ՀԱՅ

Ո՞ր երկրից եք վաճառում

Դուրս գրված ապրանքներ

Բովանդակություն

Ozon-ը դուրս է գրում այն ապրանքները, որոնք հնարավոր չէ վերադարձնել վաճառքի: Օրինակ, դրանք կարող են լինել վնասված ապրանքները կամ գնորդների վերադարձները, որոնք Դուք չեք վերցրել ժամանակին:

Եթե ապրանքը դուրս է գրվել մեր մեղքով, մենք կփոխհատուցենք ապրանքի արժեքը։ Այլ դեպքերում մենք չենք փոխհատուցում ապրանքի արժեքը, իսկ վաճառողը կրում է ոչնչացման:

Դուրս գրված ապրանքները կարող եք դիտել FBO → Списанные товары («FBO → Դուրս գրված ապրանքներ») կամ FBS → Списанные товары («FBS → Դուրս գրված ապրանքներ») բաժնում: Դրանք ցուցադրում են Ռուսաստանում գտնվող պահեստների տվյալները՝ սկսած 2024 թվականի հունիսի 1-ից։ Եթե ապրանքը դուրս է գրվում ԱՊՀ երկրների պահեստներից, այն չի հայտնվի դուրս գրված ապրանքների ցանկում։

Մինչև 2024 թվականի հունիսի 1-ը դուրսգրումների վերաբերյալ տվյալները կարող եք դիտել՝

  • FBO → Вывоз и утилизация («FBO → Հեռացում և ոչնչացում») բաժնի Вывоз с поставки («Հեռացում առաքումից») վիջեթում կամ հեռացման հարցումների արխիվում, Утилизированы («Ոչնչացված են») պատուհանում,
  • FBS → Возвраты FBS («FBS → FBS վերադարձները») բաժնի Утилизация («Ոչնչացում») պատուհանում,
  • աջակցությանն ուղղված հարցման միջոցով:

Ապրանքների դուրսգրում առանց փոխհատուցման

Փաթեթավորման պատճառով վնասված

Ozon-ը դուրս է գրում ապրանքը, եթե այն վնասվել է մինչև գնորդի ստանալը սխալ փաթեթավորման պատճառով, և այն հնարավոր չէ վաճառել անգամ էժանացումով:

Աշխատանքի սխեմաներ՝ FBO և FBS:

Արժեքի փոխհատուցում՝ ոչ:

Վաճառողի կողմից ոչնչացման համար վճարում՝ այո, ըստ սակագնի:

Եթե համաձայն չեք սխալ փաթեթավորման պատճառով ապրանքի ոչնչացման հետ, գրե ՛ք աջակցությանը ստեղծե ՛ք յուրաքանչյուր դուրս գրված ապրանքի համար առանձին դիմում:

Հաղորդագրությանը կցե՛ք ապրանքների փաթեթավորման տեսագրությունը:

Ավելի մանրամասն պահեստում տեսագրման մասին

Աջակցության ծառայությունը կարող է լրացուցիչ տեղեկություններ պահանջել: Փոխհատուցման վերաբերյալ որոշման մասին կտեղեկացնենք առանձին դիմումով։ Եթե հաստատենք՝ կմշակենք այն համաձայն կանոնակարգի կանոնների և կվերադարձնենք ոչնչացման ծառայության գումարը: Փոխհատուցման չափը հաշվարկվում է համաձայն պայմանագրի:

Հաշվարկները ցուցադրվում են՝

Թափվել կամ լցվել են փաթեթավորման պատճառով

Ozon-ը դուրս է գրում ապրանքը, եթե վատ փաթեթավորման պատճառով այն թափվել կամ լցվել է կողքի ապրանքների վրա:

Աշխատանքի սխեմաները՝ FBO и FBS:

Արժեքի փոխհատուցում՝ ոչ:

Վաճառողի կողմից ոչնչացման համար վճարում՝ այո, ըստ սակագնի:

Վնասված են, եղել են գնորդի մոտ

Ozon-ը դուրս է գրում վնասված ապրանքը, որը վերադարձրել է գնորդը, եթե այն հնարավոր չէ վաճառել անգամ էժանացումով, և այն ենթակա չէ տեղափոխման:

Աշխատանքի սխեմաները՝ FBO и FBS:

Արժեքի փոխհատուցում՝ ոչ:

Վաճառողի կողմից ոչնչացման համար վճարում՝ այո, ըստ սակագնի:

Ժամանակին չեք վերցրել այն

Դուրս ենք գրում այն ապրանքները, որոնք ժամանակին չեք հանել Ozon-ի պահեստից՝

  • Առաքումից չընդունված ապրանքներ, որոնց հեռացման համար հարցում չեք ստեղծել կամ չեք ընտրել ժամանակացույց ակտերի հաստատումից հետո 5 օրվա ընթացքում, կամ չեք վերցրել հարցումը ստեղծելուց հետո 30 օրվա ընթացքում:

  • Ապրանքներ սթոքից, որոնց համար հեռացման հայտ չեք ստեղծել FBO → Вывоз и утилизация («FBO → Հեռացում և ոչնչացում») բաժնում, Возвраты со стока («Հեռացում սթոքից»)` թերի,հասանելի է սթոքից հեռացման համար վիդջեթում ապրանքը հայտնվելուց հետո 5 օրվա ընթացքում:

  • Ապրանքներ սթոքից, որոնք չեք հեռացրել հայտը ստեղծելուց հետո 30 օրվա ընթացքում` վաճառքի համար հասանելի, ավարտվող պիտանելիության ժամկետով և թերի ապրանքներ, որոնք հասանելի են պահեստից հեռացնելու համար:

  • Գնորդների վերադարձները, որոնք պահվում են սպասարկման կենտրոնում կամ պատվերների ընդունման կետում ավելի քան 10 օր:

  • Թաքնված քարտերով ապրանքներ, որոնք չեք հանել թաքցնելուց հետո 90 օրվա ընթացքում: Նման ապրանքների մասին ծանուցում կուղարկենք, երբ 90 օր անցնի, և լրացուցիչ 5 օր կտանք հանելու համար։

  • Պահեստից վերադարձված տուփեր, որոնք չեք հեռացրել պահեստ ժամանելիս: Եթե ​​հեռացման հայտ չստեղծեք ձեր նախորդ այցելությունից հետո 5 օրվա ընթացքում, մենք դրանք կուղարկենք ոչնչացման: Այդ տուփերը տեսնելու համար FBO → Вывоз и утилизация («FBO → Հեռացում և ոչնչացում») բաժնում սեղմե’ք Коробки к вывозу («Հեռացման ենթակա տուփեր») վիդջեթի վրա:

Աշխատանքի սխեմաները՝ FBO и FBS:

Արժեքի փոխհատուցում՝ ոչ:

Վաճառողի կողմից ոչնչացման համար վճարում՝ այո, ըստ սակագնի:

Անցել է պիտանելիության ժամկետը

Եթե ապրանքի ժամկետը սպառվում է, կարող եք այն վերցնել պահեստից՝ դա անելու համար ստեղծեք հեռացման հարցում: Եթե ապրանքի ժամկետն արդեն լրացել է, մենք այն դուրս կգրենք։

Ավելի մանրամասն ապրանքների վերադարձի մասին

Աշխատանքի սխեմաները՝ FBO:

Արժեքի փոխհատուցում՝ ոչ:

Վաճառողի կողմից ոչնչացման համար վճարում՝ այո, ըստ սակագնի:

Արգելվում է վաճառքը

Դուրս ենք գրում ապրանքները, որոնք հնարավոր չէ վաճառել Ozon-ի բոլոր աշխատանքային ձևաչափերով։

Վաճառքում արգելված ապրանքների ցուցակը

Եթե մենք գտնենք նման ապրանքներ առաքման, ուղարկման կամ պահեստի մնացորդների մեջ, մենք դրանք դուրս կգրենք:

Աշխատանքի սխեմաները՝ FBO и FBS:

Արժեքի փոխհատուցում՝ ոչ:

Վաճառողի կողմից ոչնչացման համար վճարում՝ այո, ըստ սակագնի:

Դուք պատվիրել եք ոչնչացում

Դուք կարող եք ինքներդ պատվիրել ոչնչացում`

  • առաքանուց ավելցուկների և թերի ապրանքների համար, որոնք չեք պլանավորում վերցնել,
  • սթոքից չհեռացված տուփերի համար:

Ավելի մանրամասն ոչնչացման մասին

Աշխատանքի սխեմաները՝ FBO:

Արժեքի փոխհատուցում՝ ոչ:

Վաճառողի կողմից ոչնչացման համար վճարում՝ այո, ըստ սակագնի:

Փոխհատուցմամբ ապրանքների դուրսգրում

Փոխհատուցում ենք Ozon-ի մեղքով վնասվածի և կորցրածի արժեքը։

Վճարները ցուցադրվում են Финансы → Документы → Компенсации и прочие начисления («Ֆինանսներ → Փաստաթղթեր → Փոխհատուցումներ և այլ վճարներ») բաժնում:

Վճարների տեսակները՝

  • պահեստում Ozon-ի մեղքով թերություն,
  • պահեստում Ozon-ի մեղքով կորուստ,
  • լոգիստիկայում Ozon-ի մեղքով թերություն,
  • լոգիստիկայում Ozon-ի մեղքով կորուստ։

Մինչև դուրսգրումը ապրանքի հեռացում

Եթե ապրանքը համապատասխանում է դուրսգրման չափանիշներին, այն հնարավոր չի լինի հեռացնել։ Դուրս գրված ապրանքների քանակը նվազեցնելու համար՝

  • Վերահսկե՛ք ապրանքների պիտանելիության ժամկետները և նախապես հեռացրե՛ք այն արտադրանքը, որի պիտանելիության ժամկետը մոտենում է ավարտին: Դա կարելի է անել FBO → Управление остатками → Онлайн остатки («FBO → Մնացորդների կառավարում → Օնլայն մնացորդներ»)բաժնում։ Սեղմե՛ք Наличие стока («Սթոքի առկայություն»)և ընտրե՛ք Предпросрок («Մինչև պիտանելիության ժամկետը»)։

  • Ժամանակին վերցրե՛ք ապրանքները առաքումից և սթոքից, որոնց համար հեռացման հարցում եք ներկայացրել: Յուրաքանչյուր հարցման համար հեռացման ժամկետները նշում ենք FBO → Вывоз и утилизация («FBO → Հեռացում և ոչնչացում») բաժնում։

  • Ընտրե՛ք ժամանակացույց, որում հստակ կկարողանաք գալ․ փոխանցման ընթացքում հնարավոր է, որ ազատ ժամանակային հատվածներ չլինեն, և մենք ստիպված լինենք ոչնչացնել ապրանքները։

  • Ժամանակին վերցրե՛ք գնորդների վերադարձները ընդունման կետերից կամ սպասարկման կենտրոններից:

  • Բարելավե՛ք ապրանքների փաթեթավորումը և հետևե՛ք FBO և FBS փաթեթավորման պահանջներին։

  • Հետևե՛ք ընթացիկ արգելված ապրանքների ցանկին:

Տեսնել ընդհանուր վերլուծությունը դուրս գրված ապրանքների վերաբերյալ

Ընդհանուր վերլուծությունը դուրս գրված ապրանքների վերաբերյալ կարելի է տեսնել Списанные товары → Общая аналитика («Դուրս գրված ապրանքներ → Ընդհանուր վերլուծություն») բաժնում։

Վերլուծության մեջ ներկայացված են՝

  • ժամանակահատվածի համար դուրս գրված ապրանքների քանակը՝ նշելով դուրսգրման պատճառը և փոխհատուցման առկայությունը։

  • Փաթեթավորման հուսալիության ինդեքսը: Ցույց է տալիս, թե քանի ապրանք է լավ փաթեթավորված և երբեք չի վնասվի, քանիսը կվնասվեն հազվադեպ, և քանիսն են վատ փաթեթավորված ու գրեթե միշտ վնասվում են:

Ավելի մանրամասն հուսալիության ինդեքսի մասին

Դիտել բոլոր դուրսգրումները

Բացե՛ք Списанные товары → Все списания («Դուրս գրված ապրանքներ → Բոլոր դուրսգրումները») բաժինը։ Ցանկում ցույց կտանք՝

  • դուրսգրման ամսաթիվը,
  • ապրանքի լուսանկարը,
  • ապրանքի անվանումը, SKU-ն և արտիկուլը,
  • դուրս գրված միավորների քանակը,
  • նախնական կամ վճարված փոխհատուցման չափը, եթե այդպիսիք կան,
  • դուրսգրման պատճառը,
  • վաճառքի ձևաչափը,
  • առաքման և ուղարկման համարը։

Ցանկը կարող է զտվել ըստ FBO կամ FBS վաճառքի ձևաչափի, ժամանակահատվածի և դուրսգրման պատճառի:

Ներբեռնել հաշվետվությունը

  1. Списанные товары → Общая аналитика («Դուրս գրված ապրանքներ → Ընդհանուր վերլուծություն») կամ Списанные товары → Все списания («Դուրս գրված ապրանքներ → Բոլոր դուրսգրումները») բաժնում սեղմե՛ք Скачать отчёт («Ներբեռնել հաշվետվությունը»)։
  2. Ընտրե՛ք Списанные товары («Դուրս գրված ապրանքներ»)։
  3. Ընտրե՛ք հաշվետվության ժամանակահատվածը։
  4. Զտե՛ք հաշվետվությունը դուրսգրման, վաճառքի ձևաչափերի կամ փոխհատուցումների հիմքերով։ Եթե չգործածեք զտիչը, հաշվետվության մեջ կլինեն ժամանակահատվածի բոլոր դուրսգրումները։
  5. Սեղմե՛ք Скачать («Ներբեռնել»)։ Հաշվետվությունը կբեռնվի Ձեր սարքի մեջ XLS ձևաչափով։

Բովանդակություն

Թաքցնել նավարկությունը

Ցույց տալ նավարկությունը