամ ինքնուրույն»)), ձեզ հարկավոր է ձեռքով փոխել առաքման կարգավիճակը:

Պատվերի կարգավիճակը Доставляется («Առաքվում է») փոխելու համար օգտագործեք API կամ անցեք Ожидают отгрузки («Սպասում են առաքման») ներդիրը, եթե առաջինը մղոնը կարագվորված չէ: Եթե առաջին մղոնը կարգավորված է, անցեք Передаются в доставку («Հանձնվում են առաքման») ներդիրը և սեղմեք առաքանու կողքին գտնվող В «Доставляется» («Առաքվում են»): Պատվերը կանցնի Доставляется («Առաքվում է») ներդիր` Принят в доставку («Ընդունված է առաքման») ենթակարգավիճակով: Կարող եք նաև սեղմել առաքանու համարը և բացվող ներդիրում սեղմել В доставке («Առաքման մեջ է»)։

Տեղափոխել առաքումը

Անձնական հաշվում կարող եք տեղափոխել պատվերների առաքումը.

• վաճառողի կողմից առաքման եղանակով կամ ոչ ինտեգրված ծառայության միջոցով,
• Ожидают сборки («Սպասում են հավաքման»), Ожидают отгрузки («Սպասում են բարձման») և Доставляется («Առաքվում են») կարգավիճակով:

Կարող եք տեղափոխել առաքումը ոչ ավելի, քան 21 օր և միայն 2 անգամ մեկ առաքանու համար:

Անպայման համաձայնեցրեք գնորդի հետ նոր ամսաթվերը: Եթե առանց նախազգուշացման տեղափոխեք առաքումը, պատվերը կարող են չեղարկվել կամ չընդունել:

Առաքման ամսաթվերը տեղափոխելու երկու եղանակ կա.

• Առաքանիների ցանկից
• Առաքանիների նկարագրությունից

1. Անցեք FBS → Заказы с моих складов («FBS → Պատվերներ իմ պահեստներից») բաժին։
2. Գտեք անհրաժեշտ պատվերը:
3. Սեղմեք և ընտրեք Изменить сроки доставки («Փոխել առաքման ժամկետները»):

4. Նշեք նոր ամսաթվերը օրացույցում և սեղմեք Сохранить («Պահպանել»):

1. Անցեք FBS → Заказы с моих складов («FBS → Պատվերներ իմ պահեստներից») բաժին:
2. Գտեք անհրաժեշտ պատվերը և սեղմեք դրա վրա:
3. Սեղմեք Общая информация («Ընդհանուր տեղեկություններ») բլոկում:

4. Նշեք նոր ամսաթվերը օրացույցում և սեղմեք Сохранить («Պահպանել»):

Առաքման ժամկետների հետաձգում փոխադրողի կողմից

Փոխադրողի կողմից առաքման հետաձգումը չի ազդում հարթակում Ձեր վարկանիշի վրա։

Դուք կարող եք ստուգել, որ առաքումը հետաձգվել է փոխադրողի կողմից՝

1. FBS → Заказы с моих складов («FBS → Իմ պահեստներից պատվերներ») բաժնում սեղմեք «Առաքվում է» կարգավիճակով պատվերի համարի վրա։

2. Общая информация («Ընդհանուր տեղեկատվություն») բլոկում սահեցրեք կուրսորը առաքման ամսաթվի վրա։ Դուք կտեսնեք, թե երբ է փոխադրողը փոփոխել ժամկետները։

   

Առաքել պատվերը

Եթե ապրանքը չեք առաքել պատվիրման պահին գնորդին ցույց տրված ժամկետներում, Ozon-ը ձեզ կտեղեկացնի խախտման մասին: Եթե ծանուցումից հետո 3 օրվա ընթացքում չուղարկեք ընթացիկ ժամկետները, մենք կչեղարկենք պատվերը: Պետք է տեղափոխեք առաքման պլանավորած ամսաթիվը ոչ ուշ, քան հաջորդ օրվա վերջը:

Եթե ծանրոցը ուշանում է ավելի քան 14 օրացուցային օրով, Ozon-ը կարող է այն չեղարկել գնորդի պահանջով՝ առանց լրացուցիչ համաձայնեցումների: Ozon-ը նաև կչեղարկի ձեր պատվերը, եթե՝

• չեք նշել առաքանու թրեք համարը,
• նշել եք առաքանու համար սխալ և անհետագծելի թրեք համար,
• ուղարկել եք ծանրոցը «Առանց հետևելու» տարիֆով,
• կապի դուրս չեք գալիս երկու օրվա ընթացքում, եթե մենք փորձում ենք կապվել ձեզ հետ՝ առաքման մասին տեղեկությունները ճշտելու համար:

Առաքման ժամանակ պատվերը փոխում է մի քանի ենթակարգավիճակներ։ Ինտեգրված և ոչ ինտեգրված ծառայություններից առաքանիների ենթակարգավիճակներ տարբեր են։

Ոչ ինտեգրված ծառայությունների ենթակարգավիճակներ (կետ Другая служба доставки или самостоятельно («Առաքման այլ ծառայություն կամ ինքնուրույն»)).

• Принят в доставку («Ընդունված է առաքման»). առաքանին փոխանցվել է առաքման ծառայությանը:
• Курьер в пути («Սուրհանդակը ճանապարհին է»). առաքանին հանձնվել է սուրհանդակին:
• Условно доставлен («Պայմանականորեն առաքված է»). առաքանին առաքվել է, սակայն գնորդը ունի 3 օր՝ վիճարկելու ստացածը:
• Доставлен («Առաքված է»). գնորդը չի վիճարկել ստացածը 3 օրվա ընթացքում:

Ինտեգրված առաքման ծառայությունների ենթակարգավիճակներ.

• Եթե պատվերը առաքում եք սուրհանդակով.

  • Принят в доставку («Ընդունված է առաքման»). առաքանին փոխանցվել է առաքման ծառայությանը:
  • Курьер в пути («Սուրհանդակը ճանապարհին է»). առաքանին հանձնվել է սուրհանդակին:
  • Условно доставлен («Պայմանականորեն առաքված է»). առաքանին առաքվել է, սակայն գնորդը ունի 3 օր վիճարկելու ստացածը:
  • Доставлен («Առաքված է»). գնորդը չի վիճարկել ստացումը 3 օրվա ընթացքում:

• Եթե պատվերը առաքում եք հանձնման կետ.

  • Принят в доставку («Ընդունված է առաքման»). առաքանին փոխանցվել է առաքման ծառայությանը:
  • Уже в пункте выдачи («Արդեն հանձնման կետում է»)։
  • Условно доставлен («Պայմանականորեն առաքված է»). առաքանին առաքվել է, սակայն գնորդը ունի 3 օր վիճարկելու ստացածը:
  • Доставлен («Առաքված է»). գնորդը չի վիճարկել ստացածը 3 օրվա ընթացքում:

Փոփոխել առաքանիների ենթակարգավիճակները անձնական հաշվում

Առաքումների կարգավիճակները և ենթակարգավիճակները պետք է ձեռքով փոփոխել միայն ոչ ինտեգրված առաքման ծառայությունների դեպքում: Ինտեգրված ծառայությունների առաքման ենթակարգավիճակները փոփոխվում են ավտոմատ կերպով:

Առաքման ընթացիկ ենթակարգավիճակը կարող եք տեսնել Заказы («Պատվերներ») բաժնում, Доставляются («Առաքվում են») ներդիրում, Статус («Կարգավիճակ») սյունակում: Կարող եք փոխել առաքանու ենթակարգավիճակը հետևյալ եղանակներով.

• «Курьер в пути» («Սուրհանդակը ճանապարհին է») կոճակի միջոցով
• Առաքանու համարի միջոցով

Առաքանու կարգավիճակը փոխելու համար՝ առաքանու դիմաց, Доставляются («Առաքվում են») ներդիրում, սեղմեք Курьер в пути («Սուրհանդակը ճանապարհին է»):

1. Доставляются («Առաքվում են») ներդիրում սեղմեք առաքանու համարը:
2. Սեղմեք ենթակարգավիճակով կոճակը: Այն փոխելու համար՝
   • Սեղմեք Перевести в «Курьер в пути» («Տեղափոխել «Սուրհանդակը ճանապարհինէ»»). առաքանու ենթակարգավիճակը կփոխվի Курьер в пути («Սուրհանդակ ճանապարհին է»):
   • Սեղմեք Перевести в «Условно доставлен» («Տեղափոխել «Պայմանականորեն առաքված է»»). առաքման ենթակարգավիճակը կփոխվի Условно доставлен («Պայմանականորեն առաքված է»):

Փոփոխել առաքանու ենթակարգավիճակները API-ի միջոցով

Եթե օգտվում եք ինքնուրույն կամ այլ առաքման ծառայությունից, պատվերի ենթակարգավիճակները հնարավոր է փոխել API-ի միջոցով: Փոխարկել կարգավիճակի.

• Курьер в пути («Սուրհանդակը ճանապարհին է»),
• Условно доставлен («Պայմանականորեն առաքված է»)։

Երբ պատվերը առաքված է

Երբ պատվերի կարգավիճակը փոխվի Доставлен («Առաքված է»), պատվերը կներառվի վաճառքի հաշվետվության մեջ, և անձնական հաշվում ձեր հաշվին կգրանցվի հաշվարկում դրա վաճառքի համար և Ozon-ի ծառայությունների համար միջնորդավճար կգանձվի:

Եթե օգտագործում եք ինտեգրված, ոչ ինտեգրված կամ ինքնուրույն առաքման ծառայություններ, Условно доставлен («Պայմանականորեն առաքված է») ենթակարգավիճակի փոփոխությունից հետո, գնորդը երեք օր ժամանակ կունենա ստացածը առարկելու համար: Եթե գնորդն այդ ընթացքում չմերժի ստացածը, պատվերը կտեղափոխվի Доставлены («Առաքված են») ներդիր:

Եթե գնորդը հրաժարվի ստացումից, պատվերը կանցնի Спорные («Վիճարկելի») ներդիր:

Չեղարկել առաքանին

Եթե չեք կարող պատվերից հավաքել մեկ կամ մի քանի առաքանի, չեղարկեք դրանք: Պատվերների և առաքանիների չեղարկումները ազդում են ձեր որակի ցուցանիշների վրա։

Եթե պատվերի ոչ բոլոր ապրանքներն են պահեստում, պարտադիր չէ չեղարկել պատվերը ամբողջությամբ: Մինչ առաքանու հավաքելը, կարող եք հեռացնել ապրանքները դրանից, որը չեք առաքելու գնորդին:

Առաքանին չեղարկելու համար հետևյալ կարգավիճակում․

• Սպասում են հավաքման
• Սպասում են բարձման
• Հանձնվում են առաքման
• Առաքվում են

Все отправления («Բոլոր առաքումները») կամ Ожидают сборки («Սպասում են հավաքման») ներդիրներում, առաքման տողում սեղմեք , ընտրեք Отменить отправление («Չեղարկել առաքանին») և նշեք չեղարկման պատճառը:

Առաքանու տողում սեղմեք Отменить отправление («Չեղարկել առաքանին») և նշեք չեղարկման պատճառը:

Առաքանու էջում սեղմեք Отменить отправление («Չեղարկել առաքանին») և նշեք չեղարկման պատճառը:

Եթե առաքումը տարածաշրջան անհնար է, պատվերը կորել է առաքման ծառայության կողմից կամ պահանջված չէ, պետք է ինքնուրույն չեղարկեք առաքանին Доставляются («Առաքվում են») կարգավիճակում:

Դա անելու համար առաքանու տողում Доставляются («Առաքվում են») ներդիրում սեղմեք , ընտրեք Отменить отправление («Չեղարկել առաքանին») և նշեք չեղարկման պատճառը:

Չի կարելի չեղարկել առաքանին, որն առաքվում է Ozon Լոգիստիկայի միջոցով:

Իմանալ ավելին չեղարկումների մասին

Հեռացրեք ապրանքը առաքումից

Եթե ոչ բոլոր ապրանքներն են պահեստում, կամ ապրանքը փաթեթավորելիս խոտան եք հայտնաբերել, կարող եք պատվերից հանձնել ոչ բոլոր ապրանքները ։ Դա անելու համար առաքանին հավաքելիս ապրանքի տողում սեղմեք և ընտրեք Отменить отправление («Չեղարկել առաքանին»): Նշեք չեղարկման պատճառը:

Տեսնել պատվերի գումարը

FBS → Заказы с моих складов («FBS → Իմ պահեստների պատվերները») կամ Логистика → Заказы с моих складов («Լոգիստիկա → Իմ պահեստների պատվերները») բաժնում սեղմեք առաքանու համարի վրա։ Սյունակում ցույց կտանք՝

• Ваша цена («Ձեր արժեքը»)՝ ապրանքի գինը՝ հաշվի առնելով ակցիաները՝ Ձեր սեփական և Ozon ակցիաները, որոնց մասնակցում է ապրանքը: Առանց զեղչերի և վաճառքի պահին դրա վրա ազդած ակցիաների ցանկի նախնական գինը տեսնելու համար սեղմեք սյունակում նշված գումարի վրա,
• Оплачено покупателем («Վճարված է գնորդի կողմից»)՝ գնորդի կողմից վճարված ապրանքի վերջնական գինը։ Հաշվի է առնում զեղչերը ըստ ակցիաների և հավատարմության ծրագրերի: Տեսնելու համար, թե ինչն է ազդել գնի վրա, օրինակ՝ վաճառողի բոնուսները կամ Ozon Քարտի զեղչը, սեղմեք դրա վրա:

Վիճարկելի պատվերներ

Եթե գնորդը հրաժարվի ստացումից, պատվերը կանցնի Спорные («Վիճարկելի») ներդիր:

Խնդիրը լուծելու համար կարող եք ուղղակիորեն կապվել գնորդի հետ: Դա անելու համար Спорные («Վիճարկելի») ներդիրում սեղմեք առաքանու համարը: Առաքանու էջում սեղմեք Написать покупателю («Գրել գնորդին»):

Ozon-ը հաշվի կառնի երկու կողմերից տրամադրված պատվերի տեղեկատվությունը և կարգավիճակը կփոխի Доставлен («Առաքված է») կամ Отменён («Չեղարկված է»):

Իմանալ ավելին չեղարկման հարցումներիմասին

Ինչու՞ է պատվերի ստեղծման կոճակը ոչ ակտիվ

Արտերկրից պատվերներ ստանալու համար գնորդը պետք է տրամադրի անձնագրային տվյալներ՝ մաքսային ծառայությանը տրամադրելու համար։ Ozon-ը ինքնուրույն հավաքում և անձնագրային տվյալները փոխանցում է մաքսային ծառայությանը։

Պատվերի հավաքման կոճակը կարող է լինել ոչ ակտիվ, եթե գնորդը դեռ չի տրամադրել անձնագրի տվյալները: Նա դա պետք է անի պատվերը կատարելուց հետո 24 ժամվա ընթացքում: Եթե գնորդը տվյալները չներկայացնի, պատվերը ավտոմատ կերպով կչեղարկվի 24 ժամ հետո:

Իմանալ ավելին

Պահեստի կառավարում

Առաքման եղանակի ավելացում և խմբագրում

Մնացորդների կառավարում

Պատվերների հավաքման ժամանակ

Վերադարձներ