Վիճելի պատվերներ

Վիճելի պատվերներն այն պատվերներն են, որոնք չեն հասել ընդունման կետ տարբեր պատճառներով, օրինակ`

• մոռացել եք դրանք ուղարկել,
• ընդունման կետը փակ է եղել,
• մենք չենք կարողացել ընդունել դրանք սխալ փաթեթավորման պատճառով,
• մենք չենք գտել դրանք առաքման ժամանակ:

Այդպիսի պատվերները ցուցադրվում են FBS → Заказы с моих складов («FBS → Իմ պահեստներից պատվերները») բաժնի Ожидают отгрузки («Սպասում են առաքման») ներդիրում «Պատրաստ է առաքման » կարգավիճակով:

Ժամկետանց առաքումների վերամշակում «Պատրաստ է առաքման» կարգավիճակով

Մաս-մաս ընդունում

Եթե առաքում եք ապրանքը մաս-մաս, «Պատրաստ է առաքման » կարգավիճակով առաքումների համար չի ստացվի բացել վեճ: Առաքանիների կարգավիճակները կարևոր է ստուգել անձնական հաշվի ընդունման կետում: Այն պատվերները, որոնք Դուք տվել եք Ozon-ին, կանցնեն «Առաքվում են» կարգավիճակին:

«Պատրաստ է առաքման » կարգավիճակով պատվերները կարելի է առաքել պահեստի մոտակա աշխատանքային օրը կամ չեղարկել: Ավելացնել ժամկետանց առաքանի առաքման մեջ կարելի է այդ կարգավիճակին անցնելուց հետո 2 օրվա ընթացքում, հակառակ դեպքում այն ավտոմատ կերպով կչեղարկվի:

Ձեր մեղքով չեղարկումները ազդում են սխալների ինդեքսի վրա:

Ավելին` առաքանիների հավաքման և առաքման մասին

Վստահելի ընդունում

Եթե առաքում եք ապրանքը վստահելի ձևով և իսկապես մոռացել եք բերել պատվերը ընդունման կետ`

• Առաքե՛ք ժամկետանց առաքանիները «Պատրաստ է առաքման » կարգավիճակին անցնելուց հետո 2 օրվա ընթացքում, հակառակ դեպքում այն ավտոմատ կերպով կչեղարկվի:
• Չեղարկե՛ք առաքումները:

Ձեր մեղքով չեղարկումները ազդում են սխալների ինդեքսի վրա:

Եթե վստահ եք, որ առաքել եք բոլոր փաթեթները, ապա բացեք վեճ առաքանիների համար աջակցության չաթի միջոցով: Դա անել հնարավոր է մինչև հաջորդ առաքումը, բայց ոչ ուշ, քան «Պատրաստ է առաքման » կարգավիճակին անցնելուց 2 օր հետո: Ձեր խնդրանքին կցե՛ք հավաքման և փաթեթավորման տեսանյութ: Վեճը բացելուց հետո չեք կարողանա պատվերը ավելացնել առաքմանը:

Մենք կստուգենք արդյո՞ք կան պահեստում առաքանիներ: Եթե այն գտնվի կհասցնենք այն գնորդին, եթե ոչ` կչեղարկենք, իսկ առաքանին կանցնի Отменены («Չեղարկված է») ներդիր: Մեր մեղքով չեղարկումը չի ազդի Ձեր սխալների ինդեքսի վրա:

Решения по спорным отправлениям («Վիճելի առաքանիների հետ կապված լուծումը»)