Գնորդների կողմից վերադարձված ապրանքների հետ աշխատանք

Վերադարձները պատվերներ են,

• որոնք չեղարկվել են, նախքան գնորդին առաքելը,
• որոնք գնորդը չի ստացել,
• որոնցից գնորդն ամբողջությամբ կամ մասամբ հրաժարվել է պատվերը ստանալիս,
• որոնք գնորդը վերադարձրել է պատվերը ստանալուց հետո:

Վերադարձի կանոններ գնորդների համար

Վերադարձի կանոններն ու ժամկետները կախված են գնորդի երկրից, ապրանքի կատեգորիայից և վերադարձի պատճառից:

Իմացե՛ք ավելին գնորդների կողմից վերադարձի կանոնների մասին

Եթե գնորդը ձեզ դիմել է վերադարձի կամ ապրանքի որակի հետ կապված խնդիրներով և դժգոհություններով, խորհուրդ տվեք նրան դիմել աջակցության ծառայությանը: Ինքներդ գումար մի՛ վերադարձրեք գնորդի քարտին, մի՛ փոխանակեք և մի՛ ուղարկեք լրացուցիչ ապրանքներ:

Ու՞ր են ուղարկվելու վերադարձված ապրանքները

Վերադարձված տարիֆիկացում

Ծախսերը կախված են գործարքի տեսակից՝ վերադարձ, հետգնում կամ չեղարկում:

Իմացե՛ք ավելին վերադարձների արժեքների մասին

Տեղեկատվություն վերադարձված ապրանքների մասին

Վերադարձված ապրանքների ցանկը արտացոլվում է FBO → Возвраты FBS и FBO («FBO → FBS և FBO վերադարձներ») և FBS → Возвраты FBS и FBO («FBS → FBS и FBO վերադարձներ») բաժիններում:

Վերադարձված բոլոր ապրանքների տվյալները հավաքվում են սյունակում, որտեղ կարող եք տեսնել՝

• Тип возврата («Վերադարձի տեսակը»)՝ չեղարկում կամ վերադարձ:
• Схема («Ձևաչափը»)՝ FBS կամ FBO:
• Дата статуса («Կարգավիճակի ամսաթիվը»)՝ ընթացիկ կարգավիճակում վերադարձի անցնելու ամսաթիվը: Սովորաբար տեսակավորվում է նորերից դեպի հները:
• № возврата («Վերադարձված ապրանքի №»)՝ հայտի համարն է:
• Статус возврата («Վերադարձված ապրանքի կարգավիճակը»):
• Фото («Լուսանկար»)՝ առաջին լուսանկարն է ապրանքի քարտից:
• Адрес размещения («Տեղադրման հասցե»)՝ այն կետն է,որտեղ տեղադրված է կամ ուղարկվում է վերադարձված ապրանքը երկարաժամկետ պահպանման համար:
• Товар («Ապրանք»)՝ վերադարձված ապրանքի անվանումն է, կոդը և SKU-ն:
• Цена («Գին»)՝ գումարն է, որը գանձվում է ձեր հաշվից՝ վաճառքի միջնորդավճարը հանած: Հետադարձ առաքման ծախսերը հաշվարկվում է ընթացիկ սակագնով:
• Причина возврата («Վերադարձի պատճառը»)՝ պատճառն է, թե ինչու է գնորդը վերադարձրել ապրանքը կամ չեղարկել պատվերը:

Աղյուսակի կարգավորումներում կարող եք միացնել սյունակների ցուցադրումը՝

• Бесплатно до («Անվճար է մինչև»)՝ ամսաթիվն է, որից հետո պահպանումը կդառնա վճարովի:
• Хранение («Պահպանում»)՝ հանձնման կետում վերադարձված ապրանքի տեղադրման վճարն է տվյալ օրվա համար: Կբռնագանձվի, եթե հանձնման կետ հասնելուց հետո 3 օրվա ընթացքում վերադարձը չվերցվի:
• До утилизации («Նախքան ուտիլացումը»)՝ մինչև վերադարձված ապրանքի ուտիլացումը մնացած ժամանակն է:
• Утилизация («Ուտիլացում»)՝ վերադարձված ապրանքը ժամանակին չվերցնելու դեպքում ուտիլացման վճարն է:

Վերադարձների կարգավիճակներ