Չեղարկում վաճառողի կողմից

Վաճառողի պատվերների բոլոր չեղարկումներն ազդում են որակի ցուցանիշների վրա։

Դուք կարող եք չեղարկել պատվերները, որոնք ունեն «Ожидает отгрузки» («Սպասում է բարձման»), «Ожидает сборки» («Սպասում է հավաքման») կամ «Готов к отгрузке» («Պատրաստ է առաքման») կարգավիճակները։ Եթե պատվերը առաքում եք գործընկեր ծառայության միջոցով, կարող եք նաև չեղարկել պատվերը «Доставляется» («Առաքվում է») կարգավիճակում։ Ուղարկեք չեղարկման դիմումը բեռնափոխադրողին։ Եթե հնարավոր չէ չեղարկել ուղարկվածը, ապա պատվերը չի չեղարկվի։

1. Логистика → Заказы с моих складов («Լոգիստիկա → Իմ պահեստների պատվերները») բաժնում ընտրեք այն ուղարկվածները, որոնք ցանկանում եք չեղարկել։
2. Սեղմեք → Отменить отправление («Չեղարկել ուղարկվածները»)։
3. Ընտրեք չեղարկման պատճառը և սեղմեք Отменить отправление («Չեղարկել ուղարկումը»)։

Չեղարկման պատճառները

Վաճառողի պահեստում վերջացել է ապրանքը

Եթե ապրանքն առկա չէ, ընտրեք Товар закончился на складе продавца («Վաճառողի պահեստում վերջացել է ապրանքը»)։ Ձեր պահեստի ապրանքների քանակն ավտոմատ կերպով կզրոյացվի։ Դրանից հետո կարող եք՝

• ապրանք բերել պահեստ և նշել ապրանքի քանակը,
• արխիվացնել ապրանքը, եթե չեք ցանկանում այն վաճառել։

Գնորդը խնդրում է չեղարկել պատվերը

Գնորդը կարող է խնդրել չեղարկել պատվերը՝ աջակցության կամ չաթբոտի միջոցով։ Եթե դեռ չեք ուղարկել պատվերը, չեղարկեք այն անձնական հաշվում։ Նման չեղարկումներն արդեն ներառված են չեղարկման թույլատրելի չափի մեջ։

Եթե գնորդը պատվիրում է 3-ից ավելի միևնույն ապրանքներ, մաքսային մարմինները կարող են այդ պատվերն ընդունել որպես առևտրային առաքում և չեղարկել այն։ Դուք կարող եք չեղարկել պատվերները Покупатель просит отменить заказ («Գնորդը խնդրում է չեղարկել պատվերը») պատճառով կամ ուղարկել այն տարբեր փաթեթներով։

Եթե օգտագործում եք առաքման գործընկերային ծառայությունը, ապա չեղարկեք պատվերը։

Պատվերը կորել է առաքման ծառայության կողմից

Եթե պատվերը կորել է փոխադրման ժամանակահատվածում, ընտրեք Заказ утерян службой доставки («Պատվերը կորել է առաքման ծառայության կողմից»)։

Առաքման ծառայությունը չի առաքել նշված հասցե

Փոփոխե ՛ք առաքման աշխարհագրությունը և չեղարկեք պատվերները այդ քաղաքներից։

Այլ

Եթե բացվող ցանկը ցույց չի տալիս պատվերը չեղարկելու պատճառը, ընտրեք Другое (вина продавца) («Այլ (վաճառողի մեղքով)») և նկարագրեք չեղարկման պատճառը։

Առաքման գործընկերային ծառայությունը կչեղարկի պատվերը, եթե առաջանան առաքման խնդիրներ։